公關(guān)危機(jī)培訓(xùn)班

聯(lián)合響應(yīng)公司對(duì)《財(cái)富》雜志評(píng)選出的全球**1000家公司所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在受訪的經(jīng)理人員中，有54%的人認(rèn)為，他們所在的最高管理層對(duì)如何處理潛在的危機(jī)日益重視。而公關(guān)人員對(duì)世界排名前500名的大公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理調(diào)查時(shí)表明，有80%的被調(diào)查者同意，現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)危機(jī)，就好像面對(duì)死亡一樣，已成為不可避免的事情。74%的被調(diào)查者認(rèn)為曾接受過嚴(yán)重危機(jī)的挑戰(zhàn)。如何處理危機(jī)已經(jīng)成為企業(yè)管理者必須考慮的問題。

1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn)，提升危機(jī)意識(shí)

2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)

3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法

一、公關(guān)管理

1、公關(guān)管理概述

●公關(guān)管理的概念

●公關(guān)管理的內(nèi)容

●公關(guān)管理的職能

●公關(guān)管理的意義

2、公關(guān)管理的兩個(gè)使命

●組織形象維護(hù)和提升

●危機(jī)公關(guān)

3、公關(guān)管理過程的基本模式

●四步工作法

●六步工作法

4、公眾的涵義及其特點(diǎn)

●公眾的概念

●公眾的含義

●公眾的基本特點(diǎn)

●公眾的分析與確定

●公眾分類及其意義

5、公關(guān)管理的核心是聲譽(yù)管理

●利益相關(guān)方關(guān)系管理

●企業(yè)品牌的聲譽(yù)管理

●產(chǎn)品品牌層面的聲譽(yù)管理

●組織政策行為層面的聲譽(yù)管理

6、公關(guān)管理必須重視媒體關(guān)系

●公關(guān)管理與媒體關(guān)系的兩個(gè)基本觀點(diǎn)

●媒體關(guān)系溝通協(xié)調(diào)技巧

7、公關(guān)危機(jī)管控體系

●危機(jī)預(yù)案

●危機(jī)防范

●危機(jī)管控

●形象重塑

二、媒體營銷

1、理解媒體營銷

●何為媒體營銷

●傳統(tǒng)媒體營銷

●新媒體營銷及其原則

●自媒體推動(dòng)房地產(chǎn)營銷

2、新形勢(shì)下的房地產(chǎn)媒體營銷特征

●通過事件炒作來促進(jìn)銷售

●通過社群營銷來完成交易

●基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷

●自媒體推動(dòng)房地產(chǎn)營銷

●精準(zhǔn)化為用戶推送廣告

●自媒體推動(dòng)房地產(chǎn)營銷

3、房地產(chǎn)媒體營銷涵蓋的四個(gè)方面

●媒體技術(shù)層面

●社會(huì)資源整合

●售前及售后服務(wù)

●市場(chǎng)價(jià)值發(fā)掘

4、房地產(chǎn)媒體營銷的十個(gè)策略

●新聞開路

●集中投放

●飽和攻擊

●精確打擊

●片區(qū)整合

●發(fā)展排名

●會(huì)展聯(lián)動(dòng)

●深度策劃

●立體服務(wù)

●合縱連橫

5、房地產(chǎn)新媒體營銷轉(zhuǎn)化率評(píng)估失真的原因

●新媒體的更新?lián)Q代過快

●新媒體與地產(chǎn)基因不同

●新媒體效果評(píng)估與地產(chǎn)不一致

6、典型新媒體解讀

●微博客

●網(wǎng)絡(luò)電視

●手機(jī)媒體

●微營銷

7、新媒體的特征

●分眾性

●互動(dòng)性

●數(shù)字化

●復(fù)合性

8、新媒體運(yùn)營模式分享

●新浪微博

●微電影

●事件傳播

9、新媒體環(huán)境下的危機(jī)管控

●人人都有麥克風(fēng)

●企業(yè)輿情環(huán)境空前復(fù)雜

●網(wǎng)絡(luò)媒體互聯(lián)互通

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1，課程內(nèi)容很豐富，全面學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)管理，突發(fā)事件中媒體應(yīng)對(duì)的策略和技巧！

2，老師主要結(jié)合實(shí)例講授了危機(jī)的基本概念、危機(jī)處理的基本原則、危機(jī)管理的三個(gè)階段、危機(jī)發(fā)生時(shí)的媒體應(yīng)對(duì)、自媒體時(shí)代的危機(jī)管理等內(nèi)容，信息量很大！

3，當(dāng)今自媒體時(shí)代，一個(gè)很小的失誤就有可能被曝光和放大，給企業(yè)帶來很大麻煩，通過學(xué)習(xí)，明白了應(yīng)對(duì)危機(jī)技巧的原理。

4，通過這次課程初步掌握了引導(dǎo)輿論和應(yīng)對(duì)媒體的基本方法，對(duì)我們公司今后的輿論宣傳工作將產(chǎn)生積極的作用。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。