廣州跨文化交際禮儀培訓內(nèi)容

涉外禮儀是指在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強調(diào)交往中的規(guī)范性、對象性、技巧性。中國人在對外交際中，用以維護自身形象、對外交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習慣做法。

1.掌握國際商務交往中，職業(yè)形象的構成要素和塑造方法，改善和提升員工的精神面貌，著裝品味，禮儀禮節(jié)，使其在與外商溝通談判中，樹立專業(yè)值得信賴的成功職場形象；

2.從不同角度、不同層面、不同模塊進行綜合闡述和訓練，幫助學員加深理解國際商務禮儀知識及其應用，熟練掌握在國際商務接待、社交往來，宴請應酬等不同場合的禮儀規(guī)范，保障國際業(yè)務的順利開展；

3.通過“內(nèi)強個人素質，外塑企業(yè)形象”達到個人、企業(yè)雙嬴。

第一章：禮儀在國際商務溝通中的作用

一、禮儀的概述

二、國際商務禮儀的原則

第二章：商務形象禮儀---儀容禮儀

一、第一印象的決定要素

二、成功定位你的職業(yè)形象

三、男士儀容禮儀

四、女士儀容禮儀

第三章：商務形象禮儀---著裝禮儀

一、著裝TPO原則

二、女士職業(yè)著裝基本技巧

三、男士職業(yè)著裝基本技巧：

四、現(xiàn)場個案分析與診斷：如何“提升”你的形象魅力指數(shù)

第四章：商務形象禮儀---儀態(tài)禮儀

一、國際商務形象塑造的儀態(tài)要求

二、坐、立、行、蹲的姿態(tài)的基本要點及訓練

三、遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練

四、商務活動中的表情管理與訓練

第五章：商務辦公禮儀

一、與不同層級人員相處的禮儀

二、辦公區(qū)域禮儀

三、商務通信禮儀

第六章：商務會面禮儀

一、掌握國際交往禮儀的空間

二、稱呼禮儀

三、名片禮儀

四、握手禮儀

五、介紹禮儀

六、饋贈禮儀

七、送客禮儀

八、拜訪禮儀

第七章：商務溝通談判禮儀

一、商務溝通禮儀

二、商務談判禮儀

第八章：商務座次禮儀

一、乘車位次禮儀

二、進出乘電梯禮儀

三、行進位次禮儀

四、會議、會見、合影、談判座次禮儀

第九章：商務用餐禮儀

一、中餐禮儀——吃出來的生意和機會

二、西餐禮儀——體現(xiàn)你的品位和修養(yǎng)

第十章：常見涉外禮儀

一、節(jié)慶

二、飲食習慣

三、禮節(jié)

四、禁忌

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我們都知道禮儀的重要，但能做好的并不多，尤其是國際商務禮儀，在我們實際的工作中經(jīng)常能用到，但由于文化的差異懂的不算很多，通過這次培訓，對于之前比較模糊的一些禮儀知識得到了更清晰的了解，可以有助于今后更好的開展商務活動，避免出現(xiàn)錯誤。同時，通過這次培訓課程，也讓我明白要禮儀不是一件簡單的事，需要強大的知識文化底蘊來支撐。

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