上海管理技能培訓(xùn)班

企業(yè)的中層管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

本課程主要從以下四個(gè)方面入手來提升管理者的綜合能力。第一，對(duì)管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應(yīng)該有什么樣的意識(shí)和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學(xué)會(huì)如何管理團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法；第四，從管理到領(lǐng)導(dǎo)的提升，如何擁有權(quán)力之外的影響力。幫助管理者由內(nèi)而外提高自己的管理技能。

1.了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距

2.在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

3.掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4.提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

5.學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

6.提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率

7.提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

8.提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

9.提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

第一講：高效能的自我管理

一、自我的角色認(rèn)知

1. 民意代表——感情用事缺乏原則

2. 莊園地主——言行粗暴缺乏關(guān)懷

3. 勞動(dòng)模范——事必躬親缺乏激勵(lì)

4. 好好先生——得過且過缺乏責(zé)任

二、高效的時(shí)間管理

1. 清理物品

2. 列出清單

3. 要事第一

4. 番茄工作

5. 養(yǎng)成習(xí)慣

三、成功的溝通技巧

1. 表達(dá)的技巧：如何做到表達(dá)高效，說服有力？

2. 傾聽的技巧：你該怎么聽，別人才愿意說？

3. 反饋的技巧：如何夸獎(jiǎng)別人？如何給別人提意見？

4. 向上溝通的四項(xiàng)原則

第二講：高績(jī)效的員工管理

一、判斷績(jī)效準(zhǔn)備度

1. 績(jī)效準(zhǔn)備度的四個(gè)級(jí)別

2. 績(jī)效準(zhǔn)備度的動(dòng)態(tài)關(guān)系

3. 員工績(jī)效下滑的表現(xiàn)及成因

4. 影響績(jī)效發(fā)揮的因素

二、靈活有效的管理

1. 識(shí)別指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿

2. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為

3. 指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種領(lǐng)導(dǎo)方式（指揮型管理，輔導(dǎo)型管理，支持型管理，授權(quán)型管理）

4. 用四種管理方式管理四種不同績(jī)效準(zhǔn)備度的員工

5. 如何避免對(duì)員工督導(dǎo)過度

6. 如何避免對(duì)員工督導(dǎo)不足

三、建立伙伴式關(guān)系

1. 一對(duì)一、面對(duì)面談話的重要性

2. 一對(duì)一、面對(duì)面談話的要點(diǎn)

3. 如何在談話中與員工建立信任關(guān)系

4. 如何在談話中使員工明確目標(biāo)、做出承諾、產(chǎn)生行動(dòng)

第三講：高協(xié)作的團(tuán)隊(duì)管理

一、設(shè)立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

1. 做好團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理

2. 目標(biāo)管理的三大作用：明確方向，控制行為，激發(fā)動(dòng)力

二、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力

1. 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的使用條件

2. 激勵(lì)的誤區(qū)與糾正

3. 常用的激勵(lì)方法

三、提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

1. 領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的關(guān)系

2. 從追隨者的角度看待領(lǐng)導(dǎo)力

3. 魅力領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型

4. 行為領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型

第四講：行動(dòng)計(jì)劃

為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

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