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深圳基層管理者團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)班

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開(kāi)課學(xué)校 深圳諾達(dá)名師

班制:周末班

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深圳南山科興科學(xué)園B1-402

課程介紹Course Introduction

培訓(xùn)大綱

開(kāi)    場(chǎng):團(tuán)隊(duì)建設(shè)(分組 選組長(zhǎng) 隊(duì)名 隊(duì)呼)

第 一部分  管人要先了解人

第 一講:班組長(zhǎng)人員管理要點(diǎn)

把握人員管理的原則

帶人先帶心

做事先做人,管人先管好自己

遵循團(tuán)隊(duì)管理工作原則

第二講:了解員工心理及需求

了解員工的需求層次

怎樣了解員工需求

如何滿足員工需求

第三講:了解班組員工類(lèi)型

分析型 結(jié)果型 表現(xiàn)型 順從型 明星型  朽木型  問(wèn)題型  乖巧型

4P 分析

外在呈現(xiàn)分析

第四講:了解班組群體

把握班組年齡結(jié)構(gòu)

把握班組知識(shí)結(jié)構(gòu)

把握班組智能結(jié)構(gòu)

把握班組專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)

把握班組素質(zhì)結(jié)構(gòu)

第五講:如何應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的員工

如何應(yīng)對(duì)工作情緒不穩(wěn)定型員工

如何應(yīng)對(duì)“硬漢”型員工

如何應(yīng)對(duì)舊同事的刁難

如何應(yīng)對(duì)“吊兒郎當(dāng)”的員工

如何應(yīng)對(duì)班組的“刺頭”

如何使用循規(guī)蹈矩型員工

如何使用勤奮而低效型員工

如何使用自以為是的員工

如何應(yīng)對(duì)愛(ài)打“小報(bào)告”的員工


第二部分  派工與用工管理

第 一講:定員與任用管理

班組長(zhǎng)如何進(jìn)行勞動(dòng)定員

班組長(zhǎng)如何任用班組員工

第二講:如何安排員工輪班

如何安排工作班制

多班制生產(chǎn)有何要求

如何安排倒班和輪休

如何安排工作輪班

如何進(jìn)行崗位輪換

如何安排缺席項(xiàng)位

第三講:如何管理技術(shù)員工

如何管理班組多能工

如何用好技術(shù)員工

第四講:如何用好班組臨時(shí)工

臨時(shí)工有何特點(diǎn)

臨時(shí)工的管理內(nèi)容

班組長(zhǎng)如何管理臨時(shí)工

第五講:生產(chǎn)派工

生產(chǎn)派工的內(nèi)容

生產(chǎn)派工的方式

什么是作業(yè)指令

如何使用生產(chǎn)派工單


第三部分  新員工管理

第 一講:班組長(zhǎng)對(duì)新員工的管理職責(zé)

新員工面臨的問(wèn)題

班組長(zhǎng)對(duì)新員工的管理職責(zé)

對(duì)新員工管理有何具體工作

第二講:新員工管理要點(diǎn)

給彼此一個(gè)好印象

給新員工**熱烈的歡迎

介紹同事及環(huán)境

陡新員工對(duì)工作滿意

與新員工做朋友

詳細(xì)說(shuō)明公司政策和法規(guī)

給予安全訓(xùn)練

解釋薪酬計(jì)劃

介紹升遷計(jì)劃

做好新員工指導(dǎo)人工作

第三講:新員工流動(dòng)的原因及其防范

新員工流動(dòng)的時(shí)間段

新員工流動(dòng)的原因

新員工流動(dòng)的防范措施

附錄:新員工人職工作流程


第四部分  員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

第 一講:培訓(xùn)目標(biāo)

**階段:迅速掌握基本技能

第二階段:達(dá)到技術(shù)專(zhuān)精

第二講:培訓(xùn)的方法與技巧

培訓(xùn)方法

培訓(xùn)技巧

第三講:班組員工培訓(xùn)步驟

訓(xùn)練員工的五個(gè)步驟

員工教導(dǎo)的四個(gè)階段

第四講:現(xiàn)場(chǎng)OJT

OIT在班組推行的優(yōu)缺點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)OJT的要點(diǎn)

班組現(xiàn)場(chǎng)OJT實(shí)施的五個(gè)步驟

班組現(xiàn)場(chǎng)OJT的具體內(nèi)容

第五講:新員工人職培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)的四個(gè)步驟

新員工培訓(xùn)的七大基本內(nèi)容


第五部分  員工制度管理

第 一講:班組的有效監(jiān)督與控制

有效控制的原則

班組長(zhǎng)對(duì)員工的監(jiān)督

建立并保持良好的紀(jì)律

第二講:?jiǎn)T工基本守則

行為規(guī)范

禮儀形象

保密規(guī)定

第三講:出勤作業(yè)管理

出勤管理

作業(yè)紀(jì)律

第四講:生活管理

就餐管理

集體宿舍管理

衛(wèi)生管理


第六部分  員工激勵(lì)管理

第 一講:班組人員激勵(lì)的原則

激勵(lì)員工必做的四件事

班組人員激勵(lì)的六條原則

第二講:激勵(lì)員工的方式方法

員工激勵(lì)的主要方式

可供班組長(zhǎng)選擇的激勵(lì)方法

怎樣對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)激勵(lì)

怎樣對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)

如何創(chuàng)造充滿活力的工作環(huán)境

如何激發(fā)員工的工作意愿

如何激勵(lì)班組員工士氣

如何調(diào)動(dòng)與保持員工的積極性

如何轉(zhuǎn)變員工的消極態(tài)度

如何增強(qiáng)員工的自信心

如何用人情打動(dòng)員工的心

如何讓員工無(wú)私奉獻(xiàn)

如何善用表?yè)P(yáng)與批評(píng)

如何在班組導(dǎo)入良性競(jìng)爭(zhēng)

如何對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)

第三講:?jiǎn)T工溝通管理

溝通的基本模式

溝通的六個(gè)基本步驟

班組長(zhǎng)溝通的要點(diǎn)

對(duì)下屬下達(dá)命令的方法

與下屬溝通的三個(gè)基本原則

如何排除與下屬溝通的障礙

如何用溝通化解下屬的抵觸

班組長(zhǎng)與下屬溝通的技巧

與下屬溝通時(shí)如何傾聽(tīng)

與下屬溝通時(shí)如何控制氣氛

與下屬溝通時(shí)如何進(jìn)行有效推動(dòng)

第四講:如何進(jìn)行員工壓力管理

員工壓力的種類(lèi)

員工工作壓力過(guò)大的表現(xiàn)

員工壓力的起因

員工壓力的診斷

員工壓力管理的原則

員工壓力管理的策略

員工壓力管理的辦法

員工壓力的控制


第七部分  員工績(jī)效管理

第 一講:班組員工評(píng)價(jià)

什么是評(píng)價(jià)

班組員工評(píng)價(jià)的主體

第二講:班組員工評(píng)價(jià)方法

書(shū)面報(bào)告法

量表法

關(guān)鍵事件法

加權(quán)調(diào)查表

行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法

第三講:如何實(shí)施公正的績(jī)效評(píng)價(jià)

正確實(shí)施評(píng)價(jià)的原則

允許員工越級(jí)申訴

如何評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度

第四講:班組員工績(jī)效評(píng)價(jià)具體實(shí)施

員工評(píng)價(jià)對(duì)象與期限

評(píng)價(jià)方法

具體員工評(píng)價(jià)實(shí)施


第八部分  員工沖突管理

第 一講:妥善處理與員工的沖突

班組長(zhǎng)如何走出沖突

如何處理與下屬的不愉快

班組長(zhǎng)處理沖突的原則

班組長(zhǎng)處理沖突的方法

第二講:妥善處理員工的抱怨

認(rèn)真傾聽(tīng)

盡量了解起因

平等溝通

果斷處理

就事論事

第三講:處理好員工之間的沖突

盡量接近下屬

合理應(yīng)對(duì)下屬?zèng)_突

公正解決糾紛

第四講:建立良好的人際氛圍

營(yíng)造良好的氛圍是班組長(zhǎng)的職責(zé)所在

如何創(chuàng)造一個(gè)良好的愉快的人際氛圍

建立以信任為本的人際關(guān)系

第五講:提高員工對(duì)公司的歸屬感

員工歸屬感低的影響及緣由

如何提高班組員工的歸屬感

附錄:班組長(zhǎng)人際狀況自我評(píng)價(jià)


第九部分  打造高執(zhí)行力的班組團(tuán)隊(duì)

第 一講:團(tuán)隊(duì)的特征

團(tuán)隊(duì)的概念

班組團(tuán)隊(duì)的特征

第二講:班組團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

班組團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)要點(diǎn)

如何培養(yǎng)班組的團(tuán)隊(duì)精神

如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)精神

如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作無(wú)間的精神

第三講:高效執(zhí)行力班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

實(shí)施文化變革

讓執(zhí)行力文化在班組中落地生根

將理念轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的制度

讓理念形象化和故事化

以身作則,貼近員工的心


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諾達(dá)名師是一個(gè)專(zhuān)門(mén)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的網(wǎng)站,匯集了全國(guó)各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)新的內(nèi)訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)信息,自2009年成來(lái)以來(lái)已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)涵蓋:管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。

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