中層管理技能內(nèi)訓(xùn)

無(wú)論社會(huì)發(fā)展到何種程度，科技再發(fā)達(dá)，人，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展以及提升競(jìng)爭(zhēng)力的不二法門(mén)。

如果有效的管理人，激勵(lì)人，教導(dǎo)人，帶動(dòng)人，是用人的核心和根本。

而在整個(gè)企業(yè)管理的鏈條上，中層管理者無(wú)疑是企業(yè)管理的核心．他們是中間，是中堅(jiān)，更是中肩，起著上傳下達(dá)，承上啟下的重要作用．提升他們的自我管理能力、管理水平對(duì)模塊團(tuán)隊(duì)，甚至整個(gè)企業(yè)都非常有必要。

引言：基于心理學(xué)的組織干預(yù)認(rèn)知提升

●為什么要學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)的重要性！

●管理地圖及管理者能力剖析

一、安全開(kāi)關(guān)：關(guān)注他人需求

１．溝通與管理溝通

２．喬哈里溝通之窗：關(guān)注對(duì)方的動(dòng)機(jī)

３．如何做才能洞察對(duì)方的“思想”

●深度傾聽(tīng)的障礙

●影響深度傾聽(tīng)的要素

４．深度傾聽(tīng)的三個(gè)段位

●接納（無(wú)我的聽(tīng)）

●覺(jué)察回歸

●探究需求

５．探究需求的冰山模型

●案例分析：下屬小張的內(nèi)在需求是什么？

●冰山模型的七個(gè)層次

二、服從開(kāi)關(guān)：利用非職權(quán)影響他人

非職權(quán)影響力的四個(gè)關(guān)鍵要素

●旗幟鮮明

●建立信任

●情感至上

●以身作則

旗幟鮮明

●立場(chǎng)，決定選擇

●益智互動(dòng)：思維的轉(zhuǎn)變

●工具：立場(chǎng)提升的三個(gè)方法

建立信任

●案例分析：為什么說(shuō)有些部門(mén)是閉門(mén)造車？

●信任的兩個(gè)維度

●如何建立基于動(dòng)機(jī)的信任

●工具：建立信任的５個(gè)步驟

情感至上

●討論：人在做決定的時(shí)候是感性多還是理性多？

●情感決定立場(chǎng)

●中國(guó)人典型的人際交往方式

●工具：ＥＢＡ原則公式

以身作則

●榜樣的作用與影響力的建立

●視頻：６分鐘看成長(zhǎng)

●工具：

三、機(jī)會(huì)開(kāi)關(guān)：有效授權(quán)，賦能下屬

１．高效授權(quán)的五步工作循環(huán)圈

●任務(wù)到目標(biāo)

●明確角色

●委派

●溝通

●復(fù)盤(pán)

第一步：明確目標(biāo)和明確角色

●目標(biāo)及有效行動(dòng)分解釋義

●討論：角色的背后是什么

●明確責(zé)任及任務(wù)邊界

●工具：３Ｃ表

第二步：授權(quán)的動(dòng)作和保障

●討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人不愿意授權(quán)？

●識(shí)別員工能力等級(jí)

●新型授權(quán)七步法

●案例討論：大客戶項(xiàng)目誰(shuí)負(fù)責(zé)？

●工具：委派星旗圖

●工具：ＯＴＪ工作法

●工具：五步委派話術(shù)

第三步：有效激勵(lì)

●常見(jiàn)的激勵(lì)理論

●赫茲伯格的雙因素理論

●馬斯洛的需求層次理論

●基于心理學(xué)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)理論

●有效激勵(lì)的策略及方法

●工具：ＯＲＩＤ正向反饋

●工具：有效負(fù)向反饋的ＢＩＣ

四、風(fēng)格開(kāi)關(guān)：自我風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)風(fēng)格融合及調(diào)配

１．ＤＩＳＣ矩陣與領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊(duì)風(fēng)格

●現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

●視頻學(xué)習(xí)：不同領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

２．四種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格及團(tuán)隊(duì)行為優(yōu)劣勢(shì)的表現(xiàn)

●支配型

●交際型

●精準(zhǔn)型

●平和型

３．領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格調(diào)整與團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

●團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段以及用人策略

●團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格調(diào)整

●領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)位策略及團(tuán)隊(duì)發(fā)展