長沙商務(wù)禮儀培訓(xùn)
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時間：2022-09-05
世界投資大王沃倫.巴菲特說：“樹立良好的聲譽，需要 20 年的時間，而毀掉它，5 分鐘就足夠了。任何企業(yè)都希望在接待或拜訪客戶過程中能留給對方專業(yè)、可靠、值得信賴的印象，進而贏得客戶。那么，在與客戶交往時， 如何讓客戶看我們第 一眼以及在被接待的過程中，就能夠通 過視覺錘，將我們的專業(yè)度“錘”在客戶的內(nèi)心呢？
“非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動”。禮儀是一門學(xué)問，是我們在生活中不可缺少的一種能力，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在家庭、職場和各類公共場所，禮儀無處不在。員工個人的職業(yè)素養(yǎng)不光是個人素質(zhì)和形象的體現(xiàn)，更體現(xiàn)了企業(yè)的形象，管理水平，服務(wù)水位，信譽和品牌以及企業(yè)文化。
為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？
1、能夠掌握良好的語言和非語言溝通技巧，創(chuàng)造和諧的氛圍，讓商務(wù)交往一馬平川。
2、可以掌握具體工作環(huán)節(jié)的禮儀要求與操作標(biāo)準(zhǔn)，讓優(yōu)秀一目了然。
3、能夠提高工作效率，增進自身的修養(yǎng)，誠信待人，敬忠職守，培養(yǎng)高度責(zé)任感。
商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程介紹
商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容
第 一講：職場人士的儀容儀表
英國形象設(shè)計師羅伯特·龐德的“兩分鐘”理論
人際交往中的魔鬼數(shù)字：73855
一、職場人士的儀容儀表
1. 職場女性的形象設(shè)計
案例：美女訂婚當(dāng)晚
2. 職場男性的形象設(shè)計
案例：男人中的“極品”
案例：如何實現(xiàn)從屌絲到男神的轉(zhuǎn)變
4. 儀態(tài)禮儀
1）站姿—風(fēng)度美的展現(xiàn)
2）坐姿—高雅氣質(zhì)的塑造
3）走姿—動態(tài)美的展示
4）蹲姿—動作輕盈
5）表情—內(nèi)心世界的窗口
6）手姿—典雅大方
案例：蒙娜麗莎的微笑
第二講：基本職場操作規(guī)范
一、接待禮儀
1.“三聲”與“三到”
2. 禮節(jié)
3. 相知相識
案例：小沙彌的故事
案例：和特朗普握手
二、禮貌禮節(jié)
1. 禮貌禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)
2. 服務(wù)技巧
3. 遞物禮儀
三、語言禮儀
1. 談話
案例：倒鴨子
2. 規(guī)范的語言會更美
3. 電話禮儀
案例：誰掛了我的電話
四、位次禮儀
1. 走路禮儀
2. 會議座次
3. 用餐座次
4. 乘車禮儀
五、交往藝術(shù)
1. 交際三要素
模型：喬哈里視窗
案例：有錢人的快樂
2. 請客的藝術(shù)
3. 贈送禮品
六、辦公室禮儀