大客戶經(jīng)理培訓(xùn)

在全球化的時(shí)代背景下，作為一名管理者，我們必須意識(shí)到制定成功商業(yè)策略的重要性，并向我們的大客戶提供卓越的服務(wù)。這兩個(gè)關(guān)鍵因素對(duì)于建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系至關(guān)重要。**建立雙贏的客戶和供應(yīng)商關(guān)系，我們可以優(yōu)化投資組合并為大客戶提供附加價(jià)值。

我們的課程旨在支持大客戶管理者，他們運(yùn)用四個(gè)主要角色來(lái)設(shè)計(jì)銷售策略：管理客戶背景、管理業(yè)務(wù)方案、管理客戶關(guān)系以及管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目。

作為一名管理者，你將學(xué)習(xí)如何深入了解客戶的需求和背景，以便更好地滿足他們的期望。同時(shí)，你還將掌握制定切實(shí)可行的業(yè)務(wù)方案的技巧，確保為客戶提供**解決方案。

與客戶建立良好的關(guān)系是發(fā)展長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。我們將教授你如何有效地管理客戶關(guān)系，建立信任和合作。此外，你還將學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)，以及如何成功地執(zhí)行項(xiàng)目，確?？蛻舻臐M意度和業(yè)務(wù)的成功。

參加我們的課程，你將成為一名出色的大客戶管理者，能夠制定成功的商業(yè)策略，并為客戶提供卓越的服務(wù)。不僅如此，你還將能夠建立穩(wěn)固的長(zhǎng)期客戶關(guān)系，為企業(yè)帶來(lái)持久的增長(zhǎng)和成功?，F(xiàn)在就加入我們，一起邁向更輝煌的未來(lái)！

1. 大客戶經(jīng)理的工作

●大客戶管理定義

●大客戶管理的組織模型

2. 大客戶經(jīng)理——知識(shí)管理者

●專家和顧問角色

●獲得和保持對(duì)客戶的深入了解

●草擬出SWOT分析

3. 大客戶經(jīng)理——業(yè)務(wù)管理者

●提供者／業(yè)務(wù)開拓者角色

●針對(duì)客戶的業(yè)務(wù)方案

●客戶計(jì)劃流程

4. 大客戶經(jīng)理——關(guān)系管理者

●公共關(guān)系角色

●識(shí)別和涵括關(guān)鍵參與者

●分析客戶關(guān)系的有效性，以便重新調(diào)整相關(guān)戰(zhàn)略

5. 大客戶經(jīng)理——項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)管理者

●負(fù)責(zé)行動(dòng)方案實(shí)施的協(xié)調(diào)者角色

●組織實(shí)施和動(dòng)員團(tuán)隊(duì)

●引導(dǎo)行動(dòng)方案的發(fā)展

●促進(jìn)合作，避免沖突