貴陽(yáng)銷售催款培訓(xùn)
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2022-02-22
賬款催收培訓(xùn)課程導(dǎo)讀
在經(jīng)濟(jì)增速放緩和企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,企業(yè)盈利能力不斷下降,加之融資難,現(xiàn)在企業(yè)之間的賒銷現(xiàn)象越來(lái)越多,企業(yè)應(yīng)收賬款金額也越來(lái)越大,企業(yè)承擔(dān)著應(yīng)收賬款數(shù)額過(guò)渡膨脹形成的較高的資金機(jī)會(huì)成本以及接受信用的客戶到期無(wú)法支付而遭受經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收及信用風(fēng)險(xiǎn)已成為廣大企業(yè)必須解決的重大問(wèn)題。
要降低應(yīng)收款,首先要了解應(yīng)收款產(chǎn)生的原因,有些是因?yàn)榭蛻簦行┦且驗(yàn)榄h(huán)境,有些則與我們的銷售行為相關(guān)。從原因著手,有的放矢,才能提高催收貨款的效率,同時(shí)避免影響客戶關(guān)系。把握客戶心理、客戶內(nèi)部關(guān)系和流程,才能選擇切入點(diǎn),采取相應(yīng)的策略。許多銷售人員恰恰是不了解客戶,錯(cuò)過(guò)了要款的**時(shí)機(jī);沒(méi)有過(guò)硬的理由,難以說(shuō)服客戶;欠缺要款的手段和技巧,常常被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn),收效甚微。
賬款催收培訓(xùn)課程目標(biāo)
1.掌握催收溝通技巧,提高催收成功率
3.了解客戶心理及細(xì)微動(dòng)作,懂得如何引導(dǎo)客戶
4.讓學(xué)員做到活學(xué)活用,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用
5.**場(chǎng)景模擬掌握催收的整體流程及有效話術(shù)
6.整體提升學(xué)員的催收能力
賬款催收培訓(xùn)課程介紹
賬款催收培訓(xùn)課程大綱
**篇:正確的催收心態(tài)意識(shí)與壓力調(diào)整
1.1營(yíng)銷人員三種催收心態(tài)必須突破
1.2營(yíng)銷人員心態(tài)剖析
1.3營(yíng)銷人員壓力心態(tài)自查
1.4工作消極心態(tài)突破方法:TYS公式
1.5營(yíng)銷人員緩解壓力的六大工具
第二篇:客戶性格分析及客戶心理類型分析
2.1客戶性格分析
2.2客戶四種性格類型分析
2.3客戶六大心理類型分析
第三篇:客戶催收關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)技巧及落地話術(shù)應(yīng)答
3.1催收溝通前的準(zhǔn)備工作
3.2實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)一:催收開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)
3.3實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)二:客戶催收探尋真實(shí)原因
3.4實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)三:客戶催收異議處理
3.5實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)三:客戶催收促成信號(hào)
3.6實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)四:客戶催收結(jié)束與跟蹤
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工業(yè)品營(yíng)銷資深咨詢專家-丁興良
工業(yè)品營(yíng)銷資深咨詢專家,工業(yè)品營(yíng)銷管控體系創(chuàng)始人,卡位戰(zhàn)略營(yíng)銷理論的開(kāi)創(chuàng)者,有12年500強(qiáng)知名工業(yè)品企業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷高管經(jīng)驗(yàn),17年工業(yè)品營(yíng)銷專業(yè)培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn),200多家工業(yè)品營(yíng)銷咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),3000多場(chǎng)的營(yíng)銷培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)...
欠款催收小貼士
如今的企業(yè)聯(lián)系逾發(fā)緊密,分工逾發(fā)明細(xì),一個(gè)企業(yè)的成敗對(duì)很多企業(yè)都有影響,一榮俱榮,一損俱損,所以,幫助別人的同時(shí)也是幫助自己。扶危濟(jì)困,欲擒故縱,才能商機(jī)無(wú)限,達(dá)到“雙贏”。當(dāng)債務(wù)人無(wú)力還債時(shí),若采取逼債等方式強(qiáng)制執(zhí)行,無(wú)法取得好效果,即使追回部分債款,因債務(wù)人無(wú)法恢復(fù)生產(chǎn),其余債款也就無(wú)法追回,不妨幫助他在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中走上正軌,再讓其還債不遲。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹
企贏培訓(xùn)學(xué)院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)平臺(tái),一直致力于企業(yè)管理技能的提升,以“培訓(xùn)企業(yè)管理人才,提升企業(yè)管理水平”為己任,為企業(yè)量身定制個(gè)性化的培訓(xùn)解決方案,實(shí)戰(zhàn)的管理課程和實(shí)效的管理咨詢服務(wù),公司目前建立了國(guó)內(nèi)自己的講師資源庫(kù),涵蓋了國(guó)內(nèi)各行業(yè)、各領(lǐng)域的主流講師,其中儲(chǔ)備師資達(dá)6000多位,簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位。專注企業(yè)培訓(xùn),助力企業(yè)成長(zhǎng)!
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