營業(yè)員與顧客主要**語言進行溝通，語言的表達方式和內(nèi)容能表現(xiàn)一個營業(yè)員的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是營業(yè)員禮儀水平的具體體現(xiàn)。超市或商場服務(wù)禮儀不僅表現(xiàn)在營業(yè)場所的設(shè)計上，更重要的是**營業(yè)員彬彬有禮的服務(wù)體現(xiàn)出來。營業(yè)員的工作，絕不僅僅是一手交錢、一手交貨地把商品賣出去，同時還要做到熱情周到，文明禮貌，遵守柜臺紀律，講究職業(yè)道德。上崗前，必須對營業(yè)員進行培訓，從提高人員素質(zhì)入手，要求作到規(guī)范服務(wù)。營業(yè)員的服務(wù)，不僅是個人形象問題，而且關(guān)系到整個企業(yè)的形象。現(xiàn)代化的企業(yè)，要求營業(yè)員提供與之相適應(yīng)的高水平服務(wù)，這就必須注重服務(wù)禮儀。

【業(yè)務(wù)員培訓的目的是什么】

1、激發(fā)團隊進攻欲望，提升團隊戰(zhàn)斗力;

2、促使企業(yè)組織性，群體性進攻奪大單;

3、提升工業(yè)品銷售過程中的項目掌控力;

4、增強銷售人員項目分析、后發(fā)制人、絕處逢生的能力;

【課程對象】：企業(yè)門店業(yè)務(wù)人員、銷售人員等

【授課方式】：講師講授 案例分析 視頻互動 角色扮演 情景模擬 實操演練

【課程大綱】：

我們提供的培訓解決方案：

第 一單元：銷售人員的角色與職責

第二單元：銷售精英七項心態(tài)修煉

第三單元：銷售人員十大軍規(guī)

諾達**培訓課程講師

各位導師都有著多年實驗經(jīng)驗 所負責著億級產(chǎn)品項目 真正的培訓界的實戰(zhàn)專家

【諾達**介紹】：趙全柱：

◆ 高級營銷師

◆ 實戰(zhàn)派營銷管理專家

◆ 中華英才網(wǎng)地區(qū)戰(zhàn)略合作顧問

◆ 諾達**金牌講師

◆ 中國人力資源與社會保障部認證專業(yè)講師

◆ 學大教育(美上市)區(qū)域高級營銷管理顧問

工作經(jīng)歷：

曾任三星電子(世界百強)高級區(qū)域經(jīng)理;萬利達集團(**)大區(qū)經(jīng)理;天山集團(香港上市)項目招商經(jīng)理;伯君集團(廣告、媒體、培訓)董事;北京康而福醫(yī)藥、遼寧綠谷醫(yī)療器械大區(qū)經(jīng)理。

擅長行業(yè)：

生產(chǎn)制造、家用電器、醫(yī)藥化工、住宅地產(chǎn)、石油能源、零售百貨、培訓教育、廣告媒體等。

精品課程：

1、銷售心態(tài)：《員工職業(yè)化打造--驅(qū)動力之劍》、《職場軟實力》

2、銷售關(guān)系：《互聯(lián)網(wǎng)時代客戶信任關(guān)系的打造》

3、銷售禮儀：《業(yè)務(wù)員必學銷售禮儀》、《導購員必學銷售禮儀》

4、銷售技術(shù)：《金牌導購》、《極致服務(wù)》、《搞定大客戶》、《需求挖掘利器》、《超能力銷售溝通》、《經(jīng)銷商成功密碼》、《銷售是一門真功夫》、《顧問式銷售》、《銷售精英必備實戰(zhàn)技能訓練》、《開口營銷—非銷售人員的銷售技能》

5、行業(yè)銷售：《醫(yī)藥臨床銷售實戰(zhàn)技能突破性訓練》、《住宅地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)技巧》

授課特色：

內(nèi)容：直擊問題的原點與本質(zhì)。

形式：現(xiàn)場演練出話術(shù)、課后輔導有評估。

表現(xiàn)：工具表單加案例、風趣幽默接地氣。

概括：實打?qū)嵉母苫睢?/span>

部分客戶：

中國石油、中國石化、河鋼集團(邯鋼、石鋼公司)、石藥集團、圣象集團、島津醫(yī)學影像、六個核桃、貴州益佰藥業(yè)、匯豐源集團、山西振東制藥股份、華北制藥、紅星美凱龍、北京瑞思博醫(yī)院管理、學大教育、北汽集團、北京時代光華全國數(shù)十家代理商、國勛化工、濟泰三沐、野田化工、際華三五零二職業(yè)裝、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、58同城、人人車、問鼎人力資源、成功965電臺、鳳凰音樂1008電臺、河北通用學校、上?；▋憾涠?、名世錦簇紡織、雅韻商貿(mào)集團、威遠藥業(yè)、石牧藥業(yè)、中僑能源、中北集團、東方購物、盛文甘栗連鎖、飛利浦電器、萌邦肥料、一清醫(yī)藥生物科技、廣東潤生藥業(yè)、中農(nóng)翎翔生物科技、燕之屋碗燕、中國電信、中國建設(shè)銀行、焦作女子商會、北京豐林博雅科技、沈陽機床集團、歐珂服飾、石家莊第十五中學、中國鐵塔集團、浙江通信服務(wù)、領(lǐng)帝傳媒、邢臺鋼鐵等數(shù)百家國內(nèi)大中型優(yōu)秀企業(yè)。

客戶評價：

1、趙老師講課往往能直擊問題原點，是我值得欣賞的老師?！愉摵撆嘤栔行耐踔魅?/span>

2、趙老師授課風趣幽默詼諧學員十分喜歡。我們也請過很多老師，我認為趙老師的授課風格以及內(nèi)容邏輯是尤為突出的，他的課程對我啟發(fā)很深。——山西振東藥業(yè)集團鄧總

3、我聽過很多關(guān)于客戶維護方面的課程，個人覺得趙老師的《信任王國》對客戶信任關(guān)系的描述是入木三分的，在取得客戶信任方法上是令人折服的，實戰(zhàn)實用又很有深度廣度?！彭嵣藤Q(mào)集團王總

4、趙老師的課程對我們的業(yè)務(wù)人員的幫助可以說是雪中送炭，尤其是他幽默風趣的授課風格以及**活潑的現(xiàn)場氛圍讓我記憶猶新?！腥A英才網(wǎng)地區(qū)HRD馮總

5、趙老師的《金牌導購》真的很棒，結(jié)構(gòu)嚴謹、脈絡(luò)清晰、邏輯縝密、知識全面，講授更是風趣幽默、生動精彩。我們350多名現(xiàn)場導購現(xiàn)場評估滿意度100%。——紅星美凱龍某區(qū)域HR張總

6、趙老師課程脈絡(luò)清晰、結(jié)構(gòu)嚴謹、授課風趣幽默，PPT做的非常精美。我們在**愉悅的氛圍中獲得提升并可學以致用?！逼瘓F陳主任

備注： 授課視頻上優(yōu)酷輸入“趙全柱”即可

部分現(xiàn)場：

【學員評價】

【諾達**合作流程】

【諾達**介紹】

諾達**是一個專門提供企業(yè)內(nèi)訓服務(wù)的網(wǎng)站，匯集了全國各大企業(yè)內(nèi)訓機構(gòu)新的內(nèi)訓課程及企業(yè)內(nèi)訓信息，自2009年成來以來已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過市場營銷企業(yè)內(nèi)訓服務(wù)。培訓涵蓋：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。

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