廈門企業(yè)中層經(jīng)理培訓(xùn)課程

中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化素養(yǎng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，提升企業(yè)員工職業(yè)道德素養(yǎng)與職業(yè)化培訓(xùn)的重要性，是具有前瞻性的企業(yè)應(yīng)有的明智之舉。

通 過(guò)培訓(xùn)使員工從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化素養(yǎng)不僅是對(duì)公司有利，對(duì)自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺(jué)地提高中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化素養(yǎng)水準(zhǔn)。

做好中層的職業(yè)定位，體現(xiàn)專業(yè)、職業(yè)的管理能力，提升中層的服從意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、集體意識(shí)，正確處理與上級(jí)、下級(jí)的關(guān)系，提升工作的效率。

第 一 部分：中層職務(wù)化素養(yǎng)的現(xiàn)狀與轉(zhuǎn)變

一、課程引入

1、剖析中層管理者現(xiàn)狀

2、中層管理者要找準(zhǔn)定位

3、企業(yè)需要什么樣的中層管理？

二、中層轉(zhuǎn)型四步走

第一步：認(rèn)知轉(zhuǎn)型

第二步：心態(tài)轉(zhuǎn)變

第三步：習(xí)慣轉(zhuǎn)變

第四步：人際轉(zhuǎn)型

三、中層經(jīng)理五大致命傷

1、拒絕承擔(dān)責(zé)任

2、不能真正了解老總

3、不會(huì)調(diào)動(dòng)下屬的積極性

4、不能深入了解公司的文化

5、沒(méi)在核心業(yè)務(wù)上開(kāi)展工作

四、忠誠(chéng)的魅力

1、忠誠(chéng)是競(jìng)爭(zhēng)力

2、忠誠(chéng)是考察中層領(lǐng)導(dǎo)的首要條件

五、忠誠(chéng)于公司

1、維護(hù)公司利益

2、維護(hù)集體榮譽(yù)

3、危難是檢驗(yàn)忠誠(chéng)的**工具

六、忠誠(chéng)于**

1、別讓上司靠邊站

2、不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采

3、把委屈咽下去

4、千萬(wàn)別得罪你的上司

5、如何做到忠誠(chéng)

七、感恩

1、感恩是可以培育的

2、感恩于自己的組織

3、維護(hù)公司利益

4、集體榮譽(yù)至高無(wú)上

5、危難是檢驗(yàn)感恩的**工具

6、努力使自己感恩；

7、敬業(yè)愛(ài)崗；

8、優(yōu)秀的人格和報(bào)恩思想；

9、建立良好的人際關(guān)系。

八、愛(ài)崗

1、誰(shuí)說(shuō)下一份工作會(huì)更好

2、跳槽于事無(wú)補(bǔ)

第二部分：中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化素養(yǎng)提升——敬業(yè)

一、敬業(yè)的概念

1、敬業(yè)為誰(shuí)

2、敬業(yè)必備五個(gè)C

3、不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)

4、敬業(yè)的四大特質(zhì)

二、三大紀(jì)律

1、工作的紀(jì)律

2、組織的紀(jì)律

3、服從的紀(jì)律

三、八大意識(shí)

1、工作意識(shí)

2、組織意識(shí)

3、服從意識(shí)

4、個(gè)人意識(shí)

5、集體意識(shí)

6、級(jí)別意識(shí)

7、尊重意識(shí)

8、目標(biāo)意識(shí)

四、服從第一

1、服從是領(lǐng)導(dǎo)之母

2、服從，100％的接受

3、沒(méi)有任何借口

4、遵行組織命令

5、尊重、理解和寬容

五、正確看待薪水

1、比薪水更可貴的東西

2、超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望

3、不計(jì)報(bào)酬而報(bào)酬更多

4、要做得多過(guò)報(bào)酬

5、吃虧是福的真諦

6、精神富裕

第三部分：中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化素養(yǎng)素質(zhì)提升——責(zé)任

一、責(zé)任感

1、工作就意味著責(zé)任

2、在其位，謀其事

3、從自身找原因

二、做好本職工作

1、重視自己的工作

2、干大事從干小事開(kāi)始

三、責(zé)任不容推卸

1、最根本的人生義務(wù)

2、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

第四部分：中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化素質(zhì)提升——協(xié)作

一、團(tuán)隊(duì)精神

1、什么是團(tuán)隊(duì)精神?

2、團(tuán)隊(duì)精神的魅力

二、如何做到團(tuán)隊(duì)合作

1、具備強(qiáng)烈的歸屬感

2、參與和分享

3、尊重

4、信任

5、協(xié)同合作

6、發(fā)揮團(tuán)體的力量

三、有效溝通概述——上下級(jí)關(guān)系

1、有效溝通的定義

2、有效溝通的分類

四、溝通六要素：微笑、姿態(tài)、身體前傾、音調(diào)、目光交流、點(diǎn)頭

1、溝通的開(kāi)始——問(wèn)候寒暄

2、溝通的語(yǔ)言：文明、禮貌、準(zhǔn)確。

3、溝通的主題：既定的話題、高雅的話題、**的話題、擅長(zhǎng)的話題。

五、與上司溝通的技巧——上級(jí)關(guān)系

1、與上司溝通的四大障礙

2、與上司請(qǐng)示匯報(bào)的三大要點(diǎn)

3、與上司請(qǐng)示匯報(bào)的三個(gè)基本態(tài)度

4、與三種不同性格領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧

5、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的最高境界。

六、與部下溝通的技巧——下級(jí)關(guān)系

1、緩和與部下矛盾的三種方法

2、下達(dá)命令的技巧

3、贊揚(yáng)部下的技巧

4、批評(píng)部下的方法

經(jīng)典案例分析：小馬有什么問(wèn)題 

七、如何與不同類型的人士相處與溝通——DISC應(yīng)用

A、老虎型的特征和與其溝通技巧

B、孔雀型人的特征和與其溝通技巧

C、貓頭鷹型人的特征和與其溝通技巧

D、考拉型的特征和與其溝通技巧

E、變色龍型的特征和與其溝通技巧

第五部分：中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化素養(yǎng)提升——執(zhí)行

一、執(zhí)行暢通無(wú)阻

1、執(zhí)行力是一種企業(yè)信仰

2、沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力

3、執(zhí)行力即是決勝力

4、沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行

5、立刻行動(dòng)

二、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開(kāi)展，步步為營(yíng)

1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

2. 系統(tǒng)思考的三個(gè)方面

3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

4. 案例討論：面對(duì)部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何通過(guò)系統(tǒng)思考做整體鋪排

三、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法  

1. 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

2. 目標(biāo)管理SMART原則  

3. 計(jì)劃分解的5W2H方法

4. 管理工具--甘特圖的應(yīng)用

5. 高效時(shí)間管理的20個(gè)方法

案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里 

四、有效激勵(lì)員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì) 

1. 激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論  

2. 不同層次員工的不同需求

3. 工作中激勵(lì)的六種方式

4. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

五、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

1. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

2. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

3 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

4. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化）

5. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制，以避免死后驗(yàn)尸 

課程總結(jié)與現(xiàn)場(chǎng)交流