跨部門協(xié)作沙盤課程
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2022-11-23
在瞬息萬變的市場環(huán)境和競爭激烈的時代,企業(yè)內(nèi)部的組織結構復雜化、員工之間的關系發(fā)展多元化,部門分工精細化和專業(yè)化愈發(fā)顯著,依靠個人力量難以完成復雜的工作項目,跨部門溝通與協(xié)作對于企業(yè)的生存與發(fā)展有著重要意義。 本跨部門協(xié)作沙盤課程旨在幫助學員了解跨部門溝通的本質(zhì)與原理,減少跨部門溝通障礙發(fā)生,提高跨部門溝通的有效性,增強企業(yè)的跨部門溝通效率與協(xié)同能力。
在瞬息萬變的市場環(huán)境和競爭激烈的時代,企業(yè)內(nèi)部的組織結構復雜化、員工之間的關系發(fā)展多元化,部門分工精細化和專業(yè)化愈發(fā)顯著,依靠個人力量難以完成復雜的工作項目,跨部門溝通與協(xié)作對于企業(yè)的生存與發(fā)展有著重要意義。
本跨部門協(xié)作沙盤課程旨在幫助學員了解跨部門溝通的本質(zhì)與原理,減少跨部門溝通障礙發(fā)生,提高跨部門溝通的有效性,增強企業(yè)的跨部門溝通效率與協(xié)同能力。
跨部門溝通培訓課程介紹
跨部門溝通培訓內(nèi)容
《模擬聯(lián)合國》沙盤背景:每個國家**民主投票方式選舉出本國的總統(tǒng),當選的總統(tǒng)必須完成他對該國選民的承諾,不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、樂趣的政治局勢中達成承諾,每組學員必須密切關注他們的本國情況和鄰國的需求,同時艱難地和其它有文化隔閡、缺乏信任及不良協(xié)作的國家(其它小組)斡旋達成共同目標。
過程中聯(lián)盟會形成、終止和重組,但在每位政治領導者五年任期結束之前, 所有國家必須努力成為真正的國家聯(lián)盟。
**講:組建十個國家(模擬企業(yè)組織架構的各個平行部門)
一、規(guī)則解讀,制定計劃(企業(yè)部門對于團隊全局觀的理解和制定的計劃)
1. 活動分5輪(即5年)實施,每輪約15-20分鐘
2. 各國起始物資的數(shù)量是不一樣的
3. 交換物資沒有比例限制
4. 物資的交換只能在友好國和一般關系的國家之間進行,與敵對國禁止交換
二、設置各個國家彼此的關系:友好、一般、敵對(企業(yè)部門間實際存在著各種復雜關系)
三、各個國家初始的資源材料(企業(yè)部門初始績效)
第二講:戰(zhàn)爭爆發(fā)——10個國家為了達成目標,向敵國搶奪資源【協(xié)作的障礙】
一、正確理解協(xié)作內(nèi)涵
1. 協(xié)作的真諦:在于得到期望的反饋
2. 為何跨部門協(xié)作這么難?
案例:痛苦的對話
二、跨部門協(xié)作出現(xiàn)障礙的兩大來源
1. 主觀障礙的四個成因
1)權利上的較量
2)利益上的分歧
3)認知上的偏差
4)自身上的狹隘
2. 客觀障礙的三個成因
1)職責不明
2)流程不清
3)缺乏考核
三、跨部門協(xié)作常見的錯誤理念
情境沙盤模擬——當各國發(fā)生戰(zhàn)爭,扔球?還是創(chuàng)造解決方案?
1. 游戲中,您的國家卷入了戰(zhàn)爭嗎?為什么?
第三講:應對戰(zhàn)爭——10個國家如何利用資源與友國交換【協(xié)作的技巧】
一、部門墻的本質(zhì)
二、如何打破部門墻的三種形式?
1. 有形的墻:開放式辦公
2. 無形的墻:增加非工作內(nèi)容的交流
3. 心墻:公司文化
案例解析:阿里巴巴的合作文化
二、建立扁平式的組織架構
案例導入:小米的“快+口碑”如何實現(xiàn)的?
1. 組織團隊活動:促進雙方合作
2. 建立利益共贏體:把客場變主場
3. 調(diào)動高效會議:群策群力的積極發(fā)言
案例解析:明星企業(yè)是如何開會的?
情境沙盤模擬——當各國發(fā)生戰(zhàn)爭,扔球?還是創(chuàng)造解決方案?
1. 您認為是什么讓那些國家躲過了戰(zhàn)爭?
2. 真實工作中,有類似的戰(zhàn)爭嗎?請舉例
3. 真實工作遭遇戰(zhàn)爭,該如何有效協(xié)作?
第四講:成立聯(lián)合國——各國和平共處,資源共享,躲避戰(zhàn)爭【跨部門協(xié)作與協(xié)作1】
維護世界和平,緩和國際緊張局勢
一、跨部門協(xié)作的五大訣竅
1. 做好準備——清晰協(xié)作內(nèi)容
2. 關注節(jié)奏——平衡協(xié)作節(jié)奏
3. 開誠布公——不要藏著掖著
4. 正視沖突——讓矛盾透明化
5. 善用幽默——小幽默大智慧
6. 換位思考——解讀對方情感
案例解析:新員工的生產(chǎn)訂單
二、跨部門協(xié)作的三大原則
視頻案例解析:李鴻章的北洋水師
三、協(xié)作的三個方向
1. 對上協(xié)作——要用膽
2. 對下協(xié)作——要有心
3. 水平協(xié)作——要有肺
四、協(xié)作的表達力與理解力
1. 表達力的邏輯設計
工具: 5w2h法則
2. 理解力:“聽”
案例解析:主管的晨會
情境沙盤模擬——面對戰(zhàn)爭,本國如何應對,如何利用資源
1. 您利用到了哪些資源?有多少數(shù)據(jù)支撐?
2. 您當時忽略了哪些資源?為什么?
3. 無論是游戲還是工作中,我們總是覺得“缺乏資源”。您認為真正缺乏的是哪類資源?
第五講:成立聯(lián)合國——各國和平共處,資源共享,躲避戰(zhàn)爭【跨部門協(xié)作與協(xié)作2】
解決地區(qū)沖突方面,在協(xié)調(diào)國際經(jīng)濟關系
一、學會與不同人際風格人協(xié)作
互動:測試你的人際協(xié)作風格
工具:DISC測評工具
二、四種風格類型的協(xié)作技巧
1. 如何與老虎型的人進行協(xié)作
代表人物:撒切爾、李云龍
2. 如何與孔雀型的人進行協(xié)作
代表人物:馬云
3. 如何與貓頭鷹型的人進行協(xié)作
代表人物:包拯
4. 如何與考拉型的人進行協(xié)作
代表人物:沙僧
三、跨部門協(xié)作問題的難點與沖突應對技巧
1. 沖突處理的五個步驟
1)深入分析
2)心態(tài)積極
3)換位思考
4)創(chuàng)造執(zhí)行策略
5)行動執(zhí)行
2. 跨部門沖突處理:高效會議
1)有效會議要點
2)會議協(xié)作要點
3)緩解會議沖突
工具: ADP工具
情境沙盤模擬——《模擬聯(lián)合國》跨部門協(xié)作協(xié)作
1. 各個國家為了達成目標采取了不同的策略,甚至發(fā)動戰(zhàn)爭,使用誹謗球
(各部門本位主義作怪,缺乏大局觀)
2. 部分國家階段性完成任務,互惠互利,先舍而后得
(學會合作,共贏意識得到加強)
3. 五年過后,總結發(fā)現(xiàn),其實不用戰(zhàn)爭也能完成
(資源雖然是有限的,但是能滿足所有部門需求,分清主次矛盾,互相成就)
第六講:復盤總結,發(fā)現(xiàn)問題解決問題,助力跨部門協(xié)作與協(xié)作
1. 游戲中,您的國家卷入了戰(zhàn)爭嗎?為什么?
2. 您認為是什么讓那些國家躲過了戰(zhàn)爭?
3. 真實工作中,有類似的戰(zhàn)爭嗎?請舉例
4. 真實工作遭遇戰(zhàn)爭,該如何有效協(xié)作?
5. 您利用到了哪些資源?有多少數(shù)據(jù)支撐?
6. 您當時忽略了哪些資源?為什么?