成都外事禮儀培訓(xùn)課程
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時間:2020-10-09
職場禮儀培訓(xùn)導(dǎo)讀職場中,無論是處在高層、中層、基層,都會出現(xiàn)某一時段的職場焦慮、職場困惑、職場失落,工作狀態(tài)不佳、消極怠工等,在這個過程中,或許是失去了對工作的熱情與興趣,或許是感到焦慮和壓力,或許是
職場禮儀培訓(xùn)導(dǎo)讀
職場中,無論是處在高層、中層、基層,都會出現(xiàn)某一時段的職場焦慮、職場困惑、職場失落,工作狀態(tài)不佳、消極怠工等,在這個過程中,或許是失去了對工作的熱情與興趣,或許是感到焦慮和壓力,或許是感到不值和失落。
到底是哪里出現(xiàn)了問題,該如何調(diào)試?如何讓自己在職業(yè)中走的更好?一方面提升能力,一方面提升修養(yǎng);一方面解決生存,一方面加強關(guān)系;一手抓能力,一手抓修養(yǎng),助您在職場中熠熠生輝。
職場禮儀培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解禮儀在銷售中起到的關(guān)鍵作用;
2、對于賣場中關(guān)鍵的利益動作,現(xiàn)場演練并操作;
3、標(biāo)準的動作結(jié)合禮貌的語言,在員工在賣場中,更好的服務(wù)顧客,提高顧客體驗感;
4、結(jié)合銷售,用讓顧客舒服的語言,解答顧客異議,從而提升銷售。
課程要素
職場禮儀培訓(xùn)課程大綱
第 一部分:宴會類型
1.按照性質(zhì)分
--禮儀性質(zhì)
--交誼性質(zhì)
--工作性質(zhì)
2.按照規(guī)格分
--國宴
--正式宴會
--便宴
--家宴
第二部分:宴客禮儀四要素
1.費用
2.環(huán)境
3.菜式
4.座次
第三部分:請客的禮儀
1.定標(biāo)準,控費用
2.選位置,吃環(huán)境
3.多了解,避禁忌
4.巧搭配,吃感覺
5.準定位,吃特色
6.分對象,吃文化
第四部分:用餐禮儀十不準
1.不遲到早撤
2.不當(dāng)眾吸煙
3.不整理打扮
4.不打聽費用
5.不評議飯菜
6.讓菜不夾菜
7.祝酒不勸酒
8.飲食不發(fā)聲
9.食物不亂吐
10.進餐不社交
第五部分:用餐舉止
1.入座和座姿
2.筷子的使用
3.酒場的禮儀
第六部分:西餐禮儀
1.用餐前禮儀
2.餐巾的使用
3.上菜的順序
4.刀叉的使用
5.進餐中禮儀
6.西方飲食禁忌
7.喝咖啡禮儀
8.自助餐禮儀
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企業(yè)客戶評價
這次是我第二次聽老師講課,感觸頗深。張老師教會了我們?nèi)绾巫鲆幻细竦姆?wù)人員,認識到了我們穿上制服的意義是什么?旅客需要什么?上車干什么?我們穿上制服就是為了更好的服務(wù)旅客,讓旅客有家的感覺,旅客需要的就是我們這種溫馨的服務(wù),我們服務(wù)好旅客,旅客開心我們也開心。
諾達**服務(wù)流程
諾達**介紹
諾達**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
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