平衡積分卡培訓(xùn)課程

華為、萬華、徐工、匯川、大疆等中國企業(yè)的**成長，源于戰(zhàn)略指引的成功；

戰(zhàn)略管理與設(shè)計是一個系統(tǒng)工程，需要適合中國企業(yè)與中國實(shí)踐的模型與工具；

平衡記分卡管理理論與工具由卡普蘭與諾頓兩人發(fā)明，經(jīng)華為公司多年成功應(yīng)用；

華為等優(yōu)秀企業(yè)將平衡記分卡方法論融合到運(yùn)營過程，形成企業(yè)有效的戰(zhàn)略管理；

中國企業(yè)在實(shí)踐中必須靈活應(yīng)用，基于自身行業(yè)、企業(yè)、業(yè)務(wù)場景與組織現(xiàn)實(shí)條件；

圍繞著戰(zhàn)略目標(biāo)，如何才能有效的經(jīng)營管控？需借鑒平衡計分卡靈活應(yīng)用的方法論；

圍繞著戰(zhàn)略目標(biāo)，如何才能提升組織的效率？需創(chuàng)新平衡記分卡的應(yīng)用最新方法論；

………

如果企業(yè)具有這類需求與痛點(diǎn)，就應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程！

第 一講　　　　什么是戰(zhàn)略管理簡捷的工具哪？

一、戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略工具

１、　戰(zhàn)略管理與中國實(shí)踐

２、　戰(zhàn)略管理中最常用的工具

二、平衡記分卡模型與內(nèi)涵

１、　模型空間與時間設(shè)計思考：矛盾與系統(tǒng)

２、　統(tǒng)籌股東、客戶、員工和組織的管理工具

建立平衡記分卡各維度關(guān)系的實(shí)踐把控

３、　戰(zhàn)略管理的全面性和平衡記分卡的多維性

戰(zhàn)略管理的長期性和平衡計分卡的指標(biāo)體系

４、　平衡記分卡特殊價值：導(dǎo)出ＫＰＩ的重要工具

戰(zhàn)略設(shè)計至實(shí)施、結(jié)果與再設(shè)計之間的環(huán)節(jié)

案例：華為戰(zhàn)略管理實(shí)踐的探索與經(jīng)驗(yàn)

第二講　　　　企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題解決的有效方法論？

一、大型企業(yè)問題與解決方案

１、　財務(wù)評估與戰(zhàn)略管理

２、　市場營銷與戰(zhàn)略管理

３、　運(yùn)營效率與戰(zhàn)略管理

４、　團(tuán)隊(duì)成長與戰(zhàn)略管理

５、　解決方案與思路：專業(yè)性問題為先，綜合問題為后

二、　中小型企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題

１、　戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)問題的戰(zhàn)略思考

２、　組織與運(yùn)營問題的戰(zhàn)略思考

３、　解決方案與思路：綜合問題為先，專業(yè)性問題為后

三、平衡記分卡在中國企業(yè)應(yīng)用的實(shí)踐

１、　基于行業(yè)現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐：周期與轉(zhuǎn)機(jī)

２、　基于企業(yè)現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐：結(jié)構(gòu)與節(jié)奏

３、　基于業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐：增長與盈利

４、　基于組織現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐：傳承與創(chuàng)新

工具：差距根因分析（５ＷＨＹ、魚骨圖）　，如何向內(nèi)看

案例：新材料行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的咨詢實(shí)踐分析

第三講　　　　用財務(wù)維度才能構(gòu)建理性評價嗎？

一、盈利指標(biāo)與評估

１、　凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)收益率

２、　銷售利潤率、成本費(fèi)用利潤率

３、　資本保值增值率

二、資產(chǎn)運(yùn)營與評估

１、　總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率

２、　應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

３、　不良資產(chǎn)比率

三、償債能力與評估

１、資產(chǎn)負(fù)債率

２、流動比率、速動比率、現(xiàn)金流動負(fù)債比率

四、增長能力與評估

１、　銷售增長率

２、　資本積累率、總資產(chǎn)增長率

３、　三年利潤平均增長率、三年資本平均增長率

維度目標(biāo)：提高投資報酬率

案例：美的在實(shí)踐中的探索與把控

第四講　　　　用客戶維度才能洞察市場實(shí)情嗎？

一、客戶滿意度與評估

１、　客戶回頭率、流失客戶人數(shù)

２、　新顧客比率

３、　吸引客戶成本

４、　客戶盈利能力

二、市場份額與布局

１、　占銷售總額的百分比

２、　占該類總產(chǎn)品的百分比

三、　產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的評估

１、廢品率、退貨率

２、準(zhǔn)時交貨率、產(chǎn)品生產(chǎn)周期

３、產(chǎn)品創(chuàng)新周期

維度目標(biāo)：使客戶完全滿意

案例：匯川技術(shù)在實(shí)踐的探索與經(jīng)驗(yàn)

第五講　　　　用運(yùn)營維度才能透視運(yùn)營效率嗎？

一、運(yùn)營過程與評估

１、　單位成本

２、　業(yè)務(wù)流程順暢程度

３、　服務(wù)差錯率

二、創(chuàng)新與研發(fā)過程評估

１、　研發(fā)投入回報率

２、　新產(chǎn)品銷售收入百分比

３、　研發(fā)周期與商業(yè)評估

三、客戶服務(wù)過程與評估

１、　服務(wù)成本

２、　客戶投訴響應(yīng)實(shí)踐

３、　訂貨至交貨時間

維度目標(biāo)：提高生產(chǎn)、服務(wù)和創(chuàng)新能力

工具：新品測評表，產(chǎn)能效率分析表

案例：徐工集團(tuán)在實(shí)踐中的探索與把控

第六講　　　　用成長維度才能看清組織潛力嗎？

一、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與綜合評估

１、　團(tuán)隊(duì)近年的成長度評估

２、　團(tuán)隊(duì)知識結(jié)構(gòu)分析

３、　團(tuán)隊(duì)的人均培訓(xùn)費(fèi)用與年培訓(xùn)時數(shù)

二、員工生產(chǎn)力的評估

１、　人均產(chǎn)出

２、　人均利潤

３、　人均貢獻(xiàn)增長率

三、員工忠誠度和成長度

１、　員工獲提升比率

２、　員工流動率

３、　員工對獎懲制度滿意程度

維度目標(biāo)：提高員工貢獻(xiàn)率、素質(zhì)與持續(xù)學(xué)習(xí)力

案例：１５家中小企業(yè)在實(shí)踐中的探索與把控

第七講　　　　上下前后四大維度如何高效協(xié)同？

一、平衡積分卡模型的業(yè)務(wù)突破性

１、　戰(zhàn)略的指引性是一切的基礎(chǔ)

２、　業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與財務(wù)的協(xié)同性

３、　業(yè)務(wù)策略與財務(wù)的協(xié)同性

二、平衡積分卡模型的組織支撐性

１、　運(yùn)營的力量：端到端的流程化組織為何有力

２、　組織的力量：分好錢、分好權(quán)

３、　干部的力量：無形的就是最有力的

三、平衡積分卡模型的系統(tǒng)整體性

１、　整體性：戰(zhàn)略引領(lǐng)與組織支撐

２、　專業(yè)性：戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、運(yùn)營、組織的四位一體

３、　系統(tǒng)性：戰(zhàn)略規(guī)劃、解碼、落地執(zhí)行

工具：平衡記分卡模型的不同行業(yè)的改造版

案例：咨詢服務(wù)上百家企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)—經(jīng)驗(yàn)必須發(fā)生在自己身上

第八講　　　　戰(zhàn)略指引下如何同時激活組織哪？

一、戰(zhàn)略指引的力量

１、　戰(zhàn)略力是企業(yè)潛力最大的動力之源

２、　戰(zhàn)略指引使得企業(yè)系統(tǒng)形成整體驅(qū)動

３、　組織激活需要引導(dǎo)與平衡各種矛盾

二、戰(zhàn)略規(guī)劃、解碼到落地執(zhí)行

１、　從上到下：從公司到部門、部門到員工

２、　從下到上：點(diǎn)線面的承諾與擔(dān)當(dāng)

３、　上下貫通：優(yōu)化關(guān)鍵任務(wù)，部門間的專業(yè)一體化協(xié)同

三、相關(guān)工具的靈活應(yīng)用與使用指引

１、　融合性：工具是理性的，但是組織與人是感性的

２、　整分合：系統(tǒng)輸入?yún)?shù)的整體性與專業(yè)性

３、　節(jié)奏性：平衡記分卡戰(zhàn)略解碼流程