1、**8大管理技能的綜合訓(xùn)練，讓部門中層管理者在自我管理、員工發(fā)展、團(tuán)隊構(gòu)建和管理上思路、目標(biāo)清晰、知識結(jié)構(gòu)和能力得以顯著提高;

2、使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置，發(fā)揮團(tuán)隊管理者的作用;

3、學(xué)習(xí)利用實(shí)現(xiàn)自身正確角色的方法，提高團(tuán)隊績效水平;

4、掌握實(shí)用有效的時間管理方法和技巧，提高時間管理技能;

5、減少工作中的時間浪費(fèi)，改變拖延習(xí)慣，排除干擾因素;

6、學(xué)習(xí)妥善安排工作優(yōu)先順序，讓工作更有效率;

7、管理者對目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識、以及對目標(biāo)管理理念的理解;

8、幫助管理者掌握目標(biāo)管理的基本流程和框架、深刻領(lǐng)會目標(biāo)管理的關(guān)鍵所在;

9、指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計劃的制訂與布置、過程的追蹤與調(diào)整等關(guān)鍵;

10、了解溝通的概念，深刻認(rèn)識高品質(zhì)管理溝通的重要性;

11、訓(xùn)練并掌握與上級、下級和平級的高品質(zhì)管理溝通策略及技巧;

12、能夠在員工工作輔導(dǎo)方面建立正確的認(rèn)知與觀念;

13、學(xué)習(xí)工作輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技能，并懂得如何運(yùn)用;

14、掌握相關(guān)的工作輔導(dǎo)行為模式與操作的標(biāo)準(zhǔn)動作;

15、掌握有效的激勵機(jī)制，凝聚員工，釋放員工的熱情和內(nèi)在潛力;

16、幫助管理者掌握低成本激勵員工的具體方法和技巧;

17、掌握授權(quán)的原則與方法，提高授權(quán)的有效性;

18、幫助企業(yè)管理者掌握授權(quán)的具體方法和技巧;

19、**了解團(tuán)隊特征，識別高效團(tuán)隊，深刻認(rèn)識高效團(tuán)隊建設(shè)的重要性;

20、掌握如何凝聚人心，鼓舞士氣，使團(tuán)隊高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù)。

員工工作輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練

企業(yè)的各級管理人員，擔(dān)負(fù)著承上啟下的團(tuán)隊管理任務(wù)，其**重要的并非專業(yè)技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)揮，而是帶領(lǐng)下屬去共同完成團(tuán)隊目標(biāo);所以，對他們來說，不僅僅是如何處理“事”，更關(guān)鍵的是如何應(yīng)對“人”。對現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)競爭優(yōu)勢的**大來源取決于人力資源的素質(zhì)。然而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。輔導(dǎo)下屬是管理者的天職，是作為一個管理人員**重要的任務(wù)之一。在《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站舉辦的**領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研結(jié)果中，管理者的“輔導(dǎo)并發(fā)展他人”能力是管理者59項(xiàng)能力中**弱的那一項(xiàng)。

輔導(dǎo)是指在工作現(xiàn)場內(nèi)，上司或技能嫻熟的老員工對下屬或新員工們**日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進(jìn)行培育的一種培訓(xùn)方法。組織缺乏人才是業(yè)務(wù)增長乏力的因素，也是管理者長期以來缺乏人才發(fā)展的意識和能力的結(jié)果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機(jī)會并輔導(dǎo)他們。

很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲]有盡到責(zé)任，沒有把下屬帶起來，忘記了輔導(dǎo)下屬。掌握輔導(dǎo)下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績效的團(tuán)隊，把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，團(tuán)隊的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。

本課程能夠幫助管理者有效掌握輔導(dǎo)技能，使管理者能夠樂于輔導(dǎo)下屬、能夠**而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)下屬，并且下屬也能夠樂于接受輔導(dǎo)，進(jìn)而使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。

一、工作輔導(dǎo)的步驟

1.上下級的4種管理模式

1)你干，我考核

2)我定計劃，你干，我考核

3)我定計劃，你干，我考核并獎勵

4)你我共同定計劃，你干，我指導(dǎo)

2.輔導(dǎo)的四個步驟

1)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

2)傳授工作

3)嘗試練習(xí)

4)驗(yàn)證成效

二、日常輔導(dǎo)的技巧

1.積極傾聽-口到手到眼到心到

1)下屬的感受很重要

2)尊重下屬的想法

3)重視下屬的付出

2.準(zhǔn)確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)

1)開放式問題

2)封閉式問題

3)誘導(dǎo)式問題

3.真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心

1)告訴員工什么行為值得表揚(yáng)

2)解釋這種行為給公司帶來的影響

3)表示感謝，并鼓勵繼續(xù)努力

4.保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通

1)指出優(yōu)點(diǎn)之處

2)指出需要改進(jìn)的地方

3)給予鼓勵和期望。

三、績效輔導(dǎo)的技巧

1.客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋

1)觀察員工的行為

2)書面記錄員工所做的事情

3)找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí)

2.工作反饋-教練式反饋四步法

1)描述行為

2)表達(dá)后果

3)征求意見

4)著眼未來

3.績效面談-改善行為發(fā)展自我

1)做好面談前的準(zhǔn)備

2)注意面談的方式方法

3)對員工進(jìn)行后續(xù)的支持和幫

4.以身示范-從覺得會到真的會

1)我說他聽，詳細(xì)描述

2)我做他看，親力親為

3)他說我聽，當(dāng)面澄清

4)他做我糾，糾后再做

何建 Change 學(xué)院創(chuàng)始人

上海交通大學(xué)高金EMBA

原麥子金服互聯(lián)網(wǎng)金融平臺CEO

上海對外貿(mào)易大學(xué)企業(yè)導(dǎo)師

Adizes Institute中國區(qū)代理人

進(jìn)化型組織發(fā)展顧問/高管教練

不抖雞血，關(guān)注實(shí)用。近10年企業(yè)運(yùn)營和管理經(jīng)驗(yàn)，在咨詢公司零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)、互聯(lián)網(wǎng)教育公司滬江網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融公司麥子金服具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。任職咨詢公司期間，服務(wù)近500家企業(yè)用戶。作為兩家互聯(lián)網(wǎng)公司前CEO, 曾成功領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動組織變革，幫助兩家公司年交易額從30億迅速做到200億人民幣。 Change (變革學(xué)社)致力于協(xié)助企業(yè)中高層新角色管理者的變革成長，**賦能新角色情境下的中高層管理者，推動中國中小企業(yè)建立基于組織生命周期的組織發(fā)展與中高層變革成長能力。

服務(wù)典型客戶：中冶(國企)，西十區(qū)(互聯(lián)網(wǎng))，璟泰(房地產(chǎn))，HBCS(芬蘭商會), 中國人民大學(xué)(教育)等。

提供培訓(xùn)課程包括：

1. 《新角色管理者：90天成為高績效自我管理者》

2. 《如何快速識人識己，提高自我認(rèn)知》

3. 《中高層管理者的變革領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營》

提供顧問服務(wù)包括：

1、新角色管理者：90天成長組織體系化與制度設(shè)計

2、組織變革管理與組織創(chuàng)新(咨詢項(xiàng)目)

《新角色管理者：90天成為高績效自我管理者》

每一位中高層管理者都會面臨兩種顯性角色轉(zhuǎn)變：

一種是空降兵。這類中高層管理者入職到新公司，內(nèi)心通常充滿各種期待，同時也戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰，希望在考核期內(nèi)打造自身影響力與成功項(xiàng)目;一種是新提拔。相比空降兵，這類管理者對公司更加了解，但也同樣需要在蜜月期內(nèi)達(dá)成一定要求和期待。

據(jù)國外調(diào)查，工作年齡近20年的職業(yè)人，每個人要經(jīng)歷13.5次角色轉(zhuǎn)變，平均每1.3年就會發(fā)生一次轉(zhuǎn)變，尤其以空降兵和新提拔兩種角色轉(zhuǎn)變**為典型。

而大部人管理者**容易忽略隱性角色的變化：比如行業(yè)的變化，組織結(jié)構(gòu)的變化，甚至只是領(lǐng)導(dǎo)期望的變化。換句話說，你外在的身份或角色似乎什么都沒有變，但是外部的環(huán)境和期待已經(jīng)改變了，這個時候應(yīng)該怎么辦?

不管是顯性角色還是隱性角色的變化，共同點(diǎn)是都有一個時間限制：蜜月期。實(shí)際上新角色管理者的蜜月期各不相同，但基本上在3個月到1年。如果新角色管理者在蜜月期無所建樹，后續(xù)要翻盤會非常困難。

企業(yè)往往愿意高薪招聘空降兵或高薪提拔骨干，但對于幫助她們高效度過蜜月期關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，相當(dāng)數(shù)量的新角色管理者很難達(dá)到企業(yè)老板的期望和要求，甚至**終以離開公司收場，這無論對于企業(yè)還是新角色管理者個人，都是極大的資源浪費(fèi)。

我們都很容易忽略蜜月期的重要性，“兵來將擋，水來土掩”“撞到墻了再調(diào)整也不遲”。我們總是傾向于過于依賴被動經(jīng)驗(yàn)和撞墻式學(xué)習(xí)，忽略系統(tǒng)認(rèn)知和科學(xué)實(shí)踐，我們認(rèn)為自己遇到的問題是獨(dú)特的，只能摸著石頭過河，但實(shí)質(zhì)是明明有一座橋立在旁邊。這座橋既是一套系統(tǒng)方法論，也是一種管理認(rèn)知。

基于此，變革學(xué)社何建老師基于大量管理實(shí)踐和經(jīng)典變革管理理論，總結(jié)了一套具有極強(qiáng)操作性的互動課程《新角色管理者：90天成為高績效自我管理者》，旨在幫助中高層管理者更高質(zhì)量地應(yīng)對新角色轉(zhuǎn)變，幫助企業(yè)更好地發(fā)揮中高層的職場價值。

2天課程學(xué)習(xí)，新角色管理者將獲得：

1、如何在變化的環(huán)境中主動持續(xù)保持高績效?

2、如何進(jìn)行生命周期階段評估，建立基于不同發(fā)展階段的管理風(fēng)格?

3、如何根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，主動發(fā)起與當(dāng)前階段匹配的項(xiàng)目?

4、如何做好向上溝通，與上司達(dá)成共識與高效協(xié)作?

5、如何在90天管理現(xiàn)有團(tuán)隊，激發(fā)團(tuán)隊**大能動性?

6、如何在90天內(nèi)不斷建立成功同盟，幫助公司和團(tuán)隊打造成功項(xiàng)目?

7、如何在90天內(nèi)管理好自己，順利度過職場的蜜月期?

新角色中高層管理者(如，空降兵/新提拔/新轉(zhuǎn)崗或面臨換新領(lǐng)導(dǎo)/行業(yè)新變化等的管理者)，人力資源負(fù)責(zé)人

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