上海面試技巧培訓機構(gòu)
課程對象
高效溝通技巧培訓課程特色與背景
據(jù)統(tǒng)計：管理者高 達70%的時間在從事溝通協(xié)調(diào)工作，而企業(yè)70%的問題是由于溝通障礙所產(chǎn)生。溝通已成為管理的**要素，是每一個企業(yè)管理人員必備的技能！
管理者如何更好的與上司、同事、下屬這三個不同層面、不同對象、不同性格的人員高效率溝通協(xié)調(diào)？
如何與客戶、跨部門人員之間運用溝通技巧處理各種難題？
資深實戰(zhàn)訓練專家—閔國家老師將**精彩案例、現(xiàn)場互動親身體驗、實用技巧分享幫助管理者有效提升溝通技能。
課程目標
? 學習有效與上級、下級、同級溝通協(xié)作；
? 學會贊美與說服使我們的溝通更具效率和效力，提高工作績效；
? 課程實用有效，氛圍特別活躍，大量案例、演練直接讓學員受益。
課程大綱
模塊一、溝通的障礙
1、影響溝通的七個關(guān)鍵因素
2、溝通的漏斗分析
3、撕紙游戲：溝通中常犯的錯誤
4、總結(jié)有效溝通的步驟
思考：托爾斯泰的三個溝通核心
模塊二、溝通的四大策略
1、聽、說、看、問、答
2、同理心的有效應(yīng)用
3、避免爭辯—永無爭辯的溝通語法
4、溝通三要素—動作語氣練習
同理心練習—與對方保持同步
模塊三、與上級溝通匯報
1、自檢：說服領(lǐng)導匯報工作測評
2、與不同上級匯報的要點及策略
3、如何讓上司信賴自已
4、讓上司接受建議的五點方法
練習：與上司匯報說服演練
模塊四、與下屬有效溝通
1、如何讓下屬心甘情愿接受任務(wù)
2、如何激勵、表揚贊美下屬
3、如何有藝術(shù)的批評下屬
4、情景：現(xiàn)場批評經(jīng)常遲到的下屬
練習：讓下屬愉快加班演練
模塊五、與平級溝通合作
1、討論：為什么平級容易出現(xiàn)推諉扯皮、刁難現(xiàn)象？
2、平級之間搞好關(guān)系的秘訣
3、平級溝通之—工具、方法策略
4、在平級間導入愛妻四大法則
案例練習：采購部的協(xié)調(diào)請求
模塊六、因人而異的溝通
1、性格測試與分析
2、如何與四種不同性格的人溝通
3、工作分派與管理不同性格的人
4、與不同層次的人溝通策略
練習：分析身邊的同學并說服
上海面試技巧培訓機構(gòu)
我們的服務(wù)對象：
公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各部門經(jīng)理及薪酬、崗位和績效相關(guān)管理人員
部分老師介紹：
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鄭吉威——企業(yè)人力資源系統(tǒng)建設(shè)專家 清華大學、北京大學EMBA總裁班客座教授 中國策劃專家委員會研究員 煜林商學院客座教授 鄭吉威，企業(yè)“效能管理系統(tǒng)”創(chuàng)始人，企業(yè)人力資源系統(tǒng)建設(shè)專家。大連京東企業(yè)管理服務(wù)有限公司合伙人。大連愛多多商務(wù)服務(wù)有限公司、大連愛多多文化傳媒有限公司創(chuàng)始人，清華大學、北京大學EMBA總裁班客座教授,煜林商學院客座教授、中國策劃專家委員會研究員。 |
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胡斌——資深人力資源咨詢師 資深人力資源咨詢師、職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升領(lǐng)域資深培訓師，獲得英國曼徹斯特大學人力資源認證。 曾擔任金山、科寶博洛尼、頂新國際、遠大等知名企業(yè)高級管理崗位。 胡斌先生作為專業(yè)培訓師具有數(shù)百家企業(yè)，數(shù)千小時的培訓經(jīng)驗。胡斌先生的培訓以務(wù)實風格見長，運用十多年來在不同企業(yè)的管理經(jīng)驗，以生動活潑的方式在課堂上與學員分享經(jīng)驗。 |
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陳勇——實戰(zhàn)派企業(yè)成長管理專家 擅長領(lǐng)域： [綜合人力] [績效管理] 陳勇老師，天元鴻鼎咨詢集團首席顧問，實戰(zhàn)派企業(yè)成長管理專家。曾在全球500強美資公司、中外合資企業(yè)擔任總監(jiān)、董事總經(jīng)理，并任清華大學、北京大學、哈爾濱工業(yè)大學等知名學府的EMBA總裁班課程教授。 陳老師主講公開課和內(nèi)訓多達三百余場，具有二十多年管理實踐、管理咨詢 |
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（標簽：上海面試技巧培訓機構(gòu)）
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電話溝通：18188609073 葉老師
