連鎖門店銷售技巧培訓計劃

銷售總是在不同的時間，面對不同的客戶，解決不同的需求，它有流程可言嗎？答案是：有的！大到銷售房產(chǎn)，小到銷售奶茶，它都有一套相對固定的章法；否則，我們豈不是想說什么就說什么，或者總是被客戶牽引，這樣對成交是絕對不利的。本課程針對門店銷售特點，對顧客的消費心理進行深度分析，結(jié)合十年來的門店培訓難題集錦，提供一套有效的解決辦法。

●提升銷售人員在服務上的專業(yè)度

●幫助銷售人員獲得現(xiàn)場銷售應變的技巧與策略

●掌握獨特的銷售促成技能和策略，現(xiàn)場掌握話術(shù)

第一章：

1、**導購必備六種知識

2、建材客戶購買的閉環(huán)（6步）

3、“顧客購買決策過程

4、客戶喜歡什么樣的導購？

5、旺鋪的五個一工程

6、旺場的道具展示法

第二章：

1、區(qū)分顧客的五種購買角色

2、客戶的購買顧慮點

3、客戶購買的6個關(guān)鍵步驟

第三章：

1、導購人員是怎么 死的？

2、請您問出價格？

3、分析一下問話的方式

4、拉近與顧客的四同技巧

5、FABE介紹法

6、成交定律（三快）

第四章：

1、如何“破冰”

2、歡迎

3、講解

4、吸引

5、錯誤的開場白

6、店面導購的路線設計

7、接近顧客的八大時機

8、門店定價策略

9、客戶討價還價的訣竅

10、門店報價策略

第五章：

1、處理客戶異議的9大情境

2、12種可能快速成交的顧客

3、無敵工具-顧客信息檔案表

第六章：

1、客戶管理系統(tǒng)的三層次一跟進

2、快速要到顧客電話的方法

3、電話回訪的技巧

4、體現(xiàn)店面細微之處的方法

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在零售門店經(jīng)營過程中，產(chǎn)品品質(zhì)和價格因素往往會導致老用戶和回頭客流失，并且存在潛在賠償風險，老用戶因為信任選擇在店里多次消費，卻因為門店淡季為了最求毛利把產(chǎn)品的價格標高了，客戶發(fā)現(xiàn)了；增加并主推一些低質(zhì)高利的品類客戶反感了，這些行為短時期提升了門店的毛利，卻失去了老用戶的口碑，長期下去會集中反饋為客流突然間就沒了，生意一下子就不好了！我們不應該忽略零售的本質(zhì)是“用戶思維”，越是淡季的時候越是看重毛利，把客戶當成傻瓜的行為是很可怕的一件事：用低毛利的高頻產(chǎn)品帶動低頻產(chǎn)品，才能獲得客戶口碑，增加門店客流。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供銷售技巧培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。