杭州管理技能培訓(xùn)班

企業(yè)的中層管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

本課程主要從以下四個(gè)方面入手來(lái)提升管理者的綜合能力。第一，對(duì)管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應(yīng)該有什么樣的意識(shí)和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學(xué)會(huì)如何管理團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法；第四，從管理到領(lǐng)導(dǎo)的提升，如何擁有權(quán)力之外的影響力。幫助管理者由內(nèi)而外提高自己的管理技能。

1.幫助新晉管理人員系統(tǒng)提升管理技能，完成從專業(yè)人員到管理者的轉(zhuǎn)型。

2.幫助經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者消除管理盲區(qū)，全面提升管理實(shí)戰(zhàn)水平。

3.為企業(yè)打造高效能的核心中高層管理團(tuán)隊(duì)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理突破。

一：管理認(rèn)知——從普通到高效的轉(zhuǎn)型

1、思考哪些人不適合擔(dān)任管理者職務(wù)——思維格局的轉(zhuǎn)變

2、分析普通管理者與高效管理者區(qū)別——職業(yè)思維的形成

3、了解高效管理者應(yīng)具有的行為特征——高效行為的體現(xiàn)

4、探求與分享高效管理者的職業(yè)境界——卓越能力的起點(diǎn)

5、解讀成就高效管理者的基礎(chǔ)與前提——職業(yè)魅力的基礎(chǔ)

6、案例——這樣的管理者才是高效的

二：角色轉(zhuǎn)換——準(zhǔn)確定位自己的角色

1、現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)

2、作為管理者的角色與職責(zé)

3、診斷管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀

4、管理與領(lǐng)導(dǎo)間的平衡：管理是科學(xué)與藝術(shù)的融合

5、管理者角色的調(diào)適：專家Vs管理者

6、管理者常見(jiàn)的思想與管理誤區(qū)：轉(zhuǎn)型中的四大障礙及其應(yīng)對(duì)方法

7、消除角色錯(cuò)位——推諉拖拉／抱怨埋冤／歸罪于外

8、了解職業(yè)準(zhǔn)則——高效管理者的五大準(zhǔn)則

9、準(zhǔn)確扮演角色——執(zhí)行者／內(nèi)部客戶／績(jī)效教練

10、避免兩種病癥——新經(jīng)理并發(fā)證／老經(jīng)理綜合癥

11、按照要點(diǎn)做事——改善管理者的績(jī)效執(zhí)行法

12、輔導(dǎo)工具：管理者職場(chǎng)角色圖譜

13、情景演練：你在項(xiàng)目中的角色

三：思維創(chuàng)新——不斷突破工作的瓶頸

1、調(diào)整管理方法——人力／問(wèn)題／資源／方法／機(jī)制／環(huán)境

2、落實(shí)崗位職責(zé)——績(jī)效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣

3、轉(zhuǎn)變工作狀態(tài)——工作到位的改善與提升

4、改善人際關(guān)系——良好人際關(guān)系的建立

5、發(fā)揮執(zhí)行權(quán)限——權(quán)力與魅力的博弈

6、案例分享——同樣的現(xiàn)實(shí)，不一樣的結(jié)果

四：情景領(lǐng)導(dǎo)——卓越領(lǐng)導(dǎo)技能提升

1、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部Vs不合格的領(lǐng)導(dǎo)干部

2、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部的特質(zhì)

3、管理者出局的12個(gè)原因

4、案例分析：攬功于一身的黃領(lǐng)導(dǎo)

5、如何脫穎而出，成為更出眾杰出的管理干部

6、案例分析：執(zhí)行力不足的原因分析

7、輔導(dǎo)工具：執(zhí)行力的六維模型

8、情景演練：如何提升執(zhí)行力

五：管理溝通——打通組織溝通的橋梁

1、消除溝通障礙——環(huán)境干擾／拒絕傾聽(tīng)／缺乏信任

2、建立溝通原則——根據(jù)需求／掌握反應(yīng)／雙向交流

3、改善溝通環(huán)節(jié)——預(yù)設(shè)氣場(chǎng)／統(tǒng)一頻道／望聞問(wèn)切

4、提高溝通技巧——打通向上階梯／凝聚下屬力量／贏得同事幫助

5、塑造溝通氛圍——360度溝通信任模型的解析

6、案例——溝通中的障礙思考

六：管理者激勵(lì)---調(diào)動(dòng)下屬積極性

1、活動(dòng)：君子和而不同

2、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、社會(huì)激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)方法典范

3、日常激勵(lì)：以下屬的利益為中心的表達(dá)

4、案例分享：激勵(lì)無(wú)處不在

5、案例分享：一個(gè)失敗的激勵(lì)案例

七：團(tuán)隊(duì)塑造——打造高績(jī)效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

1、什么是團(tuán)隊(duì)，鑒別群體、偽團(tuán)隊(duì)和出色團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格

3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的9點(diǎn)要素

4、如何組建一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的六步地圖與技巧

5、用“領(lǐng)導(dǎo)魅力”影響團(tuán)隊(duì)的發(fā)展——領(lǐng)導(dǎo)魅力模型的解讀

6、用“教練技術(shù)”培育下屬的能力——KSA教練技巧的應(yīng)用

7、用“行為風(fēng)格”管理不同的員工——員工準(zhǔn)備度的診斷與發(fā)揮

8、用“有效授權(quán)”提高工作的效率——授權(quán)藝術(shù)“放風(fēng)箏”

9、用“激勵(lì)技術(shù)”提高團(tuán)隊(duì)的士氣——CARE激勵(lì)模式的解析

10、案例分析：某企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綱領(lǐng)

11、案例分享：某企業(yè)卓越團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享，研討激蕩新方法

八：高效協(xié)同——內(nèi)塑成熟的心智模式

1、了解心智模式的難點(diǎn)——自我價(jià)值／歸罪于外／本位思考

2、掌握心智模式的前提——自動(dòng)自發(fā)／相互尊重／彼此負(fù)責(zé)

3、關(guān)注心智模式的步驟——用心傾聽(tīng)／主動(dòng)擔(dān)當(dāng)／積極反饋／結(jié)果共行

4、改善心智模式的策略——一變／二改／三身／四心／五意

5、內(nèi)塑心智模式的法則——探求與分享管理者的心智模式

九：管理者管控：成果導(dǎo)向型管理流程圖

1、STEP1：精準(zhǔn)目標(biāo)技巧

2、STEP2：理清現(xiàn)狀技巧

3、案例分析：“韋爾奇在通用電器核能事業(yè)部”

4、STEP3：制定計(jì)劃技巧

5、階段里程碑工作分解、項(xiàng)目進(jìn)度表與估算方法

6、STEP4：執(zhí)行監(jiān)控與決策技巧

7、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法與PI矩陣風(fēng)險(xiǎn)量識(shí)別

8、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)問(wèn)題解決方法技巧

9、案例分享：杰弗遜紀(jì)念館的故事

10、STEP5：總結(jié)與分享

11、過(guò)程資產(chǎn)總結(jié)與分享

12、案例分析：項(xiàng)目有什么問(wèn)題

13、輔導(dǎo)工具：蘇格拉底式經(jīng)典四問(wèn)

14、情景演練：如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

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