企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

企業(yè)品牌聲譽(yù)關(guān)乎企業(yè)的存亡，誰(shuí)在消費(fèi)者心中擁有較高的品牌名譽(yù)，誰(shuí)就可以獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。而企業(yè)在擁有呼聲較高的品牌名譽(yù)前提下，離不開(kāi)擁有一個(gè)好的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)。尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播更快、更廣，能夠在短時(shí)間內(nèi)釋放巨大的破壞力，只需要微博上的三言兩語(yǔ)，就能讓品牌多年來(lái)辛辛苦苦積累的品牌影響力與公信力，一夜之間化為烏有。如果不能及時(shí)解決，危機(jī)就會(huì)迅速發(fā)酵，損傷甚至破壞一家企業(yè)。

1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn)，提升危機(jī)意識(shí)

2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)

3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法

本課程為互動(dòng)式教學(xué)，以模擬演練為主，老師會(huì)根據(jù)學(xué)員的模擬演練表現(xiàn)講解點(diǎn)評(píng)，對(duì)學(xué)員在中模擬演練提出的難題進(jìn)行分析討論、示范指導(dǎo)。

模擬演練1：危機(jī)管理中的媒體溝通策略

某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級(jí)的媒體曝光，之后被全國(guó)媒體迅速轉(zhuǎn)載，形成了對(duì)企業(yè)形象與市場(chǎng)銷售產(chǎn)生較大沖擊的危機(jī)事件。危機(jī)管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過(guò)程中學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門進(jìn)行溝通、如何在充滿變數(shù)的輿論環(huán)境中制定正確策略等

模擬演練2：模擬新聞發(fā)布會(huì)

在危機(jī)處理的后期，學(xué)員代表將共同出席一個(gè)模擬新聞發(fā)布會(huì)，他們將推舉一個(gè)新聞發(fā)言人對(duì)此次危機(jī)事件做出正式聲明。另外，他們還將接受媒體采訪，并隨時(shí)準(zhǔn)備回答各類問(wèn)題，力爭(zhēng)變被動(dòng)為主動(dòng)，利用危機(jī)事件傳遞企業(yè)的正面信息。

模擬演練3：危機(jī)后的形象修復(fù)

由于危機(jī)對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生了巨大沖擊，因此在危機(jī)漸漸平息之后，危機(jī)管理小組需要制定重塑形象的策略和計(jì)劃。模擬過(guò)程中學(xué)員將掌握危機(jī)善后的規(guī)律和方法，創(chuàng)意轉(zhuǎn)危為機(jī)的方案。

模擬演練4：模擬記者專訪

危機(jī)事件成功處理后，CEO或其他高層接受媒體專訪是傳達(dá)企業(yè)理念進(jìn)行形象修復(fù)的很好的策略與方法。在模擬過(guò)程中學(xué)員能夠掌握在接受專訪的技巧以及注意事項(xiàng)。

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1，老師用案例分析和互動(dòng)研討的方法，讓大家深刻的領(lǐng)悟到了他所傳授的知識(shí)，將培訓(xùn)的效果發(fā)揮到極致！

2，老師擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真實(shí)的數(shù)據(jù)、典型的事件，經(jīng)過(guò)一天的學(xué)習(xí)，我對(duì)危機(jī)公關(guān)有了一定的認(rèn)識(shí)。

3，通過(guò)這次學(xué)習(xí),除了有效的解除了我們企業(yè)潛在危機(jī),同時(shí)也學(xué)會(huì)了處理突發(fā)事件的方法技巧。

4，危機(jī)肯定要造成損失;從管理的角度來(lái)看,危機(jī)也是好事,我們可以通過(guò)解決危機(jī)而獲 得進(jìn)步,甚至難得的機(jī)會(huì)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。