1、**8大管理技能的綜合訓練，讓部門中層管理者在自我管理、員工發(fā)展、團隊構建和管理上思路、目標清晰、知識結構和能力得以顯著提高;
2、使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應位置，發(fā)揮團隊管理者的作用;
3、學習利用實現(xiàn)自身正確角色的方法，提高團隊績效水平;
4、掌握實用有效的時間管理方法和技巧，提高時間管理技能;
5、減少工作中的時間浪費，改變拖延習慣，排除干擾因素;
6、學習妥善安排工作優(yōu)先順序，讓工作更有效率;
7、管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的理解;
8、幫助管理者掌握目標管理的基本流程和框架、深刻領會目標管理的關鍵所在;
9、指導管理者重點掌握目標與計劃的制訂與布置、過程的追蹤與調整等關鍵;
10、了解溝通的概念，深刻認識高品質管理溝通的重要性;
11、訓練并掌握與上級、下級和平級的高品質管理溝通策略及技巧;
12、能夠在員工工作輔導方面建立正確的認知與觀念;
13、學習工作輔導的實戰(zhàn)技能，并懂得如何運用;
14、掌握相關的工作輔導行為模式與操作的標準動作;
15、掌握有效的激勵機制，凝聚員工，釋放員工的熱情和內在潛力;
16、幫助管理者掌握低成本激勵員工的具體方法和技巧;
17、掌握授權的原則與方法，提高授權的有效性;
18、幫助企業(yè)管理者掌握授權的具體方法和技巧;
19、**了解團隊特征，識別高效團隊，深刻認識高效團隊建設的重要性;
20、掌握如何凝聚人心，鼓舞士氣，使團隊高效率、高質量完成工作任務。
員工工作輔導技巧訓練
企業(yè)的各級管理人員，擔負著承上啟下的團隊管理任務，其**重要的并非專業(yè)技術的運用與發(fā)揮，而是帶領下屬去共同完成團隊目標;所以，對他們來說，不僅僅是如何處理“事”，更關鍵的是如何應對“人”。對現(xiàn)今競爭多變的經營環(huán)境，企業(yè)競爭優(yōu)勢的**大來源取決于人力資源的素質。然而，人才必須經由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應有的貢獻。輔導下屬是管理者的天職，是作為一個管理人員**重要的任務之一。在《世界經理人》網站舉辦的**領導力調研結果中，管理者的“輔導并發(fā)展他人”能力是管理者59項能力中**弱的那一項。
輔導是指在工作現(xiàn)場內，上司或技能嫻熟的老員工對下屬或新員工們**日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進行培育的一種培訓方法。組織缺乏人才是業(yè)務增長乏力的因素，也是管理者長期以來缺乏人才發(fā)展的意識和能力的結果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機會并輔導他們。
很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務，很重要的原因是因為管理者沒有盡到責任，沒有把下屬帶起來，忘記了輔導下屬。掌握輔導下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績效的團隊，把管理者從“大業(yè)務員”和“保姆”變成真正的管理人員，團隊的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實現(xiàn)公司的目標才有了戰(zhàn)略保證。
本課程能夠幫助管理者有效掌握輔導技能，使管理者能夠樂于輔導下屬、能夠**而有系統(tǒng)地輔導下屬，并且下屬也能夠樂于接受輔導，進而使公司寶貴的人力資源能夠進一步發(fā)揮其貢獻。
一、工作輔導的步驟
1.上下級的4種管理模式
1)你干，我考核
2)我定計劃，你干，我考核
3)我定計劃，你干，我考核并獎勵
4)你我共同定計劃，你干，我指導
2.輔導的四個步驟
1)學習準備
2)傳授工作
3)嘗試練習
4)驗證成效
二、日常輔導的技巧
1.積極傾聽-口到手到眼到心到
1)下屬的感受很重要
2)尊重下屬的想法
3)重視下屬的付出
2.準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導
1)開放式問題
2)封閉式問題
3)誘導式問題
3.真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
1)告訴員工什么行為值得表揚
2)解釋這種行為給公司帶來的影響
3)表示感謝，并鼓勵繼續(xù)努力
4.保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通
1)指出優(yōu)點之處
2)指出需要改進的地方
3)給予鼓勵和期望。
三、績效輔導的技巧
1.客觀判斷-有理有據及時反饋
1)觀察員工的行為
2)書面記錄員工所做的事情
3)找到有關工作成敗的關鍵性的事實
2.工作反饋-教練式反饋四步法
1)描述行為
2)表達后果
3)征求意見
4)著眼未來
3.績效面談-改善行為發(fā)展自我
1)做好面談前的準備
2)注意面談的方式方法
3)對員工進行后續(xù)的支持和幫
4.以身示范-從覺得會到真的會
1)我說他聽，詳細描述
2)我做他看，親力親為
3)他說我聽，當面澄清
4)他做我糾，糾后再做
MTP雙認證講師
華中科技大學本科學士(1989級)
武漢大學工商管理碩士(2000級)
CPC(臺灣中國生產力中心)MTP-I資格認證
JITA(日本產業(yè)訓練協(xié)會)MTP-TTT資格認證
AACTP(美國培訓認證協(xié)會)注冊培訓師職業(yè)資格
曾任：頂新國際集團飲品事業(yè)群處長
曾任：雅芳(中國)有限公司大區(qū)總監(jiān)
曾任：武漢肯德基有限公司總經理助理
高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓師3合1實戰(zhàn)經驗
2009年開始兼職授課，2012年至今專職MTP講師，有500場MTP授課經驗、150組落地化實用工具。
1、 20年企業(yè)管理經驗，資深職業(yè)經理人，從助理升至總經理
1994年任職百事集團武漢肯德基總經理助理，作為第1位本地員工，成功運營華中區(qū)**KFC店開業(yè)。
2000年任職頂新集團飲品事業(yè)群企劃處長，6年從基層組長晉升至當時大陸員工**高職。
2008年任職雅芳中國總部大區(qū)總監(jiān)，管轄9家分公司，多次榮獲**領導人獎項。
2010年任職聯(lián)縱智達咨詢集團項目總監(jiān)，為多家企業(yè)提供管理咨詢服務，企業(yè)績效平均提升60%。
2011年任職大型商貿公司總經理，令公司業(yè)績翻番。
2、系統(tǒng)訓練改進績效，研發(fā)出MTP系統(tǒng)訓練體系
劉濤老師堅信培訓**精華的地方在于系統(tǒng)訓練，培訓理念信奉“系統(tǒng)煥新價值、訓練獲得改變，行動改進績效”。即，培訓帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價值，更在于學員**課堂訓練得到改變，進而在課后付諸行動，讓企業(yè)績效得以改善和進步。
3、實效授業(yè)互動解惑，課程注重落地實用
劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實際需求，課程的精彩來源于二方面：一是實效性，即課程內容的實戰(zhàn)、實用、實踐，不僅讓學員學到方法，更讓學員**課堂訓練掌握工具，以便回到崗位可以馬上運用。二是互動性，啟發(fā)學員自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
4大管理板塊、10門實戰(zhàn)課程，16天訓練單元，150組實用工具，1000個價值亮點……
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板塊 |
主題 |
課程編號 |
課程名稱（課程模塊） |
標準時長 |
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自我管理 |
找準定位 |
M 01 |
《高定位的管理角色認知》 |
1天 |
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提升效率 |
M 02 |
《高效率的時間管理工具》 |
1天 |
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理清思維 |
M 03 |
《高水準的問題分析解決》 |
2天 |
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執(zhí)行管理 |
執(zhí)行流程 |
M 04 |
《高成效的目標管理系統(tǒng)》 |
2天 |
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執(zhí)行手段 |
M 05 |
《高品質的管理溝通技巧》 |
2天 |
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員工發(fā)展 |
技能發(fā)展 |
M 06 |
《高帶動的工作輔導流程》 |
1天 |
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心理發(fā)展 |
M 07 |
《高價值的員工激勵手段》 |
2天 |
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責任發(fā)展 |
M 08 |
《高責任的管理授權能力》 |
1天 |
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團隊管理 |
團隊建設 |
M 09 |
《高績效的團隊建設打造》 |
2天 |
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團隊感召 |
M 10 |
《高情商的教練領導修煉》 |
2天 |
邀請老師授課，即默認接受對課程準備的要求，詳見《MTP訓前準備事項表》。
皆為實戰(zhàn)心得，避免照抄硬搬
現(xiàn)場訓練為主，避免單純講授
落地方法工具，避免概念理論
采用現(xiàn)實案例，避免虛構故事
邏輯清晰可見，避免架構模糊
深入互動碰撞，避免單靠激情
專注單一領域，避免貪多不爛
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專家熱線：18898361497 （葉老師）
