團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升培訓(xùn)

在市場(chǎng)環(huán)境日益變化，商業(yè)問題日趨多元的今天，作為團(tuán)隊(duì)管理者，打造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是不可或缺的關(guān)鍵能力。什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)協(xié)作以什么做導(dǎo)向，以什么來(lái)檢驗(yàn)？這些問題都需要我們思考并達(dá)成共識(shí)。要回答這些問題，需要從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的本質(zhì)出發(fā)，認(rèn)清自身在團(tuán)隊(duì)中的角色，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作技能，觸動(dòng)人性弱點(diǎn)，突破團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙，開拓創(chuàng)新實(shí)踐，不斷提升協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

本課程從實(shí)踐案例出發(fā)，帶入教練技術(shù)進(jìn)行授課，系統(tǒng)闡釋了當(dāng)今時(shí)代背景下職場(chǎng)人要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合的技能、如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，培養(yǎng)自己在團(tuán)隊(duì)中的影響力與責(zé)任意識(shí)等基本要求，讓團(tuán)隊(duì)管理者全面提升角色認(rèn)知和團(tuán)隊(duì)配合能力，爆發(fā)工作潛能。

第 一 單元 ：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法

1、 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P模型

1)團(tuán)隊(duì)的核心——Purpose

研討：他們是怎么工作的？

2)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素——5P模型

3)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)工作的秘密

2、 提升團(tuán)隊(duì)成員效能的五部法

1)意愿確認(rèn)

2)能力評(píng)估

3)展開培訓(xùn)

4)精準(zhǔn)目標(biāo)

5)及時(shí)反饋

工具：基于任務(wù)情境的成員效能盤點(diǎn)矩陣

演練：高效布置團(tuán)隊(duì)工作落實(shí)演練

3、高效團(tuán)隊(duì)的焦點(diǎn)——三級(jí)目標(biāo)達(dá)成

1)組織戰(zhàn)略目標(biāo)

2)部門績(jī)效目標(biāo)

3)個(gè)人行動(dòng)目標(biāo)

4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定的SMART模型

1)明確具體

2)可衡量的

3)可實(shí)現(xiàn)的

4)相關(guān)聯(lián)的

5)有時(shí)限的

5、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的五流程

1)確定經(jīng)營(yíng)策略與戰(zhàn)略目標(biāo)

2)梳理內(nèi)部職能與所需資源

3)承上啟下，推進(jìn)關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行

4)及時(shí)糾錯(cuò)，避免目標(biāo)偏離

5)隨時(shí)復(fù)盤，總結(jié)三向偏差

研討案例：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的流程

練習(xí)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與分解

核心工具——遠(yuǎn)大目標(biāo)圖

第二單元 ：目標(biāo)執(zhí)行的過程管控與節(jié)點(diǎn)安排——計(jì)劃分析

1、計(jì)劃分析的作用

自我改善

落實(shí)方案

2、計(jì)劃分析的應(yīng)用條件

落實(shí)方案

3、計(jì)劃的核心工具

問題/機(jī)會(huì)

預(yù)防/應(yīng)急

促進(jìn)/利用

4、計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？

5、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會(huì)

專家法

魚骨圖

頭腦風(fēng)暴法

6、發(fā)生問題的原因是什么？

7、怎樣預(yù)防（促進(jìn)）問題（機(jī)會(huì)）的核心要素

計(jì)劃分析工作表

第三單元： 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升

1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的基礎(chǔ)——三腦模型

1)安*：本能呆、打、逃

2)情緒腦：尊重、認(rèn)可、信任

3)思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作

2、團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力的調(diào)動(dòng)——選擇“四力”模型

1)認(rèn)知力

2)自覺力

3)想象力

4)良知力

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙模型

1)缺乏信任

2)懼怕沖突

3)缺乏承諾

4)逃避責(zé)任

5)無(wú)視結(jié)果

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的責(zé)任——積極主動(dòng)圈層模型

1)關(guān)注圈：無(wú)能為力的事件

2)影響圈：對(duì)未來(lái)有影響的事件

3)掌控圈：力所能及的事件

5、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的思維轉(zhuǎn)換工具

1)“無(wú)能為力“事件盤點(diǎn)

2)“力所能及”工作梳理

6、QBQ——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力背后的SEE-DO-GET模型

1)SEE--觀念

2)DO---行為

3)GET--結(jié)果

7、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的思維轉(zhuǎn)換工具

研討案例：執(zhí)行力缺失的責(zé)任是否能傳遞

工具練習(xí)：執(zhí)行力的思維轉(zhuǎn)換行為表

第四單元 ：團(tuán)隊(duì)協(xié)作中溝通的重要技能

1、團(tuán)隊(duì)溝通三維模型  

1)傾聽

2)表達(dá)

3)邏輯

3、團(tuán)隊(duì)溝通中傾聽的四大步驟

1)**：基于過去的經(jīng)驗(yàn)傾聽

2)事實(shí)：基于發(fā)生的事件傾聽

3)同理：基于當(dāng)下感受的傾聽

4)生成：基于未來(lái)目標(biāo)的傾聽

4、團(tuán)隊(duì)溝通傾聽的兩大工具

1)積極主動(dòng)傾聽

2)同理心傾聽

5、團(tuán)隊(duì)溝通的正向反饋模型

1)用為什么！

2)多關(guān)注人！

3)不要但是！

6、團(tuán)隊(duì)溝通的負(fù)向反饋模型

1)用什么原因！

2)多關(guān)注事！

3)多用但是！

7、團(tuán)隊(duì)溝通中的沖突處理模型

1)基于事實(shí)

2)表達(dá)感受

3)明確影響

4)表明希望

8、團(tuán)隊(duì)溝通的四元表達(dá)模型

1)想什么：想要達(dá)到的目的是什么？

2)要什么：對(duì)方需要的是什么？

3)給什么：我可以給對(duì)方什么？

4)做什么：我希望對(duì)方做什么？

9、基于不同風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)成員溝通方式——DISC風(fēng)格模型及其應(yīng)用

1)問題：團(tuán)隊(duì)溝通技巧與模式哪個(gè)重要？

2)性格：外與內(nèi)

3)思維：感性、理性

榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、*的關(guān)系

D型團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控

I型團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑

S型團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧

C型團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美

D型團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽

I型團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格的改善建議：適可而止

S型團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格的改善建議：坦率直言

C型團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格的改善建議：允許意外

D型下屬的管理建議：多授權(quán)、多信任

I型下屬的管理建議：多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)

S型下屬的管理建議：先生活、后工作

C型下屬的管理建議：講事實(shí)、講數(shù)據(jù)

基于滿足DISC不同風(fēng)格的管理邏輯：事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求

DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀

研討案例：下屬談單歸來(lái)

研討案例：不漲工資就走人

練習(xí)：基于不同風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)溝通演練