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團(tuán)隊(duì)管理的五個(gè)關(guān)鍵

來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng)    編輯:佚名    發(fā)布時(shí)間:2023-11-15

導(dǎo)語(yǔ)概要

——到年底了,要績(jī)效考核了,怎么跟員工說(shuō)他的工作業(yè)績(jī)不近如人意? ——看上一個(gè)候選人,但工資達(dá)不到他的期望值,這個(gè)話該怎么談?年初要調(diào)薪,什么樣的溝通讓大家心服口服? ——骨干要離職,怎樣才能留住他?怎么也留不住,這分手話該怎樣好好說(shuō)? ——不合適的人,以什么樣的姿勢(shì)勸退比較合適? ——員工有矛盾,手心手背都是肉,該怎樣化干戈為玉帛? 作為一名管理者,哪些員工溝通是您覺(jué)得艱難,卻又必須面對(duì)的呢? 課程通過(guò)講解溝通的本質(zhì)及溝通的原則,同時(shí)帶入實(shí)際工作場(chǎng)景,幫助學(xué)員掌握必要的溝通技能,厘清關(guān)鍵場(chǎng)合

團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)咨詢



——到年底了,要績(jī)效考核了,怎么跟員工說(shuō)他的工作業(yè)績(jī)不近如人意?

——看上一個(gè)候選人,但工資達(dá)不到他的期望值,這個(gè)話該怎么談?年初要調(diào)薪,什么樣的溝通讓大家心服口服?

——骨干要離職,怎樣才能留住他?怎么也留不住,這分手話該怎樣好好說(shuō)?

——不合適的人,以什么樣的姿勢(shì)勸退比較合適?

——員工有矛盾,手心手背都是肉,該怎樣化干戈為玉帛?

作為一名管理者,哪些員工溝通是您覺(jué)得艱難,卻又必須面對(duì)的呢?

課程通過(guò)講解溝通的本質(zhì)及溝通的原則,同時(shí)帶入實(shí)際工作場(chǎng)景,幫助學(xué)員掌握必要的溝通技能,厘清關(guān)鍵場(chǎng)合的溝通思路,提升與員工談心的溝通水平,從而夯實(shí)管理能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力,為管理進(jìn)階奠定基礎(chǔ)。




團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課程介紹

課程時(shí)間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

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課程對(duì)象

企業(yè)中高層管理人員、核心團(tuán)隊(duì)成員、骨干員工、大量的互動(dòng)訓(xùn)練

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合,緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際,具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動(dòng)問(wèn)答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

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執(zhí)行力培訓(xùn)內(nèi)容


作為管理者,哪些員工溝通是你覺(jué)得艱難卻又必須面對(duì)的?

績(jī)效面談、薪酬面談、留人面談、矛盾調(diào)解、勸退面談

這些溝通為什么艱難?

心理機(jī)制

認(rèn)知模式

案例:幡然醒悟的員工

呈現(xiàn)方式:小組討論

二、要成為會(huì)溝通的管理者,我們需要做哪些功課?

1、管理者的必備技能有哪些?

專業(yè)性技能、人際性技能、概念性技能

2、溝通的本質(zhì)是什么?

3、對(duì)于溝通,我們需要掌握哪些原則?

溝通的權(quán)力結(jié)構(gòu)有什么?

溝通的分歧性質(zhì)有什么?

溝通的交互目的是什么?

彼此的溝通風(fēng)格是什么?

4、關(guān)于溝通,關(guān)鍵動(dòng)作有哪些?

如何正確提問(wèn)?

如何正確聆聽(tīng)?

如何正確反饋?

工具: 溝通三角形

案例: 你聽(tīng)懂他們?cè)谡f(shuō)什么嗎?

呈現(xiàn)方式:小組演練

三、如何讓績(jī)效面談行之有效?

1、績(jī)效面談的本質(zhì)是什么?

2、績(jī)效面談需要哪些前期準(zhǔn)備?

3、怎樣把握績(jī)效面談的節(jié)奏?

肯定為主,注重行為

批評(píng)為輔,拋出問(wèn)題

著重未來(lái),設(shè)立目標(biāo)

選擇方法,達(dá)成意愿

工具:奇跡提問(wèn)

案例:失而復(fù)得的好員工

如何讓薪酬面談心平氣和?

薪酬面談的本質(zhì)是什么?

面試時(shí)

考核后

員工覺(jué)得不公平時(shí)

管理薪酬面談的工具有哪些?

利益分類

預(yù)期管理

客觀標(biāo)準(zhǔn)

工具:?jiǎn)T工薪酬排序表

案例:新員工入職薪酬談判、人人服氣的調(diào)薪

如何讓留人面談不留遺憾?

留人面談的本質(zhì)是什么?

是真想走?

還是他想留?

不同留人面談的策略

真想走——關(guān)系管理

其實(shí)他想留——承諾管理

工具:工作動(dòng)機(jī)三角

案例:二出三進(jìn)的優(yōu)秀機(jī)長(zhǎng)、王永慶的格局

六、如何讓調(diào)解矛盾得心應(yīng)手?

沖突管理的本質(zhì)是什么?

調(diào)解矛盾的主要步驟有哪些?

情緒管理

重建目標(biāo)

最小改善

工具:三點(diǎn)三線模型

案例:象與騎象人

七、如何讓勸退面談水到渠成?

解聘員工的合法步驟是什么?

不勝任解聘時(shí)

違反制度解聘時(shí)

關(guān)于勸退面談,我們的原則是什么?

刀要快,但心要善

防人之術(shù)不可無(wú)

案例:1天完成的閃電解聘、對(duì)方律師請(qǐng)辭不辯的勞動(dòng)糾紛

八、透過(guò)關(guān)鍵對(duì)話的散點(diǎn),我們的管理能找到哪些機(jī)會(huì)?

1、點(diǎn)——上述面談點(diǎn)

2、線——員工的管理

3、面——團(tuán)隊(duì)的管理

4、體——組織的管理



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