快遞公司中高層管理人員培訓(xùn)

近年來，快遞企業(yè)因?yàn)殡娚痰?*發(fā)展而不斷增長(zhǎng)，但是很多企業(yè)的人才儲(chǔ)備是嚴(yán)重不足，倒退5年，企業(yè)快遞行業(yè)工資并不高、與快遞量的增長(zhǎng)不成正比，人員素質(zhì)也參差不齊，更談不上是優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，隨著企業(yè)不斷壯大，越來越需要優(yōu)秀的人才，但是僅靠老鄉(xiāng)親戚是無法進(jìn)一步把企業(yè)做強(qiáng)做大。因此，今天的快遞分為三類，一類是正規(guī)軍順豐、還有一類是強(qiáng)大的通達(dá)系，當(dāng)然還有背后的優(yōu)速、速爾、跨越等。企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底還是人與人的競(jìng)爭(zhēng)，順豐這么多年的飛速發(fā)展，靠的的企業(yè)的核心文化及人員梯隊(duì)?？爝f企業(yè)的人才到底該如何提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，和企業(yè)一起成長(zhǎng)？

第 一 部分 行業(yè)動(dòng)態(tài)

一、物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

1.物流企業(yè)全盤點(diǎn)

2.物流行業(yè)發(fā)展的未來三點(diǎn)預(yù)測(cè)

3.案例分析：新零售業(yè)態(tài)下物流企業(yè)突圍

4.互聯(lián)網(wǎng)+的車貨匹配會(huì)沖擊快遞企業(yè)嗎？

5.分析物流行業(yè)戰(zhàn)略及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

二、企業(yè)變革管理

1.行業(yè)變革期，企業(yè)高層如何應(yīng)對(duì)

2.變革企業(yè)心態(tài)的自我調(diào)整

3.變革企業(yè)管理者最該做的三件大事

4.變革企業(yè)如何做好人員管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5.順豐為何2015年大亂？

第二部分 管理者能力提升

一、自身修煉：做**的自己（角色認(rèn)知與定位）

1.心態(tài)管理：打開窗子，看到一個(gè)新世界；

2.武裝自己：與鯊魚一起游泳；

3.樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；

4.知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果

5.案例分析：順豐的學(xué)習(xí)型文化是如何打造的

二、贏在中高層：如何讓組織決勝于中高層？

1.重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？

2.注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；

3.現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場(chǎng)解決；

4.消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤(rùn)；

5.用人所長(zhǎng)：發(fā)揮每個(gè)人（上級(jí)、下屬及自己）的優(yōu)勢(shì)。

6.案例分析：順豐速遞的目標(biāo)管理

三、找準(zhǔn)自己的位置：把事做對(duì)和做對(duì)的事

1.檢討缺失：糟糕中高層的八大罪狀及走入的誤區(qū)；

2.管理認(rèn)知：中高層到底該些干什么？

3.中高層定位：中高層的3大任務(wù)與3重境界；

4.案例討論：陳經(jīng)理的角色錯(cuò)在哪？

四、掌握自己的時(shí)間：如何高效率地工作？

1.忙－盲－茫：為什么你總是沒有時(shí)間？

2.認(rèn)清問題：時(shí)間對(duì)中高層的壓力；

3.管理時(shí)間：究竟如何控制和支配自己的時(shí)間；

4.效率工作：以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理策略；

5.案例討論：A、任林的問題在哪？B、肖經(jīng)理如何安排好自己一天？

6.優(yōu)秀物流經(jīng)理的一天

五、有效的溝通：如何鼓舞行動(dòng)、實(shí)現(xiàn)成果？

1.*目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；

2.3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；

3.基本原則：說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的；

4.溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；

5.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰的分享**？

六、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；

2.激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)；

3.2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；

4.實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；

5.頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。

七、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？

1.理解教練：教練是什么？

2.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？

3.日常教導(dǎo)：中高層管理的“三忌”與“三問”；

4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；

5.教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。

八、創(chuàng)造真正的執(zhí)行： 4R績(jī)效管理流程？

1.真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

2.結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？

3.鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？

4.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？

5.關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)介、面談與改善？

6.案例分析：從績(jī)效角度解讀為什么順豐速遞成為行業(yè)第一？

九、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做**而不僅是管理者？

1.理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力；

2.聚人先造夢(mèng)：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？

3.做事先安人：如何用對(duì)人做對(duì)事？

4.修人先修路：如何“修路”提高效率？

5.育人先育魂：如何善用文化的力量？