業(yè)務(wù)員如何避免客戶拒絕，從本質(zhì)上來說，任何拒絕都是有理由的。據(jù)統(tǒng)計，很多業(yè)務(wù)員在拜訪生疏客戶時成功率比預(yù)期低，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常水平!其中最主要的原因就是沒有注重溝通的方式，比如說詢問。巧妙的詢問在拜訪生疏客戶時顯得尤其重要!可以讓你在短短幾分鐘時間，就快速了解一個生疏客戶的實際需求，他們過往經(jīng)銷相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)驗，以及他們現(xiàn)在想找什么樣子的新牌子或產(chǎn)品等，這些重要信息都有助于一個業(yè)務(wù)員制度、修正自己的談判策略，提高拜訪生疏客戶的成功率。

【通過業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)能帶來哪些效益】

1、改變銷售人員消極被動的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作心態(tài);

2、堅持是成功的關(guān)鍵!打造銷售人員工作決不放棄的意識和決心!

3、轉(zhuǎn)變銷售人員面對困難和失敗的心態(tài)，想辦法解決;

4、培養(yǎng)員工對自身工作的熱愛，以極大的熱情投入工作中去;

5、激發(fā)員工對自己的信心，培養(yǎng)凡事不找借口的習(xí)慣;

6、心態(tài)也是生產(chǎn)力!提升心態(tài)、提升銷售業(yè)績!

【課程對象】：企業(yè)門店業(yè)務(wù)人員、銷售人員等

【授課方式】：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

【課程大綱】：

我們提供的培訓(xùn)解決方案：

第 一單元：銷售人員的角色與職責(zé)

第二單元：銷售精英七項心態(tài)修煉

第三單元：銷售人員十大軍規(guī)

諾達(dá)**培訓(xùn)課程講師

各位導(dǎo)師都有著多年實驗經(jīng)驗 所負(fù)責(zé)著億級產(chǎn)品項目 真正的培訓(xùn)界的實戰(zhàn)專家

【諾達(dá)**介紹】：崔偉

崔偉資歷背景:

現(xiàn)任：

北京大學(xué)商務(wù)電子學(xué)習(xí)項目、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心 特聘顧問;

愛立信中國學(xué)院、澳洲ASK咨詢公司、佳能等公司 管理顧問;

北京闊維咨詢有限公司 首席顧問，北京企業(yè)家協(xié)會常務(wù)理事;

曾任：

美國施樂(Xerox)中國有限公司 地區(qū)總經(jīng)理、運作經(jīng)理、市場營銷總監(jiān)

日本富士施樂(Fuji Xerox)中國有限公司 銷售總監(jiān)

美國戴爾(Dell)計算機中國公司 北方區(qū)經(jīng)理

美國TYCO公司 市場營銷經(jīng)理

崔偉先生的經(jīng)歷橫跨IT、機電等行業(yè)。他曾身處公司高層，是當(dāng)時中國人能擔(dān)任的高職位，親身參與了戰(zhàn)略策劃和執(zhí)行。他進行過3000個以上有記錄的客戶拜訪;策劃實施了20余項全國性營銷活動;領(lǐng)導(dǎo)過10余個團隊，甚至外籍員工;培養(yǎng)提升了12位部門經(jīng)理。他曾在歐洲工作學(xué)習(xí)并在中歐管理學(xué)院進修了MBA課程。

2000年后，他開始受邀國內(nèi)外咨詢培訓(xùn)機構(gòu)，在銷售業(yè)績提升、績效管理等領(lǐng)域提供咨詢和內(nèi)訓(xùn)、公開課等培訓(xùn)服務(wù)。他在長期實踐中積累了大量的銷售管理、績效管理的實際經(jīng)驗和咨詢個案，對營銷團隊的市場定位、績效管理和技能提升有深刻認(rèn)識和實踐。應(yīng)用他創(chuàng)立的“經(jīng)驗到流程”理論(綜合管理先進公司的標(biāo)桿、質(zhì)量提高、行為分析理論，將優(yōu)秀“經(jīng)驗”轉(zhuǎn)化為可模仿“流程”的方法論)，幫助國內(nèi)外企業(yè)快速提升業(yè)績，取得了顯著效果并擔(dān)任了許多企業(yè)的常年顧問。他曾著有《外企十年》、錄制出版了十套《銷售培訓(xùn)體系》系列課程光盤，包括：《年度營銷計劃和實施》、《銷售管理流程和表格系統(tǒng)》、《一線經(jīng)理的銷售管理》、《銷售技能初中高》、《新經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)技能》、《分銷和直銷策略和管理》、《區(qū)域開發(fā)與管理》、《提問銷售法》、《個性與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》等，并在多家電視臺播放。他還在《銷售與市場》、《計算機世界》等刊物上發(fā)表專業(yè)文章，任《商務(wù)周刊》、天涯社區(qū)管理專欄和職場小說作家，他的新作職場管理小說《問鼎》現(xiàn)正火熱銷售中。

授課特色:

初中高，階梯式適合不同能力水平;兼顧戰(zhàn)略與成功執(zhí)行細(xì)節(jié)、提供實用工具，注重即刻實施性;將成功經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯牧鞒贪咐鎸嵷S富，曲折生動、幽默風(fēng)趣。

培訓(xùn)和咨詢領(lǐng)域:

市場營銷策略和計劃實施、銷售團隊管理、銷售技能、渠道管理、領(lǐng)導(dǎo)和管理技能、培訓(xùn)體系建立、銷售人員技能測評、績效考核和管理、組織架構(gòu)優(yōu)化、通用技能等。

崔偉老師新課程:

[內(nèi)訓(xùn)課]營銷計劃制定、區(qū)域市場開發(fā)與營銷團隊績效管理內(nèi)訓(xùn)

[內(nèi)訓(xùn)課]銷售團隊的高效管理

[內(nèi)訓(xùn)課]銷售團隊的高效管理

[內(nèi)訓(xùn)課]銷售團隊的高效管理

[內(nèi)訓(xùn)課]營銷計劃制定、區(qū)域市場開發(fā)與營銷團隊績效管理內(nèi)訓(xùn)

[內(nèi)訓(xùn)課]實效營銷之組織管理與渠道營銷

崔偉服務(wù)客戶:

IT：DELL、LG電子、NEC、BenQ、TCL、HP、Autodesk、佳能、施樂、愛普生、佳能、愛立信、聯(lián)想、方正、長城電腦、浪潮、曙光、清華同方、曉通網(wǎng)絡(luò)、快錢、清華紫光、用友軟件、靈圖軟件、陽光導(dǎo)航、華大智寶、太極計算機、ESRI、星網(wǎng)銳捷、泰豪科技、四維益友

互聯(lián)網(wǎng)及媒體：新浪、搜狐、騰訊、奇虎、TOM、百度、慧聰網(wǎng)、中國搜索、電腦商報、中央人民廣播電臺

醫(yī)藥及醫(yī)療器械：拜爾、敖東藥業(yè)、石藥集團、航天長峰、邁瑞醫(yī)療、凱信醫(yī)療、源德生物、中生北控、邦盛醫(yī)療

能源：中國石油、馬石油、定州電廠、盤山電廠、傳化集團有限公司、

飼料及添加劑：安迪蘇生命科學(xué)制品(上海)有限公司、六和飼料、英惠爾飼料、中牧股份、海利爾藥業(yè)

制造：阿特拉斯機械、上柴、正泰、昊誠電氣、延鋒偉世通、東方集成、北汽福田、宇通客車、精工、動力源科技、邯鄲市大正包裝機械有限公司、阿姆斯壯機械(中國)有限公司、珠海方正印刷電路板發(fā)展有限公司、大金空調(diào)

金融：招商銀行、華泰保險、泰康保險、中國出口信用保險公司

物流：中外運敦豪(DHL)中外運、無錫中外運、中國租船、嘉里大通、中國國際貨運航空有限公司、

消費品：步步高、新飛電器、天音通信、恒基偉業(yè)、愛國者、漢王、美的電器、伊利、寧城老窖、安徽煙草、沈陽新生活、古船、富森?美家居

通信：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、普天、首信、大唐電信、南京智達(dá)康

其它：科華恒盛、建設(shè)部、農(nóng)科院、南京港口集團、大連港集團、永豐基地、南海訊聯(lián)、世強電訊、航天科技、秀珀化工、麥克斯特、實德集團、貴州武岳集團、中國水利水電集團、華北電力設(shè)計院工程有限公司、外研社、寶泉錢幣

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