一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值成功的背后也越來(lái)越離不開(kāi)員工的整體素質(zhì)與素養(yǎng)，因?yàn)槎Y儀是塑造社交形象的重要手段。因員工禮儀上的差錯(cuò)而被輿論和媒體曝光詬?。灰蚨Y儀失當(dāng)而使與客戶(hù)的溝通產(chǎn)生障礙；因禮儀的錯(cuò)誤使交易落空等等。現(xiàn)代禮儀的重要性不亞于企業(yè)產(chǎn)品的威望優(yōu)好，而是員工與客戶(hù)之間溝通的方式技巧，更是員工為客戶(hù)的面前有無(wú)服務(wù)的良好形象?；镜囊?guī)范的禮儀行為是我們?cè)趦x容儀表儀態(tài)談吐各個(gè)方面做到完善。因?yàn)橛辛诉@些就能為我們的員工提升素質(zhì)素養(yǎng)，從而還能外塑企業(yè)整體形象，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，加深企業(yè)給客戶(hù)帶來(lái)的良好形象，從而促進(jìn)企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，給我們的客戶(hù)帶來(lái)的是信任滿(mǎn)意，提高企業(yè)水平競(jìng)爭(zhēng)力。廣州商務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)校

【企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程收益】

1、掌握商務(wù)禮儀中儀容、儀表、儀態(tài)的使用方法

2、了解禮儀背后的文化背景，結(jié)合時(shí)代重新理解禮儀的真諦

3、提升自己的個(gè)人品牌，了解自己的定位

4、掌握微表情的使用方法，提升溝通中的輔助能力

5、提升學(xué)員的綜合表達(dá)實(shí)力、提升影響力及個(gè)人魅力

【課程對(duì)象】：大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理

【授課方式】：理論講解+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)+示范演練

【課程時(shí)長(zhǎng)】：1天，6小時(shí)/天

【課程大綱】：

一、客戶(hù)服務(wù)人員的職業(yè)形象

二、肢體語(yǔ)言與接待規(guī)范

三、接待禮儀在工作中的應(yīng)用

四、服務(wù)意識(shí)的建立

五、服務(wù)技巧

諾達(dá)**商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程講師

各位導(dǎo)師都有著多年實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 所負(fù)責(zé)著億級(jí)產(chǎn)品項(xiàng)目 真正的培訓(xùn)界的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

【諾達(dá)**介紹】：楊理

IPA 國(guó)際禮儀講師委員會(huì)

楊理資歷背景

IPA 國(guó)際禮儀講師委員會(huì) 委員

ISE 國(guó)際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心 金牌服務(wù)效能督導(dǎo)師

人力資源社會(huì)保障部國(guó)家人才網(wǎng) 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

華夏禮儀學(xué)院 金牌服務(wù)禮儀培訓(xùn)師

IPA 國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證管理中心 五佳專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)師

IPA 禮儀素養(yǎng)國(guó)際班 形象禮儀導(dǎo)師

CATA 中國(guó)民航運(yùn)輸協(xié)會(huì) 高級(jí)乘務(wù)教員

原中國(guó)國(guó)際航空公司 乘務(wù)長(zhǎng)

重慶師范大學(xué)空乘與禮儀專(zhuān)業(yè) 航空專(zhuān)業(yè)教員

浙江嵊州市禮儀文化協(xié)會(huì) 特聘禮儀講師

陜西禮儀協(xié)會(huì) 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

2014年榮獲IPA年度禮儀形象親善大使、ISE服務(wù)效能推動(dòng)成就獎(jiǎng)。2015年參與江蘇鹽城市共青團(tuán)委《“青春美起來(lái)”職業(yè)形象手冊(cè)》編寫(xiě)。

楊理具有十多年的航空公司、高等院校航空禮儀專(zhuān)業(yè)、酒店管理集團(tuán)、大型企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)禮儀顧問(wèn)等工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任中國(guó)國(guó)際航空公司乘務(wù)長(zhǎng)，執(zhí)飛國(guó)際國(guó)內(nèi)航線(xiàn)，在職期間被選拔為航過(guò)公司標(biāo)桿精品組-“金鳳組”成員，執(zhí)飛國(guó)際國(guó)內(nèi)專(zhuān)機(jī)包機(jī)航線(xiàn)。并獲得CATA中國(guó)民航協(xié)會(huì)乘務(wù)教員資格認(rèn)證，同時(shí)擔(dān)任重慶師范大學(xué)航空與禮儀專(zhuān)業(yè)任課教員，任教期間曾多次帶領(lǐng)學(xué)員參加全國(guó)高等院校空乘推薦展示會(huì)，在團(tuán)體、單項(xiàng)等各類(lèi)比賽項(xiàng)目中皆榮獲前三的獎(jiǎng)項(xiàng)。歷年來(lái)，已為國(guó)內(nèi)外航空業(yè)、鐵路運(yùn)輸業(yè)、酒店服務(wù)業(yè)等服務(wù)行業(yè)培養(yǎng)了近萬(wàn)名優(yōu)秀的乘務(wù)、服務(wù)人員。

楊理老師曾任《IPA禮儀素養(yǎng) 國(guó)際班》全國(guó)導(dǎo)師及《IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班專(zhuān)業(yè)示范課講師及全程總督導(dǎo)，ISE國(guó)際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員及金牌督導(dǎo)師。同時(shí)具備近十年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，并擔(dān)任多家知名企業(yè)、機(jī)構(gòu)高級(jí)禮儀顧問(wèn)，為上海、北京、重慶、湖南、安徽、浙江、河南、山東、四川等各行業(yè)公司進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)和顧問(wèn)咨詢(xún)，其中包括航空、醫(yī)院、鐵路、高速路等行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、傳媒、銀行、制造業(yè)等。

楊理老師具有豐富的理論修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格注重專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性、靈活性、系統(tǒng)性;授課親切、風(fēng)趣幽默、**互動(dòng)、擅長(zhǎng)體驗(yàn)式教學(xué)，課程內(nèi)容豐富并配有大量案例分享分析。注重與學(xué)員的互動(dòng)與共鳴，注重知識(shí)的落地執(zhí)行力，點(diǎn)評(píng)精辟、具有較強(qiáng)的針對(duì)性，廣受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。

授課形式：課堂講授、視頻教學(xué)、游戲教學(xué)、案例分析、分組討論、頭腦風(fēng)暴、講師點(diǎn)評(píng)、角色扮演等

楊理老師新課程

[內(nèi)訓(xùn)課] 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合技能提升

[內(nèi)訓(xùn)課]《95598電話(huà)服務(wù)之“親和力”打造》

[內(nèi)訓(xùn)課]客戶(hù)異議處理技巧訓(xùn)練

[內(nèi)訓(xùn)課]商務(wù)接待禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

[內(nèi)訓(xùn)課]《旗裳袍影 魅力盛宴》

[內(nèi)訓(xùn)課]《魅力女性之形象禮儀》

楊理服務(wù)客戶(hù)

任教公開(kāi)課：IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班、IPA禮儀素養(yǎng) 國(guó)際班、全國(guó)航空專(zhuān)業(yè)骨干教師**培訓(xùn)班、ECE禮儀生態(tài)圈系列沙龍課。 地產(chǎn)：南京萬(wàn)科集團(tuán)、福建福晟集團(tuán)、浙甌地產(chǎn)宜賓竹海溫州商城、西安國(guó)際陸港物業(yè)管理有限公司、重慶潔美物業(yè)有限公司、協(xié)和置業(yè)、中海地產(chǎn)、雅居樂(lè)地產(chǎn)、金輝集團(tuán)、紫薇地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、時(shí)代地產(chǎn)、招商地產(chǎn) 酒店：重慶萬(wàn)州萬(wàn)達(dá)希爾頓逸林酒店、麻城聚豪大酒店、上海清泉會(huì)議中心、東臺(tái)仁達(dá)嘟喜大酒店、西安亞朵酒店、北京空港酒店、美爾(中國(guó))酒店管理有限公司。 運(yùn)輸服務(wù)業(yè)：中國(guó)國(guó)際航空公司客艙服務(wù)部、重慶師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院航空與禮儀專(zhuān)業(yè)、北京銀燕航空服務(wù)有限公司、重慶鐵路客運(yùn)段乘務(wù)服務(wù)部、長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院。 銀行：中國(guó)建設(shè)銀行陜西省省行、中國(guó)銀行大豐支行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江津分行、重慶三峽銀行、中信銀行重慶分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行。 醫(yī)院：山東聊城二院、陜西商洛市中心醫(yī)院、延安市人民醫(yī)院、延安市醫(yī)院、重慶九龍坡區(qū)第 一人民醫(yī)院、渝西職工醫(yī)院、都市儷人醫(yī)院、天妃美容整形醫(yī)院、現(xiàn)代女子醫(yī)院、臨沂市人民醫(yī)院。 其他行業(yè)：江蘇鹽城共青團(tuán)委、上海崇明縣文廣局、重慶大家團(tuán)隊(duì)建設(shè)咨詢(xún)管理公司、重慶天色裝飾設(shè)計(jì)有限公司、重慶兩江水務(wù)有限公司、重慶喜地山集團(tuán)金美西百貨有限公司、陜西陜煤銅川礦業(yè)公司、北京農(nóng)信通科技有限公司、陜西恒豐酒業(yè)集團(tuán)、中國(guó)旗袍會(huì)白玉蘭總會(huì)、上海巴德富實(shí)業(yè)有限公司、浙江大俠教育、成都一佳造型等

【諾達(dá)**合作流程】

【諾達(dá)**聯(lián)系方式】

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