廣州產(chǎn)品需求管理培訓

客戶的需求不斷變化，如何快速高效地推出滿足客戶需求、具有差異化優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品，并最終獲得市場的成功，是企業(yè)的核心問題！我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)許多科技型企業(yè)在產(chǎn)品需求管理方面存在如下問題：

1.產(chǎn)品開發(fā)沒有實現(xiàn)市場驅(qū)動，是“閉門造車”，關(guān)注技術(shù)而不關(guān)心客戶；產(chǎn)品開發(fā)出來后才找客戶、找賣點；

2.缺乏完備的需求收集、匯總、整理和分析機制，導致研發(fā)和市場脫節(jié)，需求無法有效傳遞和落實，相關(guān)環(huán)節(jié)和部門（如：客戶、市場部、開發(fā)部、測試部等）對需求的理解也不一致，經(jīng)常針對需求“吵成一鍋粥”；

3.對客戶/市場需求分析不充分、不透徹、不完整，導致產(chǎn)品需求變化頻繁，產(chǎn)品開發(fā)大量返工，“計劃不如變化快”，開發(fā)過程“失控”；

4.需求管理各個階段的職責不清晰，也缺乏組織支撐；往往了解市場的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場，不知道需求應(yīng)該由誰負責；

5.需求沒有有效地分級分層，沒有明確不同階段需求的范圍，如何進行需求轉(zhuǎn)換，以及需求分析的目的和方法，更不清楚業(yè)界眾多需求分析方法和工具如何在不同需求階段進行恰當運用；

6.沒有明確規(guī)定不同階段需求應(yīng)詳細到什么程度，需求的表達不規(guī)范，需求質(zhì)量不高，直接影響了不同團隊對需求理解的一致性；

7.對需求分析工作不重視，認為“不畫圖/不編碼就等于沒有干活”，產(chǎn)品需求分析工作持續(xù)時間短，需求分析不充分；

8.需求在產(chǎn)品開發(fā)流程中的分解分配和產(chǎn)品的設(shè)計過程不規(guī)范，也缺乏對需求的跟蹤，導致需求沒有得到有效的實現(xiàn)；

9.由于需求分析的不充分，使得需求無法成為產(chǎn)品測試的有效輸入，導致測試方案和測試用例設(shè)計無法保證產(chǎn)品測試的完備性，影響產(chǎn)品質(zhì)量。

根據(jù)統(tǒng)計，超過50%的項目缺陷來源于不完善的、不正確的、不準確的和/或不明確的需求；80%以上的缺陷修復成本用于修復需求導致的錯誤。需求的正確與否直接影響產(chǎn)品開發(fā)周期、產(chǎn)品開發(fā)成本，甚至直接決定產(chǎn)品最終的市場成敗。

本課程在總結(jié)產(chǎn)品需求管理的實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上，針對上述困惑和問題進行深入和透徹的講解，以幫助企業(yè)正確理解和應(yīng)用產(chǎn)品需求分析和需求管理方法，以確保公司“做正確的事”。

●了解研發(fā)需求工程過程與其他研發(fā)流程體系的接口關(guān)系。

●掌握從市場角度進行有效的客戶需求收集的機制和方法，篩選高質(zhì)量的客戶需求。

●掌握對客戶需求進行整理、分類、分析的方法，提高各個角色對需求理解的一致性，最終形成產(chǎn)品包需求，明確產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢與賣點。

●掌握外部需求和內(nèi)部需求一體化管理的機制，從而降低產(chǎn)品的端到端生命周期成本。

●掌握對產(chǎn)品包需求進行分解和分配，確保需求與設(shè)計協(xié)同一致，減少模塊間耦合的方法。

●掌握對客戶需求、產(chǎn)品包需求、設(shè)計需求進行持續(xù)驗證和跟蹤的機制和方法。

●掌握構(gòu)建需求收集長效機制，提升公司整體需求管理能力的機制和方法。

●掌握支撐研發(fā)需求工程各個階段工作運作的工具和操作方法。

主題一：產(chǎn)品需求管理之困

1. 案例分析：IBM公司市場之路

2. 學員討論：業(yè)界需求管理存在的常見問題及解決思路

3. 需求管理的難點與解決

4. 產(chǎn)品需求管理概述

5. 市場需求流程總體框架

6. 規(guī)范需求管理各個階段工作的方法與工具

7. 明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行

8. 案例分析：T公司的組織調(diào)整

9. 業(yè)界**實踐

10. 討論

主題二：產(chǎn)以市場為導向的客戶需求采集

1. 案例分析

2. 采集內(nèi)容

3. 需求采集的兩個原則

4. 學員演練：單項需求模板的運用

5. 采集渠道

6. 案例分析：需求探針

7. 如何讓相關(guān)部門的采集活動有效展開

8. 案例分析：用戶大會

9. 如何讓每種采集活動高效的執(zhí)行

10. 案例分析：用戶訪談

11. 學員演練：用戶訪談

12. 采集后的輸出交付要求

主題三：需求的分析與整理

1. 需求的若干特性理論

2. 如何組織評審

3. 在解釋活動中得到產(chǎn)品的候選概念

4. 需求篩選標準

5. 演練：用KJ親和圖法探索用戶的欲望

6. 案例分析：用AHP工具得到需求的優(yōu)先權(quán)重

7. 從需求滿足度的評審中發(fā)現(xiàn)商機

8. 案例分析：用KANO模型來區(qū)分需求的層級

9. 評審后的交付

主題四：需求轉(zhuǎn)換：從用戶需求到技術(shù)需求

1. 建立在（用戶、競爭者、公司、技術(shù)）四個角度的分析工具

2. QFD工具的作用與意義

3. 案例分析：QFD展開的步驟與方法

4. 演練：SQFD展開

5. 交付模板：形成產(chǎn)品需求規(guī)格說明書主題五：需求的評審與決策1. 需求的若干特性理論

2. 如何組織評審

3. 在解釋活動中得到產(chǎn)品的候選概念

6. 需求評審方法

主題六：需求的實現(xiàn)與驗證

1. 需求實現(xiàn)的流程

2. 討論演練：如何組織新產(chǎn)品從創(chuàng)意到產(chǎn)品概念的需求管理工作

3. 不同的需求驗證文檔

4. 概念測試流程

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需求優(yōu)先級的確定主要考慮兩個方面。

第一、是否符合當前制定的短期規(guī)劃。如果該需求與當前制定的短期規(guī)劃高度契合，且在某種程度上對整體的發(fā)展有著很大的價值或者對你當前的規(guī)劃有補充作用?？梢钥紤]列入計劃內(nèi)，與同期的需求一同實現(xiàn)。

第二、考慮需求的緊急程度。如果是平臺存在業(yè)務(wù)漏洞，現(xiàn)流程可能帶來較大的風險或者隱患，進而影響公司收益或形象。那么，類似這種需求，在優(yōu)先級上，通常會占據(jù)比較高的位置，需求及時得到處理。

諾達名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理培訓方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。