成都跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振發(fā)布時(shí)間：2024-06-13

導(dǎo)語概要

溝通不良是管理中常見的問題, 由于意見的分歧、信息的不對(duì)稱、各自為政的本位主義等諸多因素，致使橫向跨部門又比上下間垂直溝通更加棘手、復(fù)雜，跨部門之間越來越難以協(xié)調(diào)常常會(huì)影響公司的整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)**苦惱不已—

跨部門溝通內(nèi)訓(xùn)

精品課程	課程簡(jiǎn)介	在線咨詢
天塹變通途：跨部門與團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通與協(xié)作提升	本課程將幫助學(xué)員發(fā)掘跨部門溝通障礙的根源，了解跨部門溝通中隱藏的個(gè)人與組織需求，幫助學(xué)員掌握橫向管理的原理和目的、提升橫向管理及溝通技能，了解跨部門協(xié)作的要素和原則，掌握有效溝通策略技巧、破除部門壁壘，減少?zèng)_突、增進(jìn)合作，有效提升溝通效率與效果。
職場(chǎng)高效溝通心法與技法	溝通是否高效，在于你是否做到認(rèn)識(shí)自己、了解他人、洞察人心、影響他人。本門課程系統(tǒng)剖析九型人格的基礎(chǔ)理論和應(yīng)用實(shí)踐，幫助您透過現(xiàn)象看本質(zhì)，快速掌握九型人格在職場(chǎng)溝通過程中的方法，認(rèn)識(shí)自我的同時(shí)分析他人的性格特征，對(duì)癥下藥，全面提升溝通技能。
知己解彼：基于心理學(xué)的溝通技術(shù)	本課程將教會(huì)學(xué)員從讀懂人性入手，掌握溝通的技術(shù)，同時(shí)領(lǐng)會(huì)溝通的藝術(shù)，在日常工作和生活中能夠充滿自信的、成功地進(jìn)行溝通，針對(duì)性地化解溝通中的矛盾與沖突，得心應(yīng)手地協(xié)調(diào)日常人際關(guān)系，充分實(shí)現(xiàn)有效溝通與合作，真正做到知己解彼，提升管理績(jī)效，建立良好的企業(yè)形象。
溝通無界：管理者高效溝通實(shí)戰(zhàn)技巧	本課程就是為解決這些管理當(dāng)中常見溝通問題提供有針對(duì)性解決方案。通過科學(xué)的訓(xùn)練方法，學(xué)員能夠掌握溝通的基礎(chǔ)技能，包括傾聽、提問、反饋和非語言溝通技巧，并能有效的運(yùn)用到各種場(chǎng)景當(dāng)中，包括會(huì)議溝通、沖突處理、向上溝通、向下溝通、平行溝通等等，從而成為一名溝通高手。

溝通不良是管理中常見的問題, 由于意見的分歧、信息的不對(duì)稱、各自為政的本位主義等諸多因素，致使橫向跨部門又比上下間垂直溝通更加棘手、復(fù)雜，跨部門之間越來越難以協(xié)調(diào)常常會(huì)影響公司的整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)**苦惱不已——

如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？

如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝通協(xié)作文化？

如何在實(shí)際的溝通中運(yùn)用雙贏的策略和技巧？

本課程將幫助學(xué)員發(fā)掘跨部門溝通障礙的根源，了解跨部門溝通中隱藏的個(gè)人與組織需求，幫助學(xué)員掌握橫向管理的原理和目的、提升橫向管理及溝通技能，了解跨部門協(xié)作的要素和原則，掌握有效溝通策略技巧、破除部門壁壘，減少?zèng)_突、增進(jìn)合作，有效提升溝通效率與效果。

溝通技巧精品網(wǎng)課

教練式溝通管理
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高效溝通與跨部門協(xié)作
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360°組織溝通與協(xié)調(diào)
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跨部門溝通技巧培訓(xùn)課程介紹

課程時(shí)間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

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課程對(duì)象

企業(yè)中高層管理者及想要提升溝通能力的職場(chǎng)人士。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際，具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動(dòng)問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

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跨部門溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容

一、規(guī)避溝通誤區(qū)

引言：溝通的重要性

1、溝通中的五大誤區(qū)

誤區(qū)一：不溝通

現(xiàn)象：猜測(cè)或假設(shè)取代溝通

誤區(qū)二：“說”而不“聽”

上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通中比較常見

誤區(qū)三：“聽”而不“說”

下級(jí)與上級(jí)溝通中比較常碰見

誤區(qū)四：為了溝通而溝通

沒有目的地溝通

誤區(qū)五：逃避沖突

不理解沖突也是種溝通

2、溝通誤區(qū)規(guī)避方法

溝通三大法則

面對(duì)問題，而不要躲避矛盾

解決問題，而不是證明對(duì)方的錯(cuò)誤

換位思考，而不要固執(zhí)己見

溝通八項(xiàng)注意

注意傾聽，而不是想象或猜測(cè)別人的看法

要求反饋，而不是等待反饋

承認(rèn)錯(cuò)誤，而不是考慮個(gè)人臉面

積極求得利益上的平衡，而不是隱瞞利益上的沖突

對(duì)事不對(duì)人，而不是對(duì)人不對(duì)事

盡量減少非正常的越級(jí)溝通

不忽略非正式溝通

建立正式溝通的渠道和機(jī)制

二、360度管理溝通技巧

1、高效溝通的基本步驟

步驟一事前準(zhǔn)備

步驟二確認(rèn)需求

步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則

步驟四處理異議

步驟五達(dá)成協(xié)議

步驟六共同實(shí)施

案例：當(dāng)員工遇到障礙或者困難，如何安慰？

2、如何與上司溝通

管理溝通的方向

管理溝通網(wǎng)絡(luò)圖

贏得上司，方能贏得空間

用放大鏡全方位透析你的上司

向上司請(qǐng)示匯報(bào)和說服的技巧

“洋蔥模型”在上司溝通中的有效應(yīng)用

幫助上司度難關(guān)和“趣味相投”技巧

情緒效應(yīng)：用感性影響替代理性說服

蛇是否一定會(huì)咬人

艾里斯的“合理情緒療法”

3、如何與下屬溝通與協(xié)作

常見的誤區(qū)

向下屬推銷建議的方法

針對(duì)下屬的不同態(tài)度進(jìn)行推銷

**的正確解讀與使用

替你做

做給你看

教你怎么辦

保持適當(dāng)距離

把自己的想法變成下屬的自愿

管理你的問題員工

下達(dá)命令的技巧:5W2H法

與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

沉默是金

言之有物

贊揚(yáng)比批評(píng)更有效

能夠忍受暫時(shí)的不完美

不怒自威

案例討論:公司要加班,如何與員工溝通

案例討論:在批評(píng)之后別忘記了表達(dá)“我愛你”

4、跨部門溝通渠道與策略

頭腦風(fēng)暴：部門間埋怨和扯皮的背后是什么？

你部門和他部門之間最常見的溝通問題是什么？

跨部門溝通的重要性

沒有了解，就不可能有理解

如何認(rèn)知和熟悉協(xié)作部門的工作內(nèi)容？

沒有合理的溝通渠道，就不可能有通暢的溝通

如何有效建立跨部門溝通渠道

不同情境下的跨部門溝通策略

曲線溝通在跨部門溝通中的合理應(yīng)用

如何進(jìn)行高效的跨部門會(huì)議？

跨部門會(huì)議常見的問題分析

跨部門會(huì)議對(duì)策和技巧

態(tài)度轉(zhuǎn)變來自于哪里：“態(tài)度轉(zhuǎn)變模型”有效應(yīng)用

如何贏得同級(jí)同事的配合

同級(jí)間如何有效競(jìng)爭(zhēng)

如何化解同級(jí)間的矛盾

三、研討如何讓你員工信賴你——和你的員工“談戀愛”

1、反思

思考1——我們現(xiàn)在面對(duì)的90后有什么特質(zhì)？

思考2——你了解他們的訴求嗎？

思考3——你平時(shí)怎么和他們溝通的呢？

2、討論

問題解析

精彩分享

分享與員工們溝通的拿手技巧

分享生活中所見到的化干戈為玉帛的溝通場(chǎng)景

3、學(xué)習(xí)

視屏賞析

斷線

案例展示

不會(huì)溝通，從同事到冤家

同樣的事物，不同的理解

張丹峰的苦惱

研發(fā)部的梁經(jīng)理

主題辯論

對(duì)視屏的理解

對(duì)案例的看法

自己的觀點(diǎn)呈現(xiàn)

現(xiàn)場(chǎng)角色扮演

主持人總結(jié)和評(píng)論解析

4、落地

制作員工分類溝通表

對(duì)應(yīng)著分類溝通表去和員工進(jìn)行溝通

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

跨部門溝通講師推薦

朱磊

朱磊老師有18年世界500強(qiáng)管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，曾任：東莞亞洲光學(xué)(世界500強(qiáng)合資企業(yè))丨 **經(jīng)理，鳳凰光學(xué)（廣東）有限公司丨副總經(jīng)理，12年企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，師承臺(tái)灣**講師許連欽，培訓(xùn)講究落地實(shí)戰(zhàn)，在企業(yè)內(nèi)、外部培訓(xùn)累計(jì)總?cè)藬?shù)超過10000人次以上..
錢思菁

企業(yè)管理效能提升教練，曾任：戈?duì)柨萍紎亞太區(qū)人才發(fā)展總監(jiān)，騰訊科技 | 騰訊學(xué)院外包運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，前程無憂 | 培訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，擅長(zhǎng)領(lǐng)域：教練領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、管理者技能提升、管理者精力管理、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理、高效溝通、目標(biāo)計(jì)劃管理等...
葛萍

職業(yè)素養(yǎng)溝通心學(xué)培訓(xùn)導(dǎo)師，高效溝通高級(jí)講師、高效演講訓(xùn)練師，曾任中啟創(chuàng)優(yōu)副總經(jīng)理，精圖教育集團(tuán)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)，有非常豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)復(fù)制打造經(jīng)驗(yàn)，也曾幫助多名在職學(xué)員通過系統(tǒng)的演講溝通訓(xùn)練完成的職業(yè)轉(zhuǎn)型及升職加薪...