成都外事禮儀培訓(xùn)課程

職場中，無論是處在高層、中層、基層，都會出現(xiàn)某一時段的職場焦慮、職場困惑、職場失落，工作狀態(tài)不佳、消極怠工等，在這個過程中，或許是失去了對工作的熱情與興趣，或許是感到焦慮和壓力，或許是感到不值和失落。

到底是哪里出現(xiàn)了問題，該如何調(diào)試？如何讓自己在職業(yè)中走的更好？一方面提升能力，一方面提升修養(yǎng)；一方面解決生存，一方面加強關(guān)系；一手抓能力，一手抓修養(yǎng)，助您在職場中熠熠生輝。

1、了解禮儀在銷售中起到的關(guān)鍵作用；

2、對于賣場中關(guān)鍵的利益動作，現(xiàn)場演練并操作；

3、標(biāo)準的動作結(jié)合禮貌的語言，在員工在賣場中，更好的服務(wù)顧客，提高顧客體驗感；

4、結(jié)合銷售，用讓顧客舒服的語言，解答顧客異議，從而提升銷售。

第 一部分：宴會類型

1．按照性質(zhì)分

--禮儀性質(zhì)

--交誼性質(zhì)

--工作性質(zhì)

2．按照規(guī)格分

--國宴

--正式宴會

--便宴

--家宴

第二部分：宴客禮儀四要素

1．費用

2．環(huán)境

3．菜式

4．座次

第三部分：請客的禮儀

1．定標(biāo)準，控費用

2．選位置，吃環(huán)境

3．多了解，避禁忌

4．巧搭配，吃感覺

5．準定位，吃特色

6．分對象，吃文化

第四部分：用餐禮儀十不準

1．不遲到早撤

2．不當(dāng)眾吸煙

3．不整理打扮

4．不打聽費用

5．不評議飯菜

6．讓菜不夾菜

7．祝酒不勸酒

8．飲食不發(fā)聲

9．食物不亂吐

10．進餐不社交

第五部分：用餐舉止

1．入座和座姿

2．筷子的使用

3．酒場的禮儀

第六部分：西餐禮儀

1．用餐前禮儀

2．餐巾的使用

3．上菜的順序

4．刀叉的使用

5．進餐中禮儀

6．西方飲食禁忌

7．喝咖啡禮儀

8．自助餐禮儀

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這次是我第二次聽老師講課，感觸頗深。張老師教會了我們?nèi)绾巫鲆幻细竦姆?wù)人員，認識到了我們穿上制服的意義是什么？旅客需要什么?上車干什么?我們穿上制服就是為了更好的服務(wù)旅客，讓旅客有家的感覺，旅客需要的就是我們這種溫馨的服務(wù)，我們服務(wù)好旅客，旅客開心我們也開心。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。