銷(xiāo)售助理技能培訓(xùn)【上海】

【課程大綱】

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)助理的角色

市場(chǎng)銷(xiāo)售助理的職責(zé)

市場(chǎng)部的職責(zé)

銷(xiāo)售部的職責(zé)

市場(chǎng)銷(xiāo)售助理的作用

2.對(duì)市場(chǎng)助理人員要求

市場(chǎng)銷(xiāo)售助理職業(yè)的基本技能

市場(chǎng)銷(xiāo)售助理應(yīng)掌握的基本工作方法

市場(chǎng)銷(xiāo)售助理應(yīng)備的工作工具

市場(chǎng)銷(xiāo)售助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

職業(yè)化的銷(xiāo)售助理與非職業(yè)化的銷(xiāo)售助理的特點(diǎn)比較

3.良好的客戶服務(wù)

如何對(duì)待來(lái)自客戶的詢問(wèn)

與不同類(lèi)型的人打交道應(yīng)注意什么?

確立客戶至上的工作態(tài)度

成功地化解客戶的投訴

為企業(yè)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的形象

4.溝通與商務(wù)活動(dòng)跟蹤

與客戶的電話溝通技巧

確認(rèn)約會(huì)――鎖定客戶的第 一步

如何收集、處理和傳遞信息

與潛在客戶的溝通技巧

重新聯(lián)絡(luò)不滿意的客戶

銷(xiāo)售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤

建立銷(xiāo)售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤工具

銷(xiāo)售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤的"儀表板"

6.數(shù)據(jù)分析與處理知識(shí)與技能

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析

有用的重要比值

怎樣用圖表來(lái)表達(dá)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

銷(xiāo)售預(yù)算

了解企業(yè)的預(yù)算

了解銷(xiāo)售部門(mén)的預(yù)算工作

與預(yù)算工作相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)

與預(yù)算工作相關(guān)的稅務(wù)知識(shí)

7.參與安排會(huì)議的組織

年度銷(xiāo)售大會(huì)的目的

年度銷(xiāo)售大會(huì)的準(zhǔn)備

會(huì)議所需各種資料的準(zhǔn)備

年度銷(xiāo)售大會(huì)的組織

其他會(huì)議的組織

財(cái)務(wù)管理	采購(gòu)物流	銷(xiāo)售管理	市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)	客戶服務(wù)	職業(yè)素養(yǎng)

咨詢開(kāi)班地址及時(shí)間：18898361497（葉老師）