連鎖門店運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2023-05-18
疫情三年,連鎖行業(yè)也經(jīng)過(guò)了三年的洗牌,有的品牌快速轉(zhuǎn)型化危為機(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng);有的品牌不斷關(guān)店,被市場(chǎng)淘汰;也有的品牌受大環(huán)境影響業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑,仍在苦苦掙扎
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門店管理培訓(xùn)
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疫情三年,連鎖行業(yè)也經(jīng)過(guò)了三年的洗牌,有的品牌快速轉(zhuǎn)型化危為機(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng);有的品牌不斷關(guān)店,被市場(chǎng)淘汰;也有的品牌受大環(huán)境影響業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑,仍在苦苦掙扎......
疫情放開(kāi)后,門店仍舊將面臨一系列難題:
如何調(diào)整員工面對(duì)疫情業(yè)績(jī)困境的消極、焦慮心態(tài)?
如何打造門店正向文化將抱怨化為正向行動(dòng)?
如何抓住影響門店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵突破點(diǎn)提升業(yè)績(jī)?
如何盤點(diǎn)老顧客資源實(shí)現(xiàn)客戶資源*化?
如何設(shè)計(jì)客戶生命周期管理地圖,抓住每一個(gè)有效顧客?
如何**數(shù)據(jù)分析找到門店業(yè)績(jī)提升點(diǎn)?
如何構(gòu)建門店?duì)I銷矩陣,打造私域流量池塘?
如何突破影響門店業(yè)績(jī)的核心“五量”?
本課程是專為連鎖企業(yè)量身制定制的特色課程,結(jié)合后疫情時(shí)代的學(xué)員現(xiàn)狀和痛點(diǎn),深入剖析門店業(yè)績(jī)提升路徑,調(diào)心態(tài),析數(shù)據(jù),找路徑,用工具,給方法,帶領(lǐng)學(xué)員重拾信心,尋找破局之道
門店管理精品網(wǎng)課
門店管理內(nèi)訓(xùn)課程推薦
門店管理培訓(xùn)課程介紹
門店管理培訓(xùn)內(nèi)容
課程導(dǎo)入
1、疫情下市場(chǎng)和門店的變化?
2、疫情放開(kāi)后的危與機(jī)?
3、門店破局之道:緊抓五量,提升業(yè)績(jī)
第 一 單元:聚能量:疫情放開(kāi)后的心態(tài)調(diào)整與正向文化打造
1、疫情下員工的心態(tài)改變
2、管理者的重要角色:清潔工
3、面對(duì)員工負(fù)面情緒和抱怨,管理者的自我心態(tài)修煉
4、心態(tài)調(diào)整有效方法:信念換框
5、疫情下門店正向文化打造
6、三招將員工負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為正向行動(dòng)
7、管理者教練式溝通讓員工從“要我做”變成“我要做”
【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】:SWOT分析
【落地工具】:信念換框心態(tài)調(diào)整法
【落地工具】:管理者教練式溝通模型
第二單元:提銷量:設(shè)計(jì)大單模型,深挖顧客需求提高客單價(jià)
1、影響大單銷售的三個(gè)致命傷
2、大單賣手“三有”“三會(huì)”“三不”
3、大單成交秘籍:裝著變態(tài)去殺諸
4、高價(jià)產(chǎn)品銷售三大技巧
5、大單成交六大關(guān)鍵點(diǎn):
6、設(shè)計(jì)大單模型,**提高客單價(jià)
7、大單模型案例分析與底層邏輯拆解
8、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)本品牌大單成交模型
9、讀懂顧客,成就大單
10、顧客類型分析與應(yīng)對(duì)策略
【落地工具】:1+1+1產(chǎn)品介紹模型
【落地工具】:銷售成交大單模型
第三單元:挖存量:盤點(diǎn)老客資源,提升顧客忠誠(chéng)度和返單率
1、新零售時(shí)代顧客與導(dǎo)購(gòu)關(guān)系變化與重構(gòu)
2、新零售時(shí)代的顧客價(jià)值曲線
3、顧客經(jīng)營(yíng)四部曲:拓客引流、成交轉(zhuǎn)化、鎖客復(fù)購(gòu)、顧客裂變
4、精準(zhǔn)營(yíng)銷會(huì)員檔案設(shè)計(jì)與顧客畫像
5、顧客檔案分級(jí)管理與動(dòng)態(tài)跟蹤
6、VIP顧客細(xì)分管理動(dòng)態(tài)跟進(jìn)工具與技巧
7、VIP核心顧客篩選與經(jīng)營(yíng)策略
8、VIP種子顧客篩選與經(jīng)營(yíng)策略
9、成交前打開(kāi)顧客心門感動(dòng)服務(wù)策略
10、成交后提高顧客滿意度寵客策略
11、離開(kāi)時(shí)打動(dòng)顧客的影子策略
12、客戶生命周期管理與維護(hù)技巧
【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】:《客戶生命周期管理地圖》
【落地工具】:《客戶生命周期管理地圖》
第四單元:增流量:私域搭建打造營(yíng)銷矩陣
1、門店顧客的獲取途徑與渠道分析
2、引流裂變?cè)砼c超級(jí)魚(yú)餌設(shè)計(jì)
3、進(jìn)店顧客吸粉技巧與話術(shù)
4、老顧客客群里的種子客戶識(shí)別
5、種子客戶畫像
6、設(shè)定利益機(jī)制6大途徑老顧客變銷售
7、線上吸粉引流途徑與方法
8、外拓營(yíng)銷與異業(yè)聯(lián)盟
9、商家聯(lián)盟6大合作方式實(shí)現(xiàn)資源共享
10、社群營(yíng)銷批量獲客技巧與路徑
11、抖音同城獲客路徑與技巧
12、視頻號(hào)獲客路徑與技巧
13、獵犬計(jì)劃:瞄準(zhǔn)流量池快速獲取精準(zhǔn)客流
14、門店常用引流策略與落地計(jì)劃
【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】:《獲客地圖》
【落地工具】:《客戶引流獲客地圖》
【落地工具】:《門店引流策略與落地計(jì)劃》
第五單元:拓增量:門店數(shù)據(jù)分析診斷與業(yè)績(jī)提升策略
導(dǎo)入:為什么總在忙、盲、茫?
1、影響門店盈利的關(guān)鍵點(diǎn)分析
2、門店業(yè)績(jī)?cè)\斷7維28項(xiàng)
3、業(yè)績(jī)提升五大對(duì)策:人、貨、場(chǎng)、銷、管
4、聚焦業(yè)績(jī)提升爆破點(diǎn)
5、數(shù)據(jù)是店鋪的密碼本-快速診斷店鋪問(wèn)題的關(guān)鍵
6、影響盈利的關(guān)鍵指標(biāo)分析
7、店鋪盈利公式:三率一價(jià)
8、門店業(yè)績(jī)分析導(dǎo)圖
9、如何基于數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)
10、數(shù)據(jù)背后的銷售策略
【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】:門店業(yè)績(jī)爆破點(diǎn)
【落地工具】:《業(yè)績(jī)?cè)\斷模型》
【落地工具】:《門店業(yè)績(jī)分析導(dǎo)圖》
老師介紹
The teacher introduced-
陳旭 門店零售運(yùn)營(yíng)管理導(dǎo)師
15年以上門店零售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和零售培訓(xùn)項(xiàng)目輔導(dǎo)和落地經(jīng)驗(yàn),曾任寺庫(kù)中國(guó)丨拓展總監(jiān),日播時(shí)尚集團(tuán)丨零售經(jīng)理,馬克華菲時(shí)尚集團(tuán)丨大區(qū)經(jīng)理,擅長(zhǎng)從商品管理、人員管理,會(huì)員管理的角度全面系統(tǒng)的深入分析門店問(wèn)題,對(duì)各種不同類型門店給予針對(duì)性的解決方案...
預(yù)約講師 -
蘇璟璇 連鎖經(jīng)營(yíng)管理咨詢顧問(wèn)
香港億美集團(tuán)管理顧問(wèn),古巴普拉德拉國(guó)際醫(yī)院特聘講師,有十三年連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),持續(xù)走訪市調(diào)全國(guó)百行百業(yè)、千家門店,服務(wù)培訓(xùn)過(guò)近600家連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)及門店,學(xué)員超50000人次...
預(yù)約講師 -
趙楠 零售終端銷售管理講師
趙楠老師擁有10年零售終端銷售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),歷任導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、銷售管理到培訓(xùn)經(jīng)理,對(duì)門店管理、門店標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)、VIP管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面了解深透,善于結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),將大量案例講解融入課程中,使培訓(xùn)內(nèi)容貼近需求...
預(yù)約講師 -
曾凡沖 連鎖門店實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)師
10年泛家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn),7年門店實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾任:深圳市萬(wàn)眾城家居廣場(chǎng)(美托幫) 商學(xué)院院長(zhǎng),中山市艾文凱迪EDS燈飾平臺(tái) 商學(xué)院院長(zhǎng),歐派家居集團(tuán)(上市) 區(qū)域經(jīng)理,索菲亞-司米廚柜(上市) 培訓(xùn)經(jīng)理...
預(yù)約講師
門店管理公開(kāi)課
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《后疫情時(shí)代的門店破局之道》
6月15-16日 濟(jì)南(線上同步) -
《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》
7月11-12日 南寧(線上同步) -
《零售業(yè)門店?duì)I運(yùn)管理》
8月14-15日 深圳(線上同步) -
《提升門店業(yè)績(jī)的六把尖刀》
9月22-23日 武漢(線上同步) -
《標(biāo)桿門店復(fù)制系統(tǒng)》
10月20-21日 上海(線上同步) -
《全能型店長(zhǎng)能力提升班》
11月24-25日 廣州(線上同步)
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