鄭州客戶開發(fā)技巧培訓班
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振 發(fā)布時間：2024-03-12
企業(yè)的業(yè)務(wù)來源于客戶。對于客戶的經(jīng)營與管理需要的不僅是耐心，還有與客戶的有效溝通與價值體現(xiàn)。要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶，了解客戶需求，進行有效溝通；要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間要誠信互信，共享知識。
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客戶開發(fā)維護
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企業(yè)的業(yè)務(wù)來源于客戶。對于客戶的經(jīng)營與管理需要的不僅是耐心，還有與客戶的有效溝通與價值體現(xiàn)。要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶，了解客戶需求，進行有效溝通；要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間要誠信互信，共享知識。在維護客戶關(guān)系上要創(chuàng)新，不能只停留在低層次的公共關(guān)系方面，要尋求深層次提升客戶價值，幫助客戶成功?？蛻絷P(guān)系要基于價值鏈，確定買賣雙方雙贏、共享的關(guān)系，通過這種策略聯(lián)盟與合作提升雙方之間在價值鏈上的整體競爭能力。
客戶開發(fā)維護培訓課程介紹
客戶開發(fā)維護培訓內(nèi)容
第 一 講：銷售前的前奏曲
長期準備
短期準備
開拓準客戶的方法與途徑
找尋黃金未來客戶
銷售前的心理準備
第二講：客戶行為分析
幾種性格特征的客戶
測試及講解：全腦測試及分析
測試及講解：人際溝通測試及分析
與不同個性客戶有效溝通的方法
溝通環(huán)走模型
溝通是不同個人品牌間的互動
第三講：尋找客戶的方法與途徑
顧客開發(fā)的策略
客戶購買的原因
如何開發(fā)顧客
第四講：接近客戶
什么是接近
接近前的準備
顧客購買的前提
接近客戶的方法
接近客戶的方式
第五講：系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示
什么是產(chǎn)品說明
產(chǎn)品說明的技巧
產(chǎn)品說明的步驟
產(chǎn)品說明三段論
圖片講解法
展示的技巧
展示的類型
展示的話術(shù)
有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品與服務(wù)
不同類型客戶的應(yīng)付方法
介紹產(chǎn)品與服務(wù)的步驟
第六講：處理客戶的異議
客戶異議的涵義及產(chǎn)生原因
處理客戶異議的原則和技巧
戶拒絕探討及處理異議的技巧
如何處理顧客對價格的異議
第七講：提供建議的方法
建立親和感
成功銷售的新層次
迎合購買者的心理
提供建議的方法
第八講：促成交易與締結(jié)的技巧
促成交易的方式與達成協(xié)議的準則
達成協(xié)議的技巧
締結(jié)的方法與藝術(shù)
締結(jié)的準則
有效締結(jié)的技巧
第九講：售后服務(wù)
銷售人員適用的五個原則
致以感謝函的適當?shù)臅r機
視察銷售后的狀況
提供最新的情報
將顧客組織化
作顧客誠懇的商討對象
處理不滿的要訣
提高自己的口才
磨煉意志，成就自己
客戶開發(fā)維護講師推薦
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祖武
祖武老師擁有近20年營銷一線管理培訓工作經(jīng)驗，銷售一線出身，從電話營銷專員到大客戶銷售經(jīng)理，從區(qū)域銷售經(jīng)理到營銷總監(jiān)。曾任美國江森自控公司（全球500強企業(yè)）總監(jiān)級渠道培訓顧問，京瓷中國商貿(mào)有限公司（全球500強企業(yè)）培訓部長，柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)中國有限公司（全球500強企業(yè)）大客戶經(jīng)理/培訓經(jīng)理...
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秦超
秦超老師擁有通訊、保險、地產(chǎn)、服務(wù)、教育行業(yè)16年培訓、營銷及管理經(jīng)驗，曾任中國移動重慶公司市場片區(qū)經(jīng)理、民生保險培訓主任、重慶協(xié)信天驕愛生活集團培訓經(jīng)理、成都三千旅居商學院執(zhí)行院長、新業(yè)務(wù)事業(yè)部總監(jiān)，從一線著力，從業(yè)務(wù)觸點入手，逐步總結(jié)出一套行之有效的經(jīng)營管理模式。之后經(jīng)過系統(tǒng)學習，轉(zhuǎn)型成為一名培訓人...
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曹大嘴
大嘴老師擁有10年的銷售和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，2005年進入培訓業(yè)，18年來為1000多家企業(yè)實施2000余場培訓、陸續(xù)擔任50余家大中型企業(yè)的營銷管理顧問，培養(yǎng)出一百多位銷冠。出版書籍有：《享受拒絕》《誰懂客戶誰拿訂單》《銷售這樣說才對》《我的第一位銷售教練》《誰是力量型性格》《我適合做銷售嗎》《我的第一本銷售工具書》等12本...