逾期賬款管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

賒銷是大部分工業(yè)品營銷企業(yè)提升競爭力、穩(wěn)定大客戶、提高銷售額采取的競爭手段，由于企業(yè)內(nèi)部管理不當(dāng)、客戶行業(yè)的變化、客戶經(jīng)營狀況的變化以及經(jīng)營人員的變化，導(dǎo)致部分應(yīng)收賬款變?yōu)榇糍~或死帳，消弱了企業(yè)的利潤，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常經(jīng)營，對客戶信用管理、應(yīng)收賬款管理是營銷管控和財(cái)務(wù)管控中一個重要環(huán)節(jié)，提高銷售人員應(yīng)收賬款管理技能、欠款催收技能和客戶識別是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重中之重。

1、清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆賬、壞賬損失

2、加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)

一、信用管理體系

●應(yīng)收款管理的命脈

●客戶信用管理與企業(yè)資金周轉(zhuǎn)危機(jī)

●客戶信用管理問題產(chǎn)生的成本

●信用控制與市場銷售的權(quán)衡

●信用管理的第一步-——建立有效的信用管理體系

二、全程信用管理模式中的客戶信用管理

●信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根本原因

●控制信用風(fēng)險(xiǎn)的6個主要環(huán)節(jié)

●信用管理職能的設(shè)置

●客戶信用管理——關(guān)鍵環(huán)節(jié)

●涉及的部門與人員——職責(zé)劃分及溝通協(xié)調(diào)

三、客戶信用資料的收集與管理

●基本原則

●怎樣搜集客戶信用資料

●從企業(yè)內(nèi)部搜集客戶信息的方法

●從與客戶的交流中搜集信息的方法

●從公共信息渠道獲得客戶信息的方法

●怎樣利用專業(yè)機(jī)構(gòu)的資信調(diào)查服務(wù)

●常見偏誤分析

●客戶數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)

●新客戶的合法身份的識別

●法人營業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容和識別要點(diǎn)

●明確新客戶合法身份的步驟和內(nèi)容

●如何獲取和核實(shí)客戶的注冊資料

●一般風(fēng)險(xiǎn)識別

●定性信息和資料

●定量信息和資料

●歷史信用記錄

四、客戶信用分析與評估

●信用風(fēng)險(xiǎn)評估方法

●定性評估法

●定量評估法：評估模型法

●綜合評估法

●信用評估模型：如何事先判斷客戶的付款能力

●影響客戶資信狀況的因素確定：信用評估的4大方面

●具體選擇信用評估指標(biāo)

●制定指標(biāo)的打分標(biāo)準(zhǔn)

●平衡不同指標(biāo)之間的重要性

●對評估結(jié)果的理解和應(yīng)用

●制定不同信用等級的信用政策

●客戶信用評估流程設(shè)計(jì)

●對客戶進(jìn)行資信評級

●客戶的分類管理

●定期對客戶進(jìn)行資信調(diào)查，調(diào)整信用等級

五、應(yīng)收賬款管理

●應(yīng)收賬款管理制度與流程

●收款及對賬流程中的關(guān)鍵控制

●應(yīng)收賬款管理的關(guān)鍵指標(biāo)——如何做好應(yīng)收賬款監(jiān)控及分析

● 壞帳準(zhǔn)備金及沖銷制度

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清收欠款是一項(xiàng)長期艱苦的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你像打發(fā)乞丐一般，也須忍辱負(fù)重，堅(jiān)守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄?？匆娏艘唤z曙光，決不放過機(jī)會，同時要學(xué)會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。

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