南京組織知識經(jīng)驗萃取培訓課程

現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈，新的商業(yè)模式層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)+也在融合和改變各個行業(yè)。為了適應這個急劇變化的時代，各家企業(yè)也是八仙過海，各顯神通。但有一點卻非常的相似，那就是各家企業(yè)都發(fā)現(xiàn)人才將是決定企業(yè)長久發(fā)展的核心競爭力，于是人才發(fā)展和培養(yǎng)成為了企業(yè)良性發(fā)展的重點工程。二八原理告訴我們，20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績效。而這20%的員工自然是企業(yè)的香餑餑。如何把這20%優(yōu)秀員工的技能、行事方式和思維方式通過一些方法萃取出來，并形成顯性的智慧，通過時下流行的案例、微課等方式遷移給新員工或是低績效員工，加速新員工的能力成長，杜絕野蠻成長。這是困擾眾多企業(yè)高層或是人才發(fā)展中心的現(xiàn)實問題?！督M織經(jīng)驗萃取工作坊》就是在這樣的背景下產(chǎn)生的，通過**共創(chuàng)的方式，把**的經(jīng)驗和訣竅提煉和挖掘出來，形成公司可傳播和復制的顯性資料。

一、**經(jīng)驗萃取的價值

1、經(jīng)驗的重要性

500大企業(yè)對經(jīng)驗的看法

向美軍學習經(jīng)驗萃取

經(jīng)驗萃取的成果 案例、流程、方案、模式

2、經(jīng)驗萃取的基本信息

經(jīng)驗萃取的定義

隱性經(jīng)驗VS顯性經(jīng)驗

企業(yè)**的一致性特點

3、經(jīng)驗萃取的價值體現(xiàn)

對經(jīng)驗萃取者自身的價值

對學習者的價值

對培訓管理者的價值

對企業(yè)的價值

4、萃取**的選取

**和新手的區(qū)別

2.5E模型選擇合適的**

塑造**的庫博學習體驗圈

二、明確經(jīng)驗萃取的方向

1、經(jīng)驗萃取的兩大方向

基于關鍵崗位的**經(jīng)驗萃取

基于業(yè)務問題的**經(jīng)驗萃取

2、以工作場景為萃取基石

工作場景的定義

為什么要梳理出工作場景

工作場景劃分的三個維度

3、基于業(yè)務問題的萃取步驟

描述業(yè)務問題

梳理關鍵任務

篩選關鍵任務

導出工作場景

篩選工作場景

羅列場景全貌

4、基于關鍵崗位的萃取步驟

梳理工作任務

排序工作任務

導出工作場景

篩選工作場景

羅列場景全貌

5、排序工作任務

重要性

頻繁度

學習困難度

三、進行**經(jīng)驗的萃取

1、、經(jīng)驗萃取的兩種方法

團隊合作萃取經(jīng)驗

個人訪談萃取經(jīng)驗

2、經(jīng)驗萃取的三個層次

轉化層面-表單工具

行為層面-具體行為語言

思維層面-指導原則

3、團隊經(jīng)驗萃取的流程&思路

團隊經(jīng)驗萃取的6個核心要點

團隊經(jīng)驗萃取的互動討論原則

團隊經(jīng)驗萃取的引導指導方法

四、個人訪談的開展思路

開場：塑造氣氛，目的流程介紹

中間：梳理邏輯，得出有效經(jīng)驗

結尾：致謝**，預約補充訪談

1、當事人現(xiàn)身說法

找到成功經(jīng)驗背后的思維模式和行為模式

學習**多維思考和剖析的底層邏輯

找到**成功的主客觀原因

2、個人深度訪談的四個步驟

步驟1：講概要、定價值

步驟2：分階段、找挑戰(zhàn)

步驟3：細還原、深剖析

步驟4：對目標、理經(jīng)驗

五、組織、個人訪談工具表單

1.組織經(jīng)驗萃取表

2.組織案例萃取表

3.個人訪談提綱表

4.個人訪談信息記錄表

5.個人訪談內(nèi)容整理表