深圳管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)

【課程背景】

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就象一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的薄弱都同樣會(huì)造成整體運(yùn)作的障礙。如果將企業(yè)比作一個(gè)人，*高決策管理層就好比頭腦，決定前進(jìn)的方向；基層員工則是腳踏實(shí)地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個(gè)承上啟下的腰，也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個(gè)層面的管理者，既要有胸懷全局的大局觀，又要熟悉具體的業(yè)務(wù)操作，是公司非常重要的骨干力量。經(jīng)驗(yàn)表明，中層經(jīng)理在管理的薄弱，是很多公司倒閉主要原因之一。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

講解管理人員角色認(rèn)知、勝任力模型的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地傳授管理人員基本的管理技能，使他們能夠盡快地適應(yīng)新的職位的要求，掌握自我心態(tài)調(diào)整的方法。

【培訓(xùn)對象】

各技術(shù)部門經(jīng)理及各部門新晉主管、經(jīng)理

【主講專家】

蔡林

企業(yè)管理問題分析實(shí)戰(zhàn)專家

培訓(xùn)行業(yè)首屆全球500強(qiáng)華人講師之一

阿里巴巴集團(tuán)全球直播中心特聘講師

清華大學(xué)、北京大學(xué)、四川大學(xué)、浙江大學(xué)特聘講師

蔡林老師有20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷，有12年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任技術(shù)員、車間主任、技術(shù)設(shè)備科長、生產(chǎn)管理副總、銷售經(jīng)理等管理職務(wù)。在多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷中，先后擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、咨詢項(xiàng)目總監(jiān)等管理職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)踐融會(huì)貫通形成了一整套適合中國國情操作性極強(qiáng)的管理方式。

現(xiàn)在在多個(gè)咨詢實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目主持工作，短短幾年時(shí)間已在全國各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會(huì)幾百余場，累計(jì)培訓(xùn)幾萬人次，其主持的項(xiàng)目不僅注重實(shí)際操作，而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計(jì)與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評。

【課程形式及費(fèi)用】

本課程為內(nèi)訓(xùn)課，企業(yè)請老師到企業(yè)進(jìn)行授課，老師會(huì)根據(jù)企業(yè)具體要求定制課程內(nèi)容，培訓(xùn)前須預(yù)約時(shí)間并且簽訂合同，課酬按天收費(fèi)，培訓(xùn)前付一半課酬，培訓(xùn)后付另一半。

【課程大綱】

一、管理與角色認(rèn)知

●從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？

●管理的目的是什么？

●管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？

●管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？

●管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí)

●管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？

●討論互動(dòng)：你是如何理解管理及角色的？

二、管理勝任力一——管理到領(lǐng)導(dǎo)

●什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

●領(lǐng)導(dǎo)力的幾個(gè)層次

●管理與領(lǐng)導(dǎo)的比較

●情景領(lǐng)導(dǎo)的四種模式

●案例分析：XX老總的領(lǐng)導(dǎo)方式

三、管理勝任能力二——計(jì)劃與組織

●計(jì)劃為何重要？

●制定計(jì)劃的步驟

●目標(biāo)制定SMART原則

●如何做工作分解？

●組織的目的是什么？

●工作組織原則

●案例：越級(jí)指揮的弊端

四、管理勝任力三——溝通與協(xié)調(diào)

●溝通是管理中重要的活動(dòng)

●傾聽與反饋技巧

●溝通的對象和渠道

●如何與不同級(jí)別的人溝通

●如何進(jìn)行跨部門之間的溝通

●案例：從購物過程看信任危機(jī)

五、管理勝任能力四——問題分析與決策

●問題的界定與分類

●解決問題的幾大誤區(qū)

●解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備

●解決問題的六步法

●案例分析：管理袋鼠的故事