深圳新員工管理培訓(xùn)

新生代員工管理（80后90后）

【授課老師】

韓超

管理學(xué)博士

2008年度中國MBA十大創(chuàng)業(yè)人物

2010年度中國品牌優(yōu)秀講師

北京大學(xué)、清華大學(xué)、大連理工大學(xué)、東北大學(xué)等國內(nèi)多所高校繼續(xù)教育學(xué)院和商學(xué)院管理課程特約講師

韓超老師有十多年的職場打拼和八年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在十多年的管理歷練中，從工程師到培訓(xùn)師，從項(xiàng)目經(jīng)理到渠道總監(jiān)，從優(yōu)秀員工到集團(tuán)高管，親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，積累了豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的團(tuán)隊(duì)管控與運(yùn)營管理，夯實(shí)基礎(chǔ)管理的秩序與效率，提升管理技術(shù)，善于面對現(xiàn)實(shí)解決管理問題，管理案例分析與復(fù)盤應(yīng)用實(shí)踐，轉(zhuǎn)識成智。

【課程形式及費(fèi)用】

本課程為內(nèi)訓(xùn)課，企業(yè)請老師到企業(yè)進(jìn)行授課，老師會(huì)根據(jù)企業(yè)具體要求定制課程內(nèi)容，培訓(xùn)前須預(yù)約時(shí)間并且簽訂合同，課酬按天收費(fèi)，培訓(xùn)前付一半課酬，培訓(xùn)后付另一半。

【課程內(nèi)容】

**節(jié) 新生代的心智模式與理念

事情的發(fā)生不重要，重要的是我們?nèi)绾蝸砜创@件事情，良好的心理素質(zhì)和有效的心態(tài)調(diào)整，能夠使內(nèi)心平和，提升親和力與正能量，更容易達(dá)成溝通目的。

1. “Ｙ代人”－新生代員工的再認(rèn)識

2. 管理，迎接新生代員工的到來

3. 心智注意力：注意決定選擇

4. 新生代員工的個(gè)性特質(zhì)與工作理念

5. 城市新生代：追求快樂與自我價(jià)值

6. 知識型新生代的職業(yè)心理特征

7. 80后、85后與90后新生代的差異

8. 新生代員工的心智模式與修繕

第二節(jié) 新生代的管理思維與角色

管理者如何思考問題，是一切管理技能的根源和基礎(chǔ)，管理問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何思考這個(gè)管理問題的過程，就顯得格外重要。

1. 從管理者的職責(zé)談起…

2. 打破思維定式和經(jīng)驗(yàn)程式化

3. 管理者的全腦思維修煉

4. 剖析管理者權(quán)力的構(gòu)成：

5. 新生代員工管理的核心是發(fā)信號和講故事

6. 新生代員工管理者的全局意識修煉

7. 新生代員工管理者的四項(xiàng)思維能力：

管理者的角色認(rèn)知與角色擔(dān)當(dāng)，是管理技能的基礎(chǔ)，很多管理問題的根源，是角色錯(cuò)位導(dǎo)致的，扮演好管理者角色，承擔(dān)管理職責(zé)，調(diào)整積極心態(tài)，是管理之本。

1. 管理者需要面臨理性的落差

2. 管理者扮演的三種角色：1）教練，2）伙伴，3）顧問；

3. 優(yōu)秀經(jīng)理人的職業(yè)化修煉

4. 職業(yè)經(jīng)理的管理角色問題

5. 新生代員工管理角色的價(jià)值觀問題

6. 隊(duì)列訓(xùn)練的啟示：習(xí)慣行為塑造

7. 構(gòu)建符合新生代員工的企業(yè)氛圍

8. 基于個(gè)性特征的80后管理策略

9. 勞動(dòng)力升級換代帶來的管理挑戰(zhàn)

第三節(jié) 新生代員工的溝通與激勵(lì)

管理*重要的技能，毋庸置疑就是溝通，管理者的360度溝通技術(shù)與溝通藝術(shù)，是一切管理技能的表現(xiàn)形式，大量實(shí)踐性的溝通方法與工具，能夠**提升溝通效率。

1. 新生代管理溝通的四項(xiàng)基本原則

2. 平等交流是企業(yè)有效溝通的**

3. 非正式溝通在管理中的作用

4. 溝通對象的心理需求分析：成就需要型，交往需要型，權(quán)力需要型；

5. 管理者的特殊溝通技術(shù)：故事感，娛樂感，共情能力；

6. 管理者的溝通影響力：

7. 新生代喜愛的溝通方式

8. 新生代員工的溝通管理

9. 新員工的不穩(wěn)定蜜月期

10. 對新生代員工的激勵(lì)原則

11. 提問：澄清問題激發(fā)思考

12. 員工實(shí)現(xiàn)自我管理的重點(diǎn)

13. 管好新生代員工的自我期望

團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)，是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作主動(dòng)性與積極性，持續(xù)保持高昂地工作熱情和提升部署的工作內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是解決工作動(dòng)力的根源問題。

1. 領(lǐng)導(dǎo)者對激勵(lì)下屬的心態(tài)調(diào)整

2. stay hungry, stay foolish：物有所不足，智有所不明

3. 上司對新生代員工的激勵(lì)誤區(qū)：

4. 有關(guān)激勵(lì)的各種因素效用分析

5. 新生代員工*關(guān)心的關(guān)鍵要素排序

6. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的原則與策略：即時(shí)激勵(lì)，歉疚激勵(lì)，差異化激勵(lì)，非物質(zhì)激勵(lì)；

7. 團(tuán)隊(duì)成員需求狀態(tài)：喝粥的人給物質(zhì)，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界；

激勵(lì)策略：

1. 目標(biāo)激勵(lì)：達(dá)成績效的動(dòng)力

2. 參與激勵(lì)：調(diào)動(dòng)積極參與熱情

3. 培訓(xùn)激勵(lì)：是投資而非福利：

4. 情感激勵(lì)：具體措施與例證：

5. 榮譽(yù)激勵(lì)：終極激勵(lì)的手段

6. 榜樣激勵(lì)：員工行動(dòng)的參照系：

7. 挫折激勵(lì)：增強(qiáng)彈性與韌度：

8. 競爭激勵(lì)：醫(yī)治懶和散的良藥：

9. 精神激勵(lì)：自信心與成就感：

第四節(jié) 新生代的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

管理者的**要?jiǎng)?wù)就是組建團(tuán)隊(duì)，搭班子帶團(tuán)隊(duì)，是管理者的基本職責(zé)，如何打造一支高效團(tuán)隊(duì)，默契團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身心融入，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技術(shù)和藝術(shù)。

1. 工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的差異

2. 績優(yōu)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績曲線形成

3. 組織促進(jìn)自我粉碎的方式

4. 愿景更有感染力的表達(dá)方式

5. 團(tuán)隊(duì)管理中的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；

6. 新生代團(tuán)隊(duì)的形成過程——初創(chuàng)期，溝通期，工作期，成熟期，衰退期；

7. 團(tuán)隊(duì)成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；

8. 新生代團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立威信：罰上立威，賞小取信；

團(tuán)隊(duì)的不同時(shí)期，團(tuán)隊(duì)的不同成員，管理的方法和對策都不盡相同，有效管理團(tuán)隊(duì)，才能達(dá)成目標(biāo)績效，解決團(tuán)隊(duì)管理問題，駕馭好一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，管理者會(huì)事半功倍。

1. 新生代團(tuán)隊(duì)管理：合成謬誤的群體行為習(xí)慣

2. 明爭暗斗－內(nèi)部沖突－幫派

3. 管理難題：打工心態(tài)—混日子

4. 新老難融--相互推諉—改善方法

5. 難題破解：骨干難留的改善方法

6. 主管收攏部署人心的機(jī)會(huì)時(shí)刻

7. 團(tuán)隊(duì)角色：認(rèn)清形勢與找準(zhǔn)位置

8. 生活導(dǎo)向員工的管理要點(diǎn)

9. 如何培養(yǎng)和管理“問題員工”

10. 團(tuán)隊(duì)管理者必懂的管理法則：羊群效應(yīng)，手表定律，刺猬法則，鯰魚效應(yīng)；

第五節(jié) 新生代的管理執(zhí)行力提升

管理者的首要工作管理，就是委派工作，合理有效地工作委派，能夠倍增團(tuán)隊(duì)的工作效率，較少管理者的事務(wù)性忙碌，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程。

1. 有效的委派工作帶來的益處

2.  “鞭打快?！爆F(xiàn)象與“蛇蛙”現(xiàn)象

3. 新生代員工工作委派的常見誤區(qū)

4. 案例：如何應(yīng)對員工的“軟釘子”

5. 委派計(jì)劃制定與委派后的跟蹤

企業(yè)里，一件事沒做好，可能是某個(gè)員工的事，如果每一件事都沒做好，那一定是管理的事，管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)績效提升，是其價(jià)值的核心體現(xiàn)。

1. 企業(yè)中執(zhí)行不力的原因分析：

2. 管理者的五種執(zhí)行力信念：

3. 新生代員工融入的過渡曲線

4. 給予新生代員工依賴感

5. 打造自動(dòng)自發(fā)的高效執(zhí)行體系

6. 高效執(zhí)行力的3S管控：事前，事中，事后；

7. 流程與制度相結(jié)合的執(zhí)行棒

8. 月目標(biāo)周計(jì)劃日結(jié)果的執(zhí)行管控

9. 組織執(zhí)行環(huán)境的四項(xiàng)核心要素

10. 執(zhí)行管控的火爐法則：警示性，及時(shí)性，必然性，平等性；

11. 管理執(zhí)行的制度**：讓規(guī)矩制度化，讓制度行為化，讓行為習(xí)慣化。