在市場、營收、成本、利潤、員工管理等很多方面，傳統(tǒng)的線下實(shí)體店都受到了互聯(lián)網(wǎng)線上網(wǎng)店極大的沖擊，很多按傳統(tǒng)方式經(jīng)營的店長，感到非常地迷茫。

過去，很多連鎖企業(yè)的老板，不重視培訓(xùn)店長，遭遇失敗時(shí)，就說是政策的變化，市場的變化，消費(fèi)者需求的變化，技術(shù)的發(fā)展等等導(dǎo)致了失敗——如果身為老板，還這樣認(rèn)為，那就表示已經(jīng)落后于時(shí)代了。如果不做改變，企業(yè)遲早會被淘汰。

不管在什么樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，連鎖門店都具有強(qiáng)大的生命力。你的門店做不好，失敗就是因?yàn)槟愕牡觊L不行，沒有任何別的原因。

在我們專家團(tuán)隊(duì)做咨詢項(xiàng)目的過程中，常常會遇到這樣的情況。很多店長，事情做不了、預(yù)算目標(biāo)完成不了的時(shí)候，就有很多借口和原因。第 一是市場的原因，第二是競爭對手的原因，第三是客戶的原因，第四是員工不聽話的原因，第五是產(chǎn)品不好的原因，第六…第七…第八…他們可以說出無數(shù)個(gè)原因和借口，但總不能意識到，自己的能力和新零售對店長的要求，已經(jīng)產(chǎn)生了很大的差距。

對這樣的店長，企業(yè)是需要重新培訓(xùn)并進(jìn)行考核的。如果讓這樣的店長繼續(xù)經(jīng)營下去，門店就很危險(xiǎn)。企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的，最應(yīng)該花時(shí)間、最應(yīng)該不計(jì)代價(jià)去做的，就是培訓(xùn)店長。

【連鎖經(jīng)營課程培訓(xùn)的目標(biāo)】

1、明確督導(dǎo)的角色定位與能力要求，建立管理者的思維模式

2、提升督導(dǎo)的管理能力、執(zhí)行能力、溝通能力等

3、掌握激勵(lì)、輔導(dǎo)、培訓(xùn)導(dǎo)購人員的方法與技巧

4、掌握售前、售中、售后全過程、強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)顧客服務(wù)管理

5、掌握商品陳列、店堂布置的技巧與方法

6、培養(yǎng)督導(dǎo)良好的工作態(tài)度和責(zé)任心

【授課形式】：講授、案例分享、角色扮演、小組討論、游戲體驗(yàn)等

【課程對象】：終端零售業(yè)督導(dǎo)、店長、店面助理

【課程時(shí)間】：2天(12小時(shí))

【課程大綱】：

第 一章：定位決定地位——督導(dǎo)的角色認(rèn)知與能力要求

第二章：溝通無極限，溝通帶來機(jī)遇

第三章：規(guī)范來自流程——督導(dǎo)巡店流程和工作技巧

第四章：督導(dǎo)的顧客服務(wù)管理技巧

第五章 業(yè)績持續(xù)提升的管理之道

第六章 總結(jié)：凝聚團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造積極的工作氛圍

諾達(dá)**培訓(xùn)課程講師

各位導(dǎo)師都有著多年實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 所負(fù)責(zé)著億級產(chǎn)品項(xiàng)目 真正的培訓(xùn)界的實(shí)戰(zhàn)專家

【諾達(dá)**介紹】：張守明

張守明

連鎖藥店運(yùn)營管理

張守明資歷背景：

張守明從一線的臨床醫(yī)生、零售藥店店員、店長成長為外資AOBO(紐交所上市企業(yè))中國區(qū)連鎖事業(yè)部副總兼華北大區(qū)銷售總監(jiān);從銷售管理到致力于醫(yī)藥連鎖企業(yè)運(yùn)營咨詢與培訓(xùn)!

張守明擁有十年以上OTC醫(yī)藥、醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)的管理以及培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)!打造專業(yè)化藥房系列課程受眾超過3萬人;擅長講解《連鎖藥店季節(jié)性常見病診斷與關(guān)聯(lián)搭配》、獨(dú)創(chuàng)心態(tài)情緒及職業(yè)素養(yǎng)類課程《職業(yè)化員工》;《中小連鎖藥店的會員多元化營銷》、《目標(biāo)管理提升單店業(yè)績》、《醫(yī)藥連鎖企業(yè)核心競爭力打造》、《藥店商品銷售技術(shù)》、《OTC創(chuàng)新營銷》、《藥店品類管理》、《藥店客單價(jià)提升技術(shù)》;執(zhí)行力課程《結(jié)果導(dǎo)向》、《生命的天平》等。

截止現(xiàn)在張守明培訓(xùn)過的企業(yè)有廣東哎呀呀飾品公司(中國飾品業(yè)五強(qiáng))、湖南德勝堂醫(yī)藥公司、黑龍江天宏制藥、山東三立經(jīng)貿(mào)(中國優(yōu)秀醫(yī)藥零售培訓(xùn)企業(yè)之一)、青島同方藥業(yè)、云南雙鶴大藥房、永仁醫(yī)藥、元謀醫(yī)藥、南華醫(yī)藥、廣東萬年青制藥廠(中藥制藥50強(qiáng))、哈藥集團(tuán)中藥公司云貴辦、云南源生商貿(mào)、玉溪星云醫(yī)藥、德宏州醫(yī)療集團(tuán)、山東燕喜堂(中國醫(yī)藥連鎖百強(qiáng))、山東仁和堂、云南陸良醫(yī)藥、云南東飛醫(yī)藥、山東康源、山東平嘉、云南龍馬集團(tuán)等全國300余家醫(yī)藥連鎖及醫(yī)藥以外企業(yè)!

張守明現(xiàn)為中國第 一藥店報(bào)第 一藥店商學(xué)院特約講師、云南龍馬集團(tuán)、云南源生商貿(mào)、云南永仁醫(yī)藥、云南永健老百姓、云南誠信大藥房運(yùn)營顧問及名譽(yù)培訓(xùn)總監(jiān)(以上5家企業(yè)均已合作兩年以上)、云南天琪培訓(xùn)特約講師、湖南德勝堂商學(xué)院特約講師、云南集業(yè)藥品公司特約講師。講課風(fēng)格實(shí)戰(zhàn)易懂、風(fēng)趣幽默!張守明歡迎各位批評指正!!

主講課程：

中小醫(yī)藥連鎖企業(yè)核心競爭力打造之職業(yè)化經(jīng)理人|藥店高效促銷|提高藥店客單價(jià)|藥店品類管理|職業(yè)化經(jīng)理人|人生的天平|藥店季節(jié)常見病科學(xué)組方|目標(biāo)管理提升藥店業(yè)績|藥店會員管理與服務(wù)

張守明老師最 新課程：

[內(nèi)訓(xùn)課]目標(biāo)管理提升連鎖藥店業(yè)績

[內(nèi)訓(xùn)課]目標(biāo)管理提升連鎖藥店業(yè)績

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張守明服務(wù)客戶：

廣東哎呀呀飾品公司;仁和藥業(yè)零售商學(xué)院與第 一藥店報(bào)華東五省公開課、華北與東北八省公開課、華南六省公開課、西南與西北8省公開課;云南保山中小企業(yè)職業(yè)化公開課;云南龍馬藥業(yè)有限公司;云南映山紅甜柿公司(國家商務(wù)部指定南菜北運(yùn)單位);青島同方大藥房;AOBO;山東燕喜堂醫(yī)藥連鎖;哈藥集團(tuán);湖南德勝堂醫(yī)藥公司;云南雙鶴醫(yī)藥連鎖;黑龍江天虹藥業(yè);云南七彩同樂大酒店;山東聯(lián)合眾生醫(yī)藥連鎖;廣東萬年青制藥公司;云南德宏州醫(yī)療集團(tuán);云南永仁醫(yī)藥連鎖;云南南華醫(yī)藥連鎖;云南源生醫(yī)藥連鎖;云南星云醫(yī)藥連鎖;云南東飛醫(yī)藥連鎖;云南博瑞大藥房;云南德云醫(yī)藥連鎖;云南天然藥業(yè);云南元謀醫(yī)藥連鎖;云南永健老百姓醫(yī)藥連鎖;山東仁和堂醫(yī)藥連鎖;山東平嘉醫(yī)藥連鎖;山東遠(yuǎn)東醫(yī)藥;山東北方醫(yī)藥商城;山東東阿大生醫(yī)藥;山東益民堂;山東五洲醫(yī)藥連鎖;

【諾達(dá)**課程咨詢】

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