mtp培訓(xùn)認(rèn)證-諾達(dá)老師
一、角色認(rèn)知
◎ 企業(yè)為什么要設(shè)立管理者崗位
◎ 重要的概念
? 何謂管理
? 何為領(lǐng)導(dǎo)
? 何謂成功的領(lǐng)導(dǎo)
? 何謂有效的領(lǐng)導(dǎo)
◎ 中層管理者在企業(yè)管理角色中的特殊性
◎ 中層管理者的角色誤區(qū)
◎ 中層管理者如何正確認(rèn)知自身的崗位角色
◎ 中層管理者應(yīng)有的角色理念
◎ 中層管理者如何得到上司的賞識
◎ 中層管理者如何得到下屬的追隨
◎ 中層管理者如何贏得同事的配合
二、時間管理 ￥ 時間及時間管理的基本認(rèn)知
◎ 什么是時間
? 時間的特征
? 時間的公平性
? 時間與事件的關(guān)系 ? 時間的意義 ? 使時間有意義的要素 ? 兩類事件對時間管理的影響
◎ 為什么要進(jìn)行時間管理
? 傳統(tǒng)的時間觀念的誤區(qū)
? 科學(xué)的時間管理觀是什么
? 時間管理的定義
? 時間管理的關(guān)鍵
◎ 時間管理的不同發(fā)展階段
? 不同類型的五代時間管理
? 不同工作方式的五代時間管理
? 五代時間管理的優(yōu)勢和劣勢
? 五代時間管理帶給我們的思考 ￥ 學(xué)習(xí)第五代時間管理
◎ 時間管理與習(xí)慣
? 習(xí)慣的定義、特征、分類
? 習(xí)慣與舒適區(qū)的關(guān)系
? 舒適區(qū)的定義及與習(xí)慣的養(yǎng)成、新目標(biāo)的關(guān)系、危機(jī)意識
◎ 優(yōu)先管理
? 時間的四個象限的區(qū)分
? 四個象限的關(guān)系 ? 第 一和第四象限的關(guān)系
※ 案例分析：注重第 一、第四象限的人生狀態(tài)分析 ? 第二和第三象限的關(guān)系
※ 注重第二、第三象限的人生狀態(tài)分析 ? 走出第三象限，投資第二象限
◎ 壓力與時間管理
? 壓力與時間的關(guān)系
? 壓力與表現(xiàn)的關(guān)系
◎ 如何應(yīng)對對時間的干擾
? 上司對時間干擾的解決應(yīng)對之道
? 同事對時間干擾的解決應(yīng)對之道
? 下屬對時間干擾的解決應(yīng)對之道
? 你的哪些行為在干擾自己的時間使用
◎ 正確處理“西瓜”與“芝麻”
? 如何區(qū)分和獲取“西瓜”、丟掉“芝麻”？
三、高效溝通技巧 ￥ 高效溝通的基本認(rèn)知
◎ 高效溝通的基礎(chǔ)
? 溝通的模型
? 溝通的障礙分析
※ 案例分析：無效的溝通與有效的溝通
◎ 高效溝通的步驟
? 獲取信息
? 核實(shí)確認(rèn)我們對信息的理解
※ 學(xué)員互動游戲：全面地接受信息
? 科學(xué)地傳遞信息 ￥ 高效溝通的技巧修煉
◎ 高效提問中的“問”的技巧
◎ 高效溝通中的“聽”的技巧
◎ 高效溝通中的“贊美”與“肯定”技巧
◎ 高效溝通中的非語言技巧
◎ 高效溝通前必須明確的六個問題
◎ 如何與不同頻道的人高效溝通
◎ 高效溝通中的權(quán)變之術(shù)
◎ 教練式溝通—“3F”溝通法
◎ 情境溝通法
◎ 萬能問題解決法
? 團(tuán)隊(duì)公開問題
? 團(tuán)隊(duì)局部問題
? 個人隱私問題
四、目標(biāo)管理 ￥ 什么是目標(biāo)管理
? 目標(biāo)管理的要點(diǎn)
? 目標(biāo)管理的好處
? 目標(biāo)管理的六個特征 ￥ 管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
? 目標(biāo)設(shè)定常見的錯誤
? 目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
? 設(shè)定目標(biāo)的八大核心步驟
? 關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入 ￥ 如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃
? 工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)
? 制定計(jì)劃的七大要素 ￥ 如何確保目標(biāo)的分解與執(zhí)行
? 下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解
? 讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個要點(diǎn)
? 目標(biāo)分解的維度：人員、時間、部門、資源
? 目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法 ￥ 達(dá)成目標(biāo)的工具與方法應(yīng)用
? “PDCA”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
? 如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標(biāo)達(dá)成
? 目標(biāo)管理過程的激勵原則與策略
? “看板策略”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
五、激勵系統(tǒng) ￥ 導(dǎo)入部分
◎ 什么是激勵
◎ 雙因素理論
? 激勵因素
? 保健因素
◎ 霍桑實(shí)驗(yàn)
◎ 安東尼羅賓的六大需求理論 ￥ 價值觀激勵
◎ 什么是價值觀
◎ 價值觀的重要性
※ 學(xué)員互動價值觀測試
※ 價值觀激勵案例分析
◎ 價值觀確立要領(lǐng) ￥ 月度目標(biāo)激勵系統(tǒng)
◎ 目標(biāo)是如何制定的
◎ 如何制定公司或部門目標(biāo)
◎ 如何進(jìn)行目標(biāo)分解
◎ 員工如何用目標(biāo)激勵自己
◎ 月度獎懲
? 物質(zhì)與精神并重
? 立刻獎勵并大力宣傳
? 獎懲形式多變
◎ 內(nèi)部競爭機(jī)制的引入
? 機(jī)會均等
? 正面挑戰(zhàn)
? 獎懲制度 ￥ 年度激勵系統(tǒng)
◎ 何謂“薪”與“酬”
◎ 薪酬的兩個核心要點(diǎn)
◎ 年度獎罰
? 獎要舍得
? 罰要狠心
◎ 重視福利 ￥ 每天激勵系統(tǒng)
◎ 芭比娃娃實(shí)驗(yàn)
◎ 榜樣
◎ 尊重
◎ 溝通
六、領(lǐng)導(dǎo)力提升 ￥ 中層管理者自我領(lǐng)導(dǎo)力的提升
◎ 管理者的危機(jī)
◎ 拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反映
◎ 中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升的六個方面
※ 學(xué)員影響力自我測試
◎ 團(tuán)隊(duì)績效的催化劑是什么
◎ 組織中的角色分析
◎ 團(tuán)隊(duì)人才經(jīng)營之道
◎ 管理者的7種權(quán)力分析
? 7種權(quán)力的使用技巧
◎ 卓越管理者如何建立**權(quán)力基礎(chǔ)
※ 學(xué)員影響力測試分析總結(jié)
七、權(quán)限管理
◎ 權(quán)限是對管理者**基本的要求
? 什么是權(quán)限
? 權(quán)限的對象是誰
? 既授之、則信之
◎ 如何才能有效權(quán)限
? 權(quán)限前的準(zhǔn)備工作
? 權(quán)限的十大要點(diǎn)
? 權(quán)限要遵守的準(zhǔn)則
◎ 權(quán)限后如何有效地控制
? 權(quán)限后的及時監(jiān)控是必要的
? 保持信任與監(jiān)控的和諧
? 構(gòu)建有效的回饋和監(jiān)控系統(tǒng)
? 防制權(quán)限的失控和失衡
◎ 如何避開權(quán)限的誤區(qū)
? 視能權(quán)限
? 視事權(quán)限
? 大膽權(quán)限
八、團(tuán)隊(duì)建設(shè) ￥ 導(dǎo)言
? 什么是團(tuán)隊(duì)
? 團(tuán)隊(duì)概念的深層次解析
※ 案例分析：海豚捕魚、螞蟻軍團(tuán)
※ 小組討論：美國NBA全明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)嗎 ￥ 團(tuán)隊(duì)成員的自我完善
◎ 個人持續(xù)成長的過程
◎ 培育**職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)成員
? 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)成員必備的五種素質(zhì)
? 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)成員必備的三種積極主動的思維方式
◎ 把團(tuán)隊(duì)成員打造成行業(yè)特種兵
? 找到事業(yè)上的教練
? 苦練基本功 ￥ 巔峰團(tuán)隊(duì)的五大物質(zhì)
◎ 團(tuán)隊(duì)成員是否具有自我主控力
? 領(lǐng)導(dǎo)離場是否還能主動工作
? 工作站在什么立場
? 是做優(yōu)秀資產(chǎn)還是不良資產(chǎn)
◎ 團(tuán)隊(duì)有執(zhí)行力
? 成員思想高度統(tǒng)一
? 執(zhí)行力不強(qiáng)的原因是什么
? 建立堅(jiān)定的執(zhí)行信念
◎ 團(tuán)隊(duì)成員超強(qiáng)的思考能力
? 關(guān)鍵時刻是否積極思考
? 有問題找領(lǐng)導(dǎo)是否自帶答案
◎ 團(tuán)隊(duì)的未來有吸引力
? 團(tuán)隊(duì)未來能實(shí)現(xiàn)什么
? 團(tuán)隊(duì)成員想要什么
? 團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時能給成員帶來哪些好處
◎ 團(tuán)隊(duì)具有合力
? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力和凝聚力
? 團(tuán)隊(duì)成員要形成合力
? 形成合力的條件
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