武漢銷售禮儀課程

只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。

銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質(zhì)不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。

禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更**信賴的心理，能讓銷售人 員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。

第 一 講：職場無處不洽談——銷售禮儀新理念

1、案例鑒賞

案例：為什么他的業(yè)務(wù)做得特別好？

思考：你會信賴什么樣的銷售人員？

2、禮儀的概念、重要性

3、people  buy  people  first,你就是品牌

4、樂事品牌成功營銷案例分享

5、打造成功品牌的五種維度

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第二講：職場無處不包裝——銷售人員人設(shè)塑造的魅力與規(guī)則

1、儀容禮儀--男銷售高端著裝規(guī)則

——男士發(fā)型、配飾等細節(jié)打造

——男士干凈整潔面容打造方法

——男士儀容禁忌及注意事項

2、儀容禮儀--女銷售高端著裝規(guī)則

——女士發(fā)型配飾等細節(jié)打造

——職場妝容要求

3、味道管理-- 打雜屬于你的嗅覺風(fēng)景

現(xiàn)場演練：請學(xué)員上臺做模特，由學(xué)員點評，以人為例，正醒自我（正面，反面）

4、場合著裝中細節(jié)要求

5、世界四大紳士運動著裝禮儀與社交圈層的緊密關(guān)系

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4、你還未開口說話就已經(jīng)說明了一切----標準站姿

——男士標準站姿的規(guī)范--理論講解+實操訓(xùn)練

——女士標準站姿的規(guī)范--理論講解+實操訓(xùn)練

標準坐姿

——男士標準坐姿的規(guī)范--理論講解+實操訓(xùn)練

——女士標準坐姿的規(guī)范--理論講解+實操訓(xùn)練

標準行姿

——男士標準行的規(guī)范--理論講解+實操訓(xùn)練

——女士標準行的規(guī)范--理論講解+實操訓(xùn)練

標準蹲姿

——標準蹲姿的規(guī)范--理論講解+實操訓(xùn)練

——蹲姿的注意事項

手部動作的細節(jié)美感--- 端，拿，遞，送

——端拿遞送的規(guī)范--理論講解+實操訓(xùn)練

——端拿遞送的注意事項

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第四講：打造商務(wù)交往亮點的技巧與方法

1．守時是一種美德

1）商務(wù)交往時間管理

2. 迎接引導(dǎo)禮儀

1）迎接引導(dǎo)位置

2）迎接引導(dǎo)距離

3）陪同行進間的禮儀

3. 稱呼與問候禮儀

案例：與時俱進的稱呼

1）稱呼禮儀

如何問候？（遇見客戶，領(lǐng)導(dǎo)，同事時）看-笑-動-言

2） 自我介紹禮儀（自我介紹**公式

3） 介紹他人禮儀

4）如何介紹客戶與上級領(lǐng)導(dǎo)認識？

4. 握手禮儀—看人下手

1）握手禮的標準、誰先伸手

2）與不同的人的不同握手方式

3）不同場合時男女的握手禮

4）握手禮的時間、力度及順序

5. 名片禮儀--微信的時代，名片真的退休了嗎

1）遞送名片的順序

2）微信名片管理

微信交流禮儀

微信形象禮儀

3）郵件往來禮儀

6. 電梯禮儀

1）與客戶或領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時

2）進出電梯禮儀

3）電梯位置禮儀

4. 上下樓梯禮儀

7. 會務(wù)保障禮儀（進出會議室/領(lǐng)導(dǎo)房間）

1）會議的標準擺臺——人民大會堂式的會議標準

2）敲門禮儀、相遇禮儀、茶水遞送

3）遞物、接物的標準及注意事項 

4) 會議中上茶的標準及突發(fā)事件的話術(shù)應(yīng)用

5）會議布置細節(jié)及安排技巧相關(guān)注意事項

8. 位次排不對，一切努力都白費----社交場景位次禮儀

商務(wù)乘車位序禮儀（五座、七座類車型）

有專職司機時的座次/主人開車時的座次/如何得體的上下車

用餐位次禮儀

出去吃飯怎么坐：內(nèi)部聚會時該座哪？/不同輩分、年紀、性別、及其配偶的座次安排

宴會接待怎么坐：國內(nèi)用法——單中心/外賓用法——雙中心

會議位次禮儀

會見與談判儀式的座次——主客坐反很失禮

弧形、方形會議室的排列方法

舉辦公司大型會議及活動時主席臺的位次標準

接待政府人員時的位次方法

公司中的西方人要如何安排位次

9、宴請待客的禁忌與亮點打造

1）宴請前的邀約

2）宴請前的準備

3）宴請點餐技巧

4）宴請敬酒與祝酒禮儀

5）酒品見人品的細節(jié)打造

現(xiàn)場體驗：禮儀場景應(yīng)用與演練