消費(fèi)心理學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容
來(lái)源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振 發(fā)布時(shí)間：2019-09-19
營(yíng)銷是跟人打交道的藝術(shù)，想要把你的產(chǎn)品賣給客戶，先要了解客戶的內(nèi)心。消費(fèi)者的內(nèi)心就好像一座冰山，你看到的只是露出海面的那部分。若想撼動(dòng)這座冰山，則需要深入海平面以下，潛入用戶心里，洞察需求，了解他們真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī)！營(yíng)銷心理學(xué)就是一門關(guān)于客戶心理的課程。
課程目標(biāo)
Course objectives-
01
重新理解銷售人員與顧客之間的關(guān)系，以顧客為中心
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02
了解顧客購(gòu)買決策的基本步驟并對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行影響
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03
全面識(shí)別顧客幫助銷售人員更好地把握住顧客的心理
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04
顧客購(gòu)買需求與期望值管理，從而加快銷售成交速度
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05
通過(guò)對(duì)顧客心理的全面剖析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)倍增
課程大綱
Course outline-
模塊一、營(yíng)銷心理學(xué)應(yīng)用概述與案例分析
1、營(yíng)銷心理學(xué)概述
2、營(yíng)銷心理學(xué)研究方向
3、營(yíng)銷心理案例分析
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模塊二、消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理要素
1、消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)
2、如何引導(dǎo)消費(fèi)者
3、消費(fèi)者滿意的心理訴求
5、消費(fèi)者的心理價(jià)值天平
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模塊三、消費(fèi)者采購(gòu)類型與心理特征
1、消費(fèi)者四色性格分類和特征
2、集團(tuán)客戶的消費(fèi)心理
3、不同年齡和性別的消費(fèi)者購(gòu)買心理
4、營(yíng)銷心理技巧在營(yíng)銷中的運(yùn)用
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模塊四、消費(fèi)者購(gòu)買決策的心理效應(yīng)與過(guò)程談判心理
1、影響消費(fèi)者決策的心理效應(yīng)
2、談判中的心理與三大技巧
3、談判心理研究
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模塊五、影響決策者的6大核心技巧
1、互惠原理
2、一致原理
3、認(rèn)同原理
4、短缺原理
5、喜好原理
6、**原理
客戶評(píng)價(jià)
The customer evaluation-
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