管理心理學(xué)

自然科學(xué)（數(shù)學(xué)、物理）與精神科學(xué)（心理學(xué)）有著明顯的分別。自然科學(xué)探討的是物質(zhì)的規(guī)律，看重本質(zhì)、因果，精神科學(xué)發(fā)掘的是精神的力量，討論的是信仰、期望。人的本性是精神，團(tuán)隊(duì)通過精神完善達(dá)到經(jīng)營完善?！袄怼痹揪褪侵赣袷募y路，管理就是要順著人的本性去理之。如果企圖通過外力去改變一個人，控制一個人，就是把人當(dāng)作物體來對待，就遠(yuǎn)離了管理的本質(zhì)。

自我管理是**的管理。自我管理之所以成為可能，是因?yàn)槿硕加芯癖拘浴９芾碚呔褪且谩氨拘匀ス芾肀救恕?。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發(fā)現(xiàn)人、成就人，把人當(dāng)人看，通過成就人的精神成就團(tuán)隊(duì)，這是對工業(yè)革命把人當(dāng)機(jī)器的顛覆。

課程專注于討論高績效管理、低物質(zhì)成本背后的心理本性。正所謂“攻心為上，攻城為下”，作為團(tuán)隊(duì)的**，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。這些本性通俗地稱為人的“心理開關(guān)”，包括個體和群體“開關(guān)”。

管理者需要學(xué)習(xí)這些“永恒”的“開關(guān)”，這些開關(guān)無處不在，并且不會隨著社會的動蕩而起伏。經(jīng)典的心理實(shí)驗(yàn)對這些“開關(guān)”進(jìn)行了提煉和總結(jié)。例如，傾聽能夠助人主動解決問題，強(qiáng)權(quán)更能滿足一線員工對安全感的需要，示弱能滿足高手的表現(xiàn)欲望，意識到曠世奇才的理性精神能夠更好合作，領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)文化應(yīng)該互相補(bǔ)充而達(dá)到均衡狀態(tài)。

四個“開關(guān)”尋求上下級最低成本的互動，由內(nèi)及外、由易到難、由小到大。課程既有真實(shí)的生活案例，又有激蕩的現(xiàn)場論辯，最后把深刻的心理原理轉(zhuǎn)化成具體的實(shí)操行動。

引  言   自然科學(xué)和精神科學(xué)的區(qū)別

         1、案例：如何讓貓吃辣椒？

         2、課題：什么樣的管理最有效

         3、結(jié)論：管理要激發(fā)被管理者的自主自愿意識

         4、應(yīng)用：如何讓大家開心自愿加班----體驗(yàn)感

         5、升華：哲學(xué)上說的三大自驅(qū)力才是管理的內(nèi)核

模塊一   安全開關(guān)：傾聽心理需求（學(xué)會在管理活動中關(guān)注他人的根本需求）

          1、案例：成人管理溝通《賣房子的女人》

          2、課題：如何關(guān)注人的深層精神需求

          3、結(jié)論：管理者的要以“精神優(yōu)先，目標(biāo)其次”的心理學(xué)管理思路

          4、應(yīng)用：（1）人的三類心理安全：權(quán)力、能力、地位

                   （2）工作動力研究——找到工作除掙錢外的精神理由

                   （3）內(nèi)控系統(tǒng)分析表——辨識定位各種下屬

5、情景訓(xùn)練：下屬的抱怨如何處理？如何拒絕下屬？如何辨識下屬的假面？等

模塊二   服從開關(guān)：關(guān)注下屬信念（如何通過魅力型管理者的示威來提升基層執(zhí)行力）

          1、案例：《華爾街之狼》的管理成效

課題：管理者的魅力哲學(xué)

方法：語言喚醒-亮劍激勵法

          4、心理學(xué)研究：電擊實(shí)驗(yàn)（1961，耶魯大學(xué)，米爾格萊姆）

          5、應(yīng)用：（1）示威激發(fā)下屬信念的行動步驟

                   （2）提要求提升下屬執(zhí)行力的技巧

          6、賦能：提升下屬幸福感——ABC理論及BVR系統(tǒng)

          7、情景訓(xùn)練：如何樹立**？如何在管理中寧靜致遠(yuǎn)？等

模塊三  機(jī)會開關(guān)：給予高手機(jī)會（如何通過示弱管理提供機(jī)會促進(jìn)高手的創(chuàng)造力）

          1、思考：管理的風(fēng)險和機(jī)會并存

          2、案例：女性如何把皮箱放到行李架上？

          2、課題：如何激發(fā)高手的自驅(qū)力

          3、心理學(xué)研究：監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)（1971，斯坦福大學(xué)，津巴多）

          4、應(yīng)用：（1）示弱的五個步驟

                   （2）示弱法的前提條件

          5、進(jìn)階：認(rèn)知失調(diào)模型促進(jìn)“化敵為友”（1959，費(fèi)斯廷格）

          6、轉(zhuǎn)化：鮮花為何會插在牛糞上？

          7、情景訓(xùn)練：如何激發(fā)下屬的工作熱情？如何影響上級？等

模塊四   風(fēng)格開關(guān)：管理風(fēng)格建立（如何通過管理者與團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效）

          1、現(xiàn)場測評：管理者個人風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)風(fēng)格測試（費(fèi)德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型）

          2、課題：管理者風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)風(fēng)格測評解讀

          3、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)：“管理者-團(tuán)隊(duì)”風(fēng)格互補(bǔ)的四種格局

          4、應(yīng)用：（1）個人風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)文化互補(bǔ)

                   （2）風(fēng)格重疊的解決之道

          5、延伸：將互補(bǔ)思想貫徹到團(tuán)隊(duì)組建：左右平衡與互補(bǔ)

          6、進(jìn)階：管理者用人的策略

總結(jié)：管理者的人格魅力修煉

附件1  課后行動計(jì)劃

第一模塊

實(shí)踐：用關(guān)心三種安全感的方法，與一位下屬溝通

衡量時間：1周內(nèi)

衡量標(biāo)準(zhǔn)：對比以前過度關(guān)注目標(biāo)的方式，觀察效果變化

第二模塊

實(shí)踐：針對一項(xiàng)任務(wù)，向員工下達(dá)高要求

衡量時間：1個月內(nèi)

衡量標(biāo)準(zhǔn)：工作效率提高

第三模塊

1、示弱激勵能人

實(shí)踐：與某位優(yōu)秀員工談話，求助一項(xiàng)艱巨任務(wù)

衡量時間：半個月至一個月內(nèi)

衡量標(biāo)準(zhǔn)：使用示弱方法，激發(fā)自我承諾

2、一美元應(yīng)對恃才傲物

實(shí)踐：溝通的一位逆反心理的高手或者無理投訴客戶，觀察并情感深入

衡量時間：3個月至1年內(nèi)

衡量標(biāo)準(zhǔn)：對比過度遷就的效果

第四模塊

實(shí)踐：用權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)表格診斷所在團(tuán)隊(duì)

衡量時間：1個月內(nèi)

衡量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)行要素的調(diào)整，觀察效果