銷售心理學及銷售技巧培訓
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振 發(fā)布時間：2022-05-25
成功的銷售往往不是因為聰明，而是因為精通銷售心理學！
成功的銷售往往不是因為聰明，而是因為精通銷售心理學！
銷售，不是簡單地把商品推銷給客戶，是一場心理博弈戰(zhàn)！在人與人的交往過程中人們總是對自己持相似觀點，或者擁有相同感受的人，表現(xiàn)出更大的興趣，甚至會出現(xiàn)相見恨晚的情況，人與人之間的行為模式越相似，越容易拉近彼此之間的距離，如果在銷售工作中，銷售人員能夠洞察到客戶的心態(tài)與情緒，進而與客戶達成某個方面的心理共鳴，那么銷售成功的概率將會大為提高，誰能夠掌控客戶的心理，誰就能在銷售戰(zhàn)中脫穎而出，成為**后的王者，成功的銷售一定是個偉大的心理學家！
銷售心理學培訓課程介紹
銷售心理學培訓內容
**章 讀心術
一、客戶購買5大動機分析
二、客戶4大心理需求
1.安全感
2.匹配度
3.信任度
4.滿足感
三、客戶7種心理行為及對應話術
1.從眾心理
2.優(yōu)待心理
3.安全心理
4.獵奇心理
5.逆反心理
6.虛榮心理
7.占便宜心理
四、你要懂的6種心理效應
1.首因效應：你的**印象無法取代
2.中心效應：我只關注我自己
3.關懷效應：重視每一個客戶
4.存異效應：尊重客戶的意見
5.**效應：以*數(shù)據(jù)說服客戶
6.劇場效應：將客戶帶入劇情之中
五、從3個維度學會察言觀色
1.從肢體語言觀察
2.從表情觀察
3.從性格上觀察
六、客戶購買的心理5個變化過程
1.心理戒備期
2.心理猶豫期
3.心理接納期
4.心理觀察期
5.心理信任期
第二章 攻心術
一、客戶喜歡與什么類型的銷售打交道
二、獲得客戶好感的5個關鍵要點
1.不懂提問只會讓客戶沒有興趣
2.喋喋不休的銷售很快被送走
3.不會傾聽只會降低客戶的積極性
4.沒有人不喜歡被贊美
5.先有認同才有合同
三、8種不同類型客戶的心理分析及應對技巧
1.愛慕虛榮型客戶
2.節(jié)約儉樸型客戶
3.猶豫不決型客戶
4.貪小便宜客戶
5.精明型客戶
6.外向型客戶
7.親和型客戶
8.標新立異型
四、常見6種銷售阻礙
1.我們沒有需求/我們沒有興趣
2.這事我做不了主
3.我再了解一下
4.你們的產(chǎn)品并不怎么樣
5.我們一直在用XXX產(chǎn)品，還很不錯
6.等過段時間再考慮
五、讓客戶下決心購買的6種攻心術