1、**8大管理技能的綜合訓(xùn)練,讓部門中層管理者在自我管理、員工發(fā)展、團隊構(gòu)建和管理上思路、目標清晰、知識結(jié)構(gòu)和能力得以顯著提高;
2、使管理者充分了解自身在組織中的三重定位,從而更好的做好相應(yīng)位置,發(fā)揮團隊管理者的作用;
3、學(xué)習(xí)利用實現(xiàn)自身正確角色的方法,提高團隊績效水平;
4、掌握實用有效的時間管理方法和技巧,提高時間管理技能;
5、減少工作中的時間浪費,改變拖延習(xí)慣,排除干擾因素;
6、學(xué)習(xí)妥善安排工作優(yōu)先順序,讓工作更有效率;
7、管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的理解;
8、幫助管理者掌握目標管理的基本流程和框架、深刻領(lǐng)會目標管理的關(guān)鍵所在;
9、指導(dǎo)管理者重點掌握目標與計劃的制訂與布置、過程的追蹤與調(diào)整等關(guān)鍵;
10、了解溝通的概念,深刻認識高品質(zhì)管理溝通的重要性;
11、訓(xùn)練并掌握與上級、下級和平級的高品質(zhì)管理溝通策略及技巧;
12、能夠在員工工作輔導(dǎo)方面建立正確的認知與觀念;
13、學(xué)習(xí)工作輔導(dǎo)的實戰(zhàn)技能,并懂得如何運用;
14、掌握相關(guān)的工作輔導(dǎo)行為模式與操作的標準動作;
15、掌握有效的激勵機制,凝聚員工,釋放員工的熱情和內(nèi)在潛力;
16、幫助管理者掌握低成本激勵員工的具體方法和技巧;
17、掌握授權(quán)的原則與方法,提高授權(quán)的有效性;
18、幫助企業(yè)管理者掌握授權(quán)的具體方法和技巧;
19、**了解團隊特征,識別高效團隊,深刻認識高效團隊建設(shè)的重要性;
20、掌握如何凝聚人心,鼓舞士氣,使團隊高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù)。
員工工作輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練
企業(yè)的各級管理人員,擔(dān)負著承上啟下的團隊管理任務(wù),其**重要的并非專業(yè)技術(shù)的運用與發(fā)揮,而是帶領(lǐng)下屬去共同完成團隊目標;所以,對他們來說,不僅僅是如何處理“事”,更關(guān)鍵的是如何應(yīng)對“人”。對現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境,企業(yè)競爭優(yōu)勢的**大來源取決于人力資源的素質(zhì)。然而,人才必須經(jīng)由培育,才能適才適所,才能為企業(yè)所用,發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻。輔導(dǎo)下屬是管理者的天職,是作為一個管理人員**重要的任務(wù)之一。在《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站舉辦的**領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研結(jié)果中,管理者的“輔導(dǎo)并發(fā)展他人”能力是管理者59項能力中**弱的那一項。
輔導(dǎo)是指在工作現(xiàn)場內(nèi),上司或技能嫻熟的老員工對下屬或新員工們**日常的工作,對必要的知識、技能、工作方法等進行培育的一種培訓(xùn)方法。組織缺乏人才是業(yè)務(wù)增長乏力的因素,也是管理者長期以來缺乏人才發(fā)展的意識和能力的結(jié)果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機會并輔導(dǎo)他們。
很多管理者很忙很累,而很多下屬無所適從,工作效率低下,無法完成工作目標和工作任務(wù),很重要的原因是因為管理者沒有盡到責(zé)任,沒有把下屬帶起來,忘記了輔導(dǎo)下屬。掌握輔導(dǎo)下屬的方法和技巧,就能培養(yǎng)一支高績效的團隊,把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員,團隊的整體業(yè)績水平才能得到提升,公司才能獲得源源不斷的人才,實現(xiàn)公司的目標才有了戰(zhàn)略保證。
本課程能夠幫助管理者有效掌握輔導(dǎo)技能,使管理者能夠樂于輔導(dǎo)下屬、能夠**而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)下屬,并且下屬也能夠樂于接受輔導(dǎo),進而使公司寶貴的人力資源能夠進一步發(fā)揮其貢獻。
一、工作輔導(dǎo)的步驟
1.上下級的4種管理模式
1)你干,我考核
2)我定計劃,你干,我考核
3)我定計劃,你干,我考核并獎勵
4)你我共同定計劃,你干,我指導(dǎo)
2.輔導(dǎo)的四個步驟
1)學(xué)習(xí)準備
2)傳授工作
3)嘗試練習(xí)
4)驗證成效
二、日常輔導(dǎo)的技巧
1.積極傾聽-口到手到眼到心到
1)下屬的感受很重要
2)尊重下屬的想法
3)重視下屬的付出
2.準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
1)開放式問題
2)封閉式問題
3)誘導(dǎo)式問題
3.真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
1)告訴員工什么行為值得表揚
2)解釋這種行為給公司帶來的影響
3)表示感謝,并鼓勵繼續(xù)努力
4.保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通
1)指出優(yōu)點之處
2)指出需要改進的地方
3)給予鼓勵和期望。
三、績效輔導(dǎo)的技巧
1.客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋
1)觀察員工的行為
2)書面記錄員工所做的事情
3)找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實
2.工作反饋-教練式反饋四步法
1)描述行為
2)表達后果
3)征求意見
4)著眼未來
3.績效面談-改善行為發(fā)展自我
1)做好面談前的準備
2)注意面談的方式方法
3)對員工進行后續(xù)的支持和幫
4.以身示范-從覺得會到真的會
1)我說他聽,詳細描述
2)我做他看,親力親為
3)他說我聽,當面澄清
4)他做我糾,糾后再做
MTP雙認證講師
華中科技大學(xué)本科學(xué)士(1989級)
武漢大學(xué)工商管理碩士(2000級)
CPC(臺灣中國生產(chǎn)力中心)MTP-I資格認證
JITA(日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會)MTP-TTT資格認證
AACTP(美國培訓(xùn)認證協(xié)會)注冊培訓(xùn)師職業(yè)資格
曾任:頂新國際集團飲品事業(yè)群處長
曾任:雅芳(中國)有限公司大區(qū)總監(jiān)
曾任:武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理
高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗
2009年開始兼職授課,2012年至今專職MTP講師,有500場MTP授課經(jīng)驗、150組落地化實用工具。
1、 20年企業(yè)管理經(jīng)驗,資深職業(yè)經(jīng)理人,從助理升至總經(jīng)理
1994年任職百事集團武漢肯德基總經(jīng)理助理,作為第1位本地員工,成功運營華中區(qū)**KFC店開業(yè)。
2000年任職頂新集團飲品事業(yè)群企劃處長,6年從基層組長晉升至當時大陸員工**高職。
2008年任職雅芳中國總部大區(qū)總監(jiān),管轄9家分公司,多次榮獲**領(lǐng)導(dǎo)人獎項。
2010年任職聯(lián)縱智達咨詢集團項目總監(jiān),為多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù),企業(yè)績效平均提升60%。
2011年任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理,令公司業(yè)績翻番。
2、系統(tǒng)訓(xùn)練改進績效,研發(fā)出MTP系統(tǒng)訓(xùn)練體系
劉濤老師堅信培訓(xùn)**精華的地方在于系統(tǒng)訓(xùn)練,培訓(xùn)理念信奉“系統(tǒng)煥新價值、訓(xùn)練獲得改變,行動改進績效”。即,培訓(xùn)帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價值,更在于學(xué)員**課堂訓(xùn)練得到改變,進而在課后付諸行動,讓企業(yè)績效得以改善和進步。
3、實效授業(yè)互動解惑,課程注重落地實用
劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實際需求,課程的精彩來源于二方面:一是實效性,即課程內(nèi)容的實戰(zhàn)、實用、實踐,不僅讓學(xué)員學(xué)到方法,更讓學(xué)員**課堂訓(xùn)練掌握工具,以便回到崗位可以馬上運用。二是互動性,啟發(fā)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
4大管理板塊、10門實戰(zhàn)課程,16天訓(xùn)練單元,150組實用工具,1000個價值亮點……
板塊 |
主題 |
課程編號 |
課程名稱(課程模塊) |
標準時長 |
自我管理 |
找準定位 |
M 01 |
《高定位的管理角色認知》 |
1天 |
提升效率 |
M 02 |
《高效率的時間管理工具》 |
1天 |
|
理清思維 |
M 03 |
《高水準的問題分析解決》 |
2天 |
|
執(zhí)行管理 |
執(zhí)行流程 |
M 04 |
《高成效的目標管理系統(tǒng)》 |
2天 |
執(zhí)行手段 |
M 05 |
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》 |
2天 |
|
員工發(fā)展 |
技能發(fā)展 |
M 06 |
《高帶動的工作輔導(dǎo)流程》 |
1天 |
心理發(fā)展 |
M 07 |
《高價值的員工激勵手段》 |
2天 |
|
責(zé)任發(fā)展 |
M 08 |
《高責(zé)任的管理授權(quán)能力》 |
1天 |
|
團隊管理 |
團隊建設(shè) |
M 09 |
《高績效的團隊建設(shè)打造》 |
2天 |
團隊感召 |
M 10 |
《高情商的教練領(lǐng)導(dǎo)修煉》 |
2天 |
邀請老師授課,即默認接受對課程準備的要求,詳見《MTP訓(xùn)前準備事項表》。
皆為實戰(zhàn)心得,避免照抄硬搬
現(xiàn)場訓(xùn)練為主,避免單純講授
落地方法工具,避免概念理論
采用現(xiàn)實案例,避免虛構(gòu)故事
邏輯清晰可見,避免架構(gòu)模糊
深入互動碰撞,避免單靠激情
專注單一領(lǐng)域,避免貪多不爛
了解更多關(guān)于深圳企業(yè)管理技能培訓(xùn)的課程,可點擊右側(cè)在線咨詢或直接撥打我們的專家熱線哦!
專家熱線:13267145815 或 18898361497 (葉老師)