客戶關(guān)系維護課程

你的企業(yè)是否存在以下問題：

1、營銷人員將工作做不好歸于環(huán)境影響，職業(yè)素養(yǎng)薄弱；

2、營銷人員與客戶關(guān)系不佳，缺乏客戶分類、服務分層、產(chǎn)品分包的意識；

3、營銷人員無法深入了解客戶，以致難以準確地向客戶銷售產(chǎn)品，成交率偏低；

4、處理客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生異議的能力較弱，容易被他人影響，失去銷售的信心。

本課程可以幫你激發(fā)營銷人員對本職工作的熱情，重塑職業(yè)心態(tài)，掌握客戶關(guān)系深挖技巧，有效解決客戶信息不足問題，掌握嫻熟的客戶破冰技巧，提高銷售成交效率。

一、客戶關(guān)系深挖由我作起

1. 分組PK 與 積分競賽

2. 富人的成功要素

3. 你跟客戶是什么關(guān)系？

4. 客戶關(guān)系三大定律

5. 客戶破冰的不二法則

6. 頭腦風暴-狀元故事

7. 破冰大法梳理

8. 頭腦風暴-如果我是一名顧客

9. 我的藍海在哪里 ?

10. 頭腦風暴-客戶的購買動機

二、客戶關(guān)系深入環(huán)節(jié)解析

1. 催眠的藝術(shù)

2. 卸下心防**通用的方式

3. 關(guān)系深入的關(guān)鍵

4. 頭腦風暴 : 深入法則大解析

5. 頭腦風暴 : 影響力

6. 感性情境設定

7. 深挖客戶信息流程

8. 熟客深耕廣耕訓練

9. 陌客深耕廣耕訓練

10. 感性營銷

11. 心靈分享

三、技巧與工具梳理

1. 一樣的產(chǎn)品不同的價值

2. 一樣的服務不同的價值

3. 情境導入的五大關(guān)鍵

4. Maslow 需求層級與情境法則

5. 頭腦風暴-未來我該怎么作

6. 看電影學引導式法則

7. 電影劇情：捕捉銷售機會

8. 傳統(tǒng)KYC 與情境KYC的差異

9. 客戶三大信息收集

10. 頭腦風暴-寫下適合自己的話術(shù)

四、掌握話術(shù)不求人

1. 制作專屬于您的關(guān)系深入大法

2. 現(xiàn)在與未來的差異

3. 客戶為什么要找我

4. 將客戶帶入情境三大關(guān)鍵

5. 如何掌握六大情境

6. 頭腦風暴-情境分享跟我這樣做

7. 頭腦風暴-寫下自己的情境故事