長(zhǎng)沙情緒壓力管理課

在現(xiàn)代職場(chǎng)中，中高層管理者面臨著多重壓力，不僅需要做出明智的決策，維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧，還需要在**變革的商業(yè)環(huán)境中，確保企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)與發(fā)展。

實(shí)際上，很多中高層管理者在面對(duì)重大決策和職場(chǎng)沖突時(shí)，常常受到情緒的干擾，無(wú)法做出判斷。這不僅損害了他們的領(lǐng)導(dǎo)形象，更可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略失誤和團(tuán)隊(duì)士氣的下滑。

面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，中高層管理者應(yīng)如何才能在壓力中保持冷靜，準(zhǔn)確地識(shí)別和管理自己的情緒？他們又該如何利用情緒智慧提升決策能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功？

本課程，正是為了解決這一問(wèn)題而設(shè)計(jì)的。課程結(jié)合心理學(xué)研究與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提供了一系列具體的情緒管理技巧和策略，幫助中高層管理者在職場(chǎng)中建立情緒智慧，優(yōu)雅地應(yīng)對(duì)各種壓力和沖突。

第 一 講 你知道你的情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)有多大的影響嗎？

一、領(lǐng)導(dǎo)力與情緒的關(guān)系

（一）領(lǐng)導(dǎo)力背后的情緒智慧定義

情緒智慧的四大組成部分

案例分析：杰克·韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)之道

互動(dòng)活動(dòng)：通過(guò)問(wèn)卷評(píng)估個(gè)人的情緒智慧水平

（二）為何中高層管理者應(yīng)關(guān)注情緒

情緒與決策之間的聯(lián)系

互動(dòng)：頭腦風(fēng)暴，情緒決策的現(xiàn)實(shí)案例分享

第二講 壓力源于何處？如何洞察其中的奧秘？

一、中高層管理者面臨的壓力類型

（一）內(nèi)部壓力和外部壓力的定義

內(nèi)部壓力的成因及影響

案例講解：特斯拉CEO壓力背后的故事

外部壓力的來(lái)源與處理方式

互動(dòng)討論：讓學(xué)員分享他們所面臨的外部壓力

第三講 如何運(yùn)用情緒智慧緩解壓力？

一、基于情緒智慧的壓力管理工具與策略

（一）認(rèn)知重塑技巧

1、認(rèn)知失調(diào)與認(rèn)知重塑的區(qū)別

2、互動(dòng)：情景模擬，學(xué)員運(yùn)用認(rèn)知重塑技巧進(jìn)行情緒管理

（二）利用冥想與正念減輕壓力

1、正念的定義及實(shí)踐方法

2、實(shí)踐活動(dòng)：全體正念冥想體驗(yàn)

第四講 你如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在壓力中綻放光彩？

一、基于情緒智慧的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)策略

（一）建立心理安全的團(tuán)隊(duì)環(huán)境

1、心理安全的定義及重要性

2、互動(dòng)游戲：團(tuán)隊(duì)信任繩索游戲，體驗(yàn)心理安全的重要性

（二）如何進(jìn)行情緒調(diào)控傳導(dǎo)

1、情緒“感染”與情緒“導(dǎo)向”的概念

2、分組討論：團(tuán)隊(duì)中如何優(yōu)化情緒導(dǎo)向

第五講 如何維持情緒智慧并不斷進(jìn)階？

一、持續(xù)性情緒智慧提升策略

（一）定期的情緒智慧自我評(píng)估

1、有效的情緒智慧測(cè)評(píng)工具介紹

2、互動(dòng)：使用工具進(jìn)行自我評(píng)估，并分享結(jié)果

（二）情緒日記與反思的習(xí)慣養(yǎng)成

1、如何開始寫情緒日記

2、新媒體工具：利用APP進(jìn)行情緒日記記錄與分享

第六講 你如何與他人的情緒進(jìn)行有效溝通？

一、基于情緒智慧的溝通策略

（一）深度傾聽：更多的理解，少一些反駁

1、傾聽與反應(yīng)的區(qū)別及其價(jià)值

2、互動(dòng)練習(xí)：模擬對(duì)話，實(shí)踐深度傾聽技巧

（二）非暴力溝通：真誠(chéng)地傳達(dá)你的需求

1、非暴力溝通的四個(gè)步驟

2、分組活動(dòng)：情境再現(xiàn)，實(shí)踐非暴力溝通技巧

第七講 你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情緒智慧如何相輔相成？

一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情緒智慧的關(guān)聯(lián)

（一）各類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)與應(yīng)用場(chǎng)景

1、轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

2、案例分享：?jiǎn)滩妓古c蒂姆·庫(kù)克的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)比

（二）如何利用情緒智慧優(yōu)化自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、情緒智慧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的積極影響

2、互動(dòng)：反思自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，結(jié)合情緒智慧進(jìn)行優(yōu)化

第八講 如何處理團(tuán)隊(duì)中的情緒沖突？

一、團(tuán)隊(duì)情緒沖突的來(lái)源與管理

（一）分析情緒沖突的成因

1、情緒沖突與工作沖突的界定

2、分組討論：分享團(tuán)隊(duì)中的情緒沖突案例

（二）情緒智慧在沖突調(diào)解中的應(yīng)用

1、積極的沖突解決策略

2、互動(dòng)模擬：模擬沖突場(chǎng)景，實(shí)踐沖突調(diào)解技巧

第九講 你如何培育團(tuán)隊(duì)的情緒智慧文化？

一、構(gòu)建情緒智慧的團(tuán)隊(duì)環(huán)境

（一）團(tuán)隊(duì)情緒智慧的價(jià)值與意義

1、情緒智慧對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響

2、案例分析：Google的Aristotle項(xiàng)目研究

（二）實(shí)際策略與行動(dòng)計(jì)劃

創(chuàng)建情緒智慧工作坊和培訓(xùn)

互動(dòng)討論：如何在團(tuán)隊(duì)中推廣情緒智慧文化

第十講 未來(lái)的趨勢(shì)，你準(zhǔn)備好了嗎？

一、情緒智慧在未來(lái)企業(yè)管理中的角色

1、中高層管理者在變革中的角色

2、變革領(lǐng)導(dǎo)與情緒智慧

3、分組活動(dòng)：規(guī)劃未來(lái)五年，如何利用情緒智慧引領(lǐng)變革

二、領(lǐng)導(dǎo)力決策中的情緒智慧

（一）情緒智慧在決策中的作用

1、情緒智慧對(duì)決策的影響。

2、運(yùn)用情緒智慧進(jìn)行理性決策

（二）情緒智慧與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

1、如何運(yùn)用情緒智慧進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

2、如何利用情緒智慧做出合理決策

（三）情緒智慧與危機(jī)決策

1、如何運(yùn)用情緒智慧進(jìn)行危機(jī)決策

2、危機(jī)決策中的情緒調(diào)控

（四）領(lǐng)導(dǎo)力決策中情緒智慧的運(yùn)用案例分析

1、提供相關(guān)資料、工具、模型等，供學(xué)員參考和學(xué)習(xí)。

2、分組討論：學(xué)員間互相交流，分享經(jīng)驗(yàn)，加深理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。

三、情緒智慧在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

（一）情緒智慧對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的作用

1、情緒智慧對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的影響

2、情緒智慧對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響

（二）情緒智慧在團(tuán)隊(duì)沖突管理中的應(yīng)用

1、如何運(yùn)用情緒智慧識(shí)別和解決團(tuán)隊(duì)沖突

2、團(tuán)隊(duì)沖突解決中的情緒調(diào)控

（三）情緒智慧在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用

1、如何運(yùn)用情緒智慧推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的情緒表達(dá)訓(xùn)練

（四）情緒智慧在團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用案例分析