B2B項目銷售培訓(xùn)課程

B2B銷售項目，是一項周期長且復(fù)雜的任務(wù)，要求銷售人員具備高素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)。為了更好地應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，我們**培訓(xùn)來提升員工的專業(yè)技能和綜合能力。**學(xué)習(xí)掌握B2B客戶開發(fā)的技巧，我們能夠提升員工的綜合素質(zhì)，有效管理B2B客戶的資信，從而減少公司的風(fēng)險。此外，我們還會熟悉成交技巧，以提高銷量和客戶滿意度。同時，我們也將重點培訓(xùn)員工正確處理客戶投訴等B2B客戶管理中的重要方法與技巧。通 過這些努力，我們致力于打造一個吸引人心的銷售團隊，為客戶提供超出期望的服務(wù)。

第 一 部分B2B客戶的開發(fā)

一、B2B客戶的定義

二、B2B客戶經(jīng)理勝任力模

三、20/80/30原則

四、客戶信息如何來？

五、市場調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與使用

六、行業(yè)與區(qū)域市場形狀

七、考察市場的五勤系

八、選擇行業(yè)的**只保齡球的原則

九、尋找客戶的方法有哪些

十、我為什么找不到客戶

十一、客戶分析的四個重點

十二、客戶開發(fā)的十大誤區(qū)

十三、案例分析：這張客戶信息表的問題在哪里？

十四、案例分析：張經(jīng)理的拜訪記錄

十五、工具：客戶開發(fā)畫布圖

十六、工具：客戶開發(fā)的十大思維

第二部分B2B客戶的拜訪

一、拜訪三問

二、銷售拜訪的常見錯誤

三、拜訪前的準(zhǔn)備

四、成功拜訪的細(xì)節(jié)

五、自我介紹

六、客戶為什么見我們

七、怎樣將異議變?yōu)闄C會?

八、隨時小心我們的“雷”

九、提問的三種方式

十、我們會問嗎？

十一、我們會聽嗎？

十二、我們會說嗎?

十三、工具：介紹產(chǎn)品的FABE模式

十四、案例：如何建立產(chǎn)品的信任狀

第三部分B2B客戶的成交

一、樣板市場與樣板客戶的打造

二、品牌就是展示美

三、如何建立個人信任感

四、如何尋找契合點

五、如何營造成交氛圍？

六、搞定客戶的四項基本原則

七、客戶成交預(yù)測五步法

八、成交的七大信號

九、成交的八種方法

十、如何消除客戶的抗拒點

十一、賣產(chǎn)品不如賣方案

十二、客戶要求降價怎么辦

十三、B2B客戶的分類管理

十四、客戶投訴怎么辦

十五、客 戶 滿 意 度 管 理

十六、應(yīng)收賬款的管理

十七、案例：“倔處長”是如何突破的

十八、工具：客戶企業(yè)的兩張圖