跨部門協(xié)作沙盤課程

在瞬息萬變的市場環(huán)境和競爭激烈的時代，企業(yè)內(nèi)部的組織結構復雜化、員工之間的關系發(fā)展多元化，部門分工精細化和專業(yè)化愈發(fā)顯著，依靠個人力量難以完成復雜的工作項目，跨部門溝通與協(xié)作對于企業(yè)的生存與發(fā)展有著重要意義。

本跨部門協(xié)作沙盤課程旨在幫助學員了解跨部門溝通的本質(zhì)與原理，減少跨部門溝通障礙發(fā)生，提高跨部門溝通的有效性，增強企業(yè)的跨部門溝通效率與協(xié)同能力。

《模擬聯(lián)合國》沙盤背景：每個國家**民主投票方式選舉出本國的總統(tǒng)，當選的總統(tǒng)必須完成他對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、樂趣的政治局勢中達成承諾，每組學員必須密切關注他們的本國情況和鄰國的需求，同時艱難地和其它有文化隔閡、缺乏信任及不良協(xié)作的國家（其它小組）斡旋達成共同目標。

過程中聯(lián)盟會形成、終止和重組，但在每位政治領導者五年任期結束之前， 所有國家必須努力成為真正的國家聯(lián)盟。

**講：組建十個國家（模擬企業(yè)組織架構的各個平行部門）

一、規(guī)則解讀，制定計劃（企業(yè)部門對于團隊全局觀的理解和制定的計劃）

1. 活動分5輪（即5年）實施，每輪約15-20分鐘

2. 各國起始物資的數(shù)量是不一樣的

3. 交換物資沒有比例限制

4. 物資的交換只能在友好國和一般關系的國家之間進行，與敵對國禁止交換

二、設置各個國家彼此的關系：友好、一般、敵對（企業(yè)部門間實際存在著各種復雜關系）

三、各個國家初始的資源材料（企業(yè)部門初始績效）

第二講：戰(zhàn)爭爆發(fā)——10個國家為了達成目標，向敵國搶奪資源【協(xié)作的障礙】

一、正確理解協(xié)作內(nèi)涵

1. 協(xié)作的真諦：在于得到期望的反饋

2. 為何跨部門協(xié)作這么難？

案例：痛苦的對話

二、跨部門協(xié)作出現(xiàn)障礙的兩大來源

1. 主觀障礙的四個成因

1）權利上的較量

2）利益上的分歧

3）認知上的偏差

4）自身上的狹隘

2. 客觀障礙的三個成因

1）職責不明

2）流程不清

3）缺乏考核

三、跨部門協(xié)作常見的錯誤理念

情境沙盤模擬——當各國發(fā)生戰(zhàn)爭，扔球？還是創(chuàng)造解決方案？

1. 游戲中，您的國家卷入了戰(zhàn)爭嗎？為什么？

第三講：應對戰(zhàn)爭——10個國家如何利用資源與友國交換【協(xié)作的技巧】

一、部門墻的本質(zhì)

二、如何打破部門墻的三種形式？

1. 有形的墻：開放式辦公

2. 無形的墻：增加非工作內(nèi)容的交流

3. 心墻：公司文化

案例解析：阿里巴巴的合作文化

二、建立扁平式的組織架構

案例導入：小米的“快+口碑”如何實現(xiàn)的？

1. 組織團隊活動：促進雙方合作

2. 建立利益共贏體：把客場變主場

3. 調(diào)動高效會議：群策群力的積極發(fā)言

案例解析：明星企業(yè)是如何開會的？

情境沙盤模擬——當各國發(fā)生戰(zhàn)爭，扔球？還是創(chuàng)造解決方案？

1. 您認為是什么讓那些國家躲過了戰(zhàn)爭？

2. 真實工作中，有類似的戰(zhàn)爭嗎？請舉例

3. 真實工作遭遇戰(zhàn)爭，該如何有效協(xié)作？

第四講：成立聯(lián)合國——各國和平共處，資源共享，躲避戰(zhàn)爭【跨部門協(xié)作與協(xié)作1】

維護世界和平，緩和國際緊張局勢

一、跨部門協(xié)作的五大訣竅

1. 做好準備——清晰協(xié)作內(nèi)容

2. 關注節(jié)奏——平衡協(xié)作節(jié)奏

3. 開誠布公——不要藏著掖著

4. 正視沖突——讓矛盾透明化

5. 善用幽默——小幽默大智慧

6. 換位思考——解讀對方情感

案例解析：新員工的生產(chǎn)訂單

二、跨部門協(xié)作的三大原則

視頻案例解析：李鴻章的北洋水師

三、協(xié)作的三個方向

1. 對上協(xié)作——要用膽

2. 對下協(xié)作——要有心

3. 水平協(xié)作——要有肺

四、協(xié)作的表達力與理解力

1. 表達力的邏輯設計

工具： 5w2h法則

2. 理解力：“聽”

案例解析：主管的晨會

情境沙盤模擬——面對戰(zhàn)爭，本國如何應對，如何利用資源

1. 您利用到了哪些資源？有多少數(shù)據(jù)支撐？

2. 您當時忽略了哪些資源？為什么？

3. 無論是游戲還是工作中，我們總是覺得“缺乏資源”。您認為真正缺乏的是哪類資源？

第五講：成立聯(lián)合國——各國和平共處，資源共享，躲避戰(zhàn)爭【跨部門協(xié)作與協(xié)作2】

解決地區(qū)沖突方面，在協(xié)調(diào)國際經(jīng)濟關系

一、學會與不同人際風格人協(xié)作

互動：測試你的人際協(xié)作風格

工具：DISC測評工具

二、四種風格類型的協(xié)作技巧

1. 如何與老虎型的人進行協(xié)作

代表人物：撒切爾、李云龍

2. 如何與孔雀型的人進行協(xié)作

代表人物：馬云

3. 如何與貓頭鷹型的人進行協(xié)作

代表人物：包拯

4. 如何與考拉型的人進行協(xié)作

代表人物：沙僧

三、跨部門協(xié)作問題的難點與沖突應對技巧

1. 沖突處理的五個步驟

1）深入分析

2）心態(tài)積極

3）換位思考

4）創(chuàng)造執(zhí)行策略

5）行動執(zhí)行

2. 跨部門沖突處理：高效會議

1）有效會議要點

2）會議協(xié)作要點

3）緩解會議沖突

工具： ADP工具

情境沙盤模擬——《模擬聯(lián)合國》跨部門協(xié)作協(xié)作

1. 各個國家為了達成目標采取了不同的策略，甚至發(fā)動戰(zhàn)爭，使用誹謗球

（各部門本位主義作怪，缺乏大局觀）

2. 部分國家階段性完成任務，互惠互利，先舍而后得

（學會合作，共贏意識得到加強）

3. 五年過后，總結發(fā)現(xiàn)，其實不用戰(zhàn)爭也能完成

（資源雖然是有限的，但是能滿足所有部門需求，分清主次矛盾，互相成就）

第六講：復盤總結，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，助力跨部門協(xié)作與協(xié)作

1. 游戲中，您的國家卷入了戰(zhàn)爭嗎？為什么？

2. 您認為是什么讓那些國家躲過了戰(zhàn)爭？

3. 真實工作中，有類似的戰(zhàn)爭嗎？請舉例

4. 真實工作遭遇戰(zhàn)爭，該如何有效協(xié)作？

5. 您利用到了哪些資源？有多少數(shù)據(jù)支撐？

6. 您當時忽略了哪些資源？為什么？