房地產(chǎn)企業(yè)新任管理者培訓(xùn)

一、房地產(chǎn)管理基礎(chǔ)與角色認(rèn)知

1.管理與領(lǐng)導(dǎo)

2.管理的定義

3.管理功能

4.PDCA管理循環(huán)

5.公司層級(jí)五大管理系統(tǒng)

6.組織管理的五個(gè)原則

7.管理者的角色功能

8.作為下屬的管理者

9.作為同事的管理者

10.作為上司的管理者

二、 房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.團(tuán)隊(duì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)

案例：一個(gè)留學(xué)博士的在萬(wàn)科的8年

企業(yè)中的常見(jiàn)破壞團(tuán)隊(duì)凝聚力的行為

案例思考：以下的圖片都代表在那種對(duì)團(tuán)隊(duì)有傷害的行為

破壞團(tuán)隊(duì)凝聚一個(gè)致命傷

視頻案例：某標(biāo)桿地產(chǎn)新招聘一名經(jīng)理出現(xiàn)的問(wèn)題

高凝聚力團(tuán)隊(duì)的特征

亂燉西游：戲說(shuō)西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)

2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與管理風(fēng)格

成立期的行為特征及管理

團(tuán)隊(duì)的啟動(dòng)工作

案例分析：請(qǐng)就如下六項(xiàng)啟動(dòng)工作進(jìn)行排序

同化會(huì)議上5個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

如何分配任務(wù)

案例：XX地產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)有那些優(yōu)點(diǎn)和不足

成立期的工作重點(diǎn)：融入為首！

動(dòng)蕩期行為特征及管理

幫助團(tuán)隊(duì)返回正軌

動(dòng)蕩階段的沖突如何處理

案例：XX地產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期的處理方式

動(dòng)蕩期的工作重點(diǎn)：規(guī)范為根

穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理

團(tuán)隊(duì)完全從“我們”角度思考，并開(kāi)始真心合作及改善流程

團(tuán)隊(duì)**初制定的流程指導(dǎo)原則可能需要提煉以更準(zhǔn)確地適應(yīng)工作需要

穩(wěn)定期的工作重點(diǎn)：文化為魂

高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理

高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的維護(hù)：變革之路！

互動(dòng)環(huán)節(jié)：

按照測(cè)評(píng)表對(duì)自已或自已所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，判斷所在團(tuán)隊(duì)為那個(gè)階段并提出下一步團(tuán)隊(duì)管理的建議

分析討論李明在升任經(jīng)理后，對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化

3.團(tuán)隊(duì)角色的管理

團(tuán)隊(duì)角色與組織角色

不同團(tuán)隊(duì)角色的管理要點(diǎn)

實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者

團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知

認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的角色

認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)角色

互動(dòng)環(huán)節(jié)：

按照測(cè)評(píng)表對(duì)自已的若干行為進(jìn)行測(cè)評(píng)，自我評(píng)價(jià)分析適合擔(dān)當(dāng)什么團(tuán)隊(duì)角色

阮經(jīng)理的開(kāi)發(fā)部共有9個(gè)人，也就是說(shuō)他的手下有8個(gè)人，除小王外，都是工程師。在接受了團(tuán)隊(duì)概念以后,阮經(jīng)理也想把這個(gè)部門建成一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)，首先，他把手下的這幾個(gè)人進(jìn)行了定位，這種定位有什么優(yōu)點(diǎn)和不足

4.團(tuán)隊(duì)沖突管理

什么是沖突

如何看待沖突

建設(shè)性沖突/有爭(zhēng)論才有高論

破壞性沖突

沖突的類型

工作上的沖突

人際關(guān)系沖突

沖突處理的策略

競(jìng)爭(zhēng)策略 遷就策略 回避策略 妥協(xié)策略 合作策略

互動(dòng)游戲：雙羸的策略

互動(dòng)環(huán)節(jié)：

案例：某房地產(chǎn)企業(yè)沖突處理方式的案例判斷

托馬斯—基爾曼沖突方式測(cè)驗(yàn)

三、房地產(chǎn)高績(jī)效溝通

1.溝通認(rèn)知

2.知溝通之道

溝通是一種態(tài)度

你是誰(shuí)？（who are you)

你要如何表達(dá)？（How you express)

你要表達(dá)什么？（What you express)

溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧

在溝通的時(shí)候，過(guò)多的小技巧有的時(shí)候會(huì)傷害人與人之間的信任

溝通不是隨便應(yīng)用的藝術(shù)

溝通不是權(quán)術(shù)

3.擅溝通之術(shù)

溝通步驟

注意→了解→接受→行動(dòng)

案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否對(duì)您講的內(nèi)容注意了

溝通的73855原則

溝通的三要決

運(yùn)用身體語(yǔ)言

身體距離-說(shuō)服別人時(shí)的位置安排

4.筑溝通之勢(shì)”

勢(shì)之三種溝通渠道

怎樣與下屬溝通

善用“映（Mirroring）對(duì)得體”：

如何詢問(wèn)

如何批評(píng)

如何下達(dá)命令

互動(dòng)環(huán)節(jié)：

你**近發(fā)現(xiàn)屬下小張情緒不穩(wěn)，于是你向周圍同事打聽(tīng)原因，結(jié)果發(fā)現(xiàn)小張**近發(fā)生了一連串的家庭糾紛。身為主管你該怎么與他溝通？

5.怎樣與上級(jí)溝通

與上司相處的藝術(shù)

互動(dòng)環(huán)節(jié)：你的一位屬下直接向你的上司抱怨，“你對(duì)他的督導(dǎo)方式不得當(dāng)”。于是你的上司向你建議：不如三個(gè)人聚在一起，面對(duì)面溝通并解決有關(guān)問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)你有什么看法。

6.怎樣與平級(jí)溝通

不容忽視的“部門墻”

跨部門溝通的技巧

跨部門溝通的解決之道

互動(dòng)環(huán)節(jié)：

您認(rèn)為跨部門溝通中，是能力重要還是關(guān)系重要？

您覺(jué)得跨部門溝通中，是自己的能力重要還是對(duì)其他部門的了解重要？

四、房地產(chǎn)問(wèn)題分析與解決

1.主要的問(wèn)題改善觀念

2.問(wèn)題改善從何處入手

3.什么是問(wèn)題

4.如何簡(jiǎn)單有效地改善問(wèn)題

5.問(wèn)題分析與解決流程的理論依據(jù)-PDCA

6.問(wèn)題分析與解決的流程及工具應(yīng)用

**步、主題選定

XX銷售提案效率提升的案例講解：

第二步、現(xiàn)狀把握與目標(biāo)設(shè)定

現(xiàn)狀把握—框架方法

現(xiàn)狀把握—數(shù)據(jù)法

案例分析：工作效率不高的原因調(diào)查表

目標(biāo)設(shè)定

第三步、原因分析與真因確認(rèn)

分析原因的必要性

原因分析有很多方法

使原因形成體系的三個(gè)要點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)性、邏輯性、定量化

原因分析的工具：因果圖、關(guān)聯(lián)圖、排列圖

實(shí)例思考題：

第四步、對(duì)策擬定與實(shí)施

案例分析：你的燈亮著嗎

第五步、效果確認(rèn)

目標(biāo)達(dá)成確認(rèn)

衡量改善效益

第六步、標(biāo)準(zhǔn)化與檢討精進(jìn)

將有效對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化(以圖,表,文表達(dá)),成為日常必做的工作之一

標(biāo)準(zhǔn)化再教育

持續(xù)改善檢討精進(jìn)

7.加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素

8.了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件

9.了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)

10.了解如何推動(dòng)下屬做好工作

11.掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧

12.擁有迅速有效解決問(wèn)題的能力與技巧

更多課程詳情請(qǐng)點(diǎn)擊咨詢專屬客服