電話銷售技巧培訓(xùn) ppt
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時(shí)間：2023-12-22
在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)中，電話銷售充滿了挑戰(zhàn)和阻礙，令人望而生畏。然而，只有掌握電話銷售的諸多技巧并對(duì)自己進(jìn)行全方位的武裝，才能在激烈的競爭中脫穎而出。
電話銷售培訓(xùn)導(dǎo)讀
在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)中，電話銷售充滿了挑戰(zhàn)和阻礙，令人望而生畏。然而，只有掌握電話銷售的諸多技巧并對(duì)自己進(jìn)行全方位的武裝，才能在激烈的競爭中脫穎而出。
為了幫助剛?cè)胄胁痪玫碾娫挔I銷人員，我們精心準(zhǔn)備了這次培訓(xùn)。從銷售理念的深刻理解，到電話營銷的全面準(zhǔn)備，我們將為學(xué)員們提供一系列解決常見問題和應(yīng)對(duì)技巧的實(shí)用指導(dǎo)。同時(shí)，結(jié)合顧客心理學(xué)，我們將詳細(xì)闡述客戶服務(wù)的一般性原則和方法，幫助學(xué)員們?nèi)嬲J(rèn)識(shí)電話營銷和客戶服務(wù)的重要性，進(jìn)而提升銷售業(yè)績。
電話銷售培訓(xùn)目標(biāo)
●了解電話銷售究竟應(yīng)怎樣說和做
●使學(xué)員掌握電話銷售的步驟和話術(shù)
●通過正確的技巧和方法達(dá)成銷售業(yè)績
電話銷售培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 章、邀約前的準(zhǔn)備
一、成功永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人
二、客戶電話的準(zhǔn)備
第二章、電話中的溝通策略
（一）、提問技巧
（二）、夸贊技巧
（三）、聆聽技巧
（四）、共情技巧
（五）、仿效技巧
第三章、電話邀約流程
1、開場
2、說理由
3、選擇式締結(jié)
第四章、如何解除電話中的抗拒
1、我沒空
2、我不需要
3、到時(shí)再說
4、……
電話銷售怎么進(jìn)行后續(xù)追蹤
電話銷售往往不會(huì)讓客戶一次就接受你的建議或產(chǎn)品，因?yàn)槟承┰蚰銦o法在這次電話中達(dá)到預(yù)期的目的，而必須再安排下一次通話。通話前要根據(jù)上次的記錄設(shè)計(jì)好有效的話術(shù)，并且兩次通話的時(shí)間不能超過24小時(shí)，否則你的銷售工作很有可能要重新開始，甚至更遭。