打造卓越內(nèi)訓(xùn)師的三板斧

近年來，企業(yè)越來越重視內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建立與培養(yǎng)，許多企業(yè)都搭建了非常龐大的學(xué)習(xí)中心和內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，并開發(fā)、交付了大量課程。但在交付過程中，許多培訓(xùn)組織者發(fā)現(xiàn)了許多問題，比如：

花大力氣開發(fā)的內(nèi)訓(xùn)課程并沒有與組織最迫切的需求、包括業(yè)務(wù)需求和人力資源開發(fā)需求等發(fā)生鏈接，導(dǎo)致學(xué)員和上級領(lǐng)導(dǎo)都產(chǎn)生了“培訓(xùn)無用”的想法。

課程沒有清晰明確的教學(xué)目標(biāo)，使學(xué)員感覺“聽君一堂課、勝似一堂課”，毫無收獲；

課程內(nèi)容未經(jīng)結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，邏輯混亂，不知所云，讓學(xué)習(xí)者一頭霧水。

內(nèi)訓(xùn)師雖然很有料，但是“茶壺煮餃子有口倒不出”，課堂氣氛沉悶。

課堂缺乏互動(dòng)、提問、思考和練習(xí)，變成了單純的經(jīng)驗(yàn)分享和單向灌輸，學(xué)習(xí)成果無法有效轉(zhuǎn)化成學(xué)員的個(gè)人績效，學(xué)習(xí)效果不佳。

產(chǎn)生以上問題的根本原因在于對內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)（TTT）中，缺乏三個(gè)最核心的內(nèi)容：方向與目標(biāo)、開發(fā)與設(shè)計(jì)、講授與互動(dòng)，這三個(gè)核心內(nèi)容也被稱為內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的“三板斧”。缺乏這三板斧，整個(gè)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)體系與內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)都會(huì)深受影響，培訓(xùn)模塊在組織中的地位和作用也將無從體現(xiàn)。

為了解決以上問題、精準(zhǔn)“砍出”三板斧，我們開發(fā)了本課程。希望通過本課程的學(xué)習(xí)，能夠幫助企業(yè)建立一直卓有成效的、符合組織最迫切需求的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，助力組織的業(yè)務(wù)發(fā)展和人力資源開發(fā)。

導(dǎo)入—內(nèi)訓(xùn)師的角色定位

一、在談內(nèi)訓(xùn)師之前，我們先聊聊企業(yè)

企業(yè)存在的目的是什么

為了達(dá)成目的，我們該做點(diǎn)什么

內(nèi)訓(xùn)師能幫助企業(yè)做點(diǎn)什么

二、內(nèi)訓(xùn)師在組織內(nèi)部的四個(gè)角色

問題的發(fā)現(xiàn)者與改善者

經(jīng)驗(yàn)的沉淀者與傳承者

三、好內(nèi)訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

四、成為一名內(nèi)訓(xùn)師有哪些收益

第一板斧·明確課程方向，制定課程目標(biāo)

一、明確課程方向

探尋培訓(xùn)需求—企業(yè)內(nèi)部發(fā)生了哪些問題？

360°訪談法

問卷調(diào)研法

焦點(diǎn)小組法

綜合觀察法

資料分析法

培訓(xùn)需求分析—哪些問題是可以由內(nèi)訓(xùn)師用培訓(xùn)課程來解決的？

第一步：確定培訓(xùn)的“關(guān)注圈”和“影響圈”

第二步：選擇有價(jià)值的需求和問題

第三步：確定哪些問題適合內(nèi)訓(xùn)師來解決

二、制定課程目標(biāo)

課程的4W2H

內(nèi)容

意義

對象

時(shí)長

方式

收獲

基于SMART原則的課程目標(biāo)

定性目標(biāo)

定量目標(biāo)

評價(jià)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

給課程取一個(gè)響亮的名字

好名字的標(biāo)準(zhǔn)

如何提煉課程名稱

第二板斧·科學(xué)開發(fā)課程，合理設(shè)計(jì)內(nèi)容

一、提煉方法—讓課程更有效、更落地

收集素材

回顧過程

提煉萃取

反復(fù)驗(yàn)證

二、搭建結(jié)構(gòu)—讓課程更清晰、結(jié)構(gòu)化

課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則

全面深入

互不重復(fù)

六種常見的課程結(jié)構(gòu)

順序結(jié)構(gòu)

循環(huán)結(jié)構(gòu)

方法結(jié)構(gòu)

時(shí)間結(jié)構(gòu)

痛點(diǎn)結(jié)構(gòu)

關(guān)系結(jié)構(gòu)

設(shè)計(jì)前置內(nèi)容

三、內(nèi)容填充—讓課程易懂、善記、好學(xué)

內(nèi)容包裝的“六脈神劍”

英文（拼音）縮寫

文字拆解

數(shù)字連接

老詞新用

諧音梗

形象類比

配套工具的方法

工具表達(dá)

學(xué)習(xí)卡片

流程圖表

心法口訣

第三板斧·生動(dòng)講授課程，豐富互動(dòng)環(huán)節(jié)

四、提煉方法—讓課程更有效、更落地

引導(dǎo)體驗(yàn)：激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

創(chuàng)設(shè)情境，鏈接已有經(jīng)驗(yàn)

提問引導(dǎo)

案例分析

游戲活動(dòng)

情景模擬

測試分析

課堂討論，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍

頭腦風(fēng)暴

世界咖啡

畫布展示

團(tuán)隊(duì)列名

小組辯論

引導(dǎo)思考：展示論證新知

揭示新知，闡述核心內(nèi)容

課堂講授

現(xiàn)場示范

視頻教學(xué)

啟發(fā)聯(lián)想，促進(jìn)吸收轉(zhuǎn)化

形象比喻

舉例說明

分類比較

用圖說話

練習(xí)設(shè)計(jì)：理論指導(dǎo)實(shí)踐

六種常用的課堂練習(xí)方式

課堂練習(xí)的使用原則

課后轉(zhuǎn)化：推動(dòng)學(xué)以致用

穩(wěn)定的能力才有價(jià)值

重復(fù)是提升能力的前提

課后實(shí)踐必須設(shè)置在學(xué)習(xí)區(qū)

推動(dòng)課后轉(zhuǎn)化的四種方法

五、形象提升—讓內(nèi)訓(xùn)師更專業(yè)

PPT的設(shè)計(jì)與美化

PPT的結(jié)構(gòu)

PPT的頁面與排版

制作PPT的相關(guān)資源

教學(xué)手冊的設(shè)計(jì)

臺(tái)風(fēng)的練習(xí)與設(shè)計(jì)

課程效果評估與迭代