中層干部行政管理培訓

課程大綱

第 一部分：管理的基礎與流程

一、管理的概念

為什么要管理？

管理是管什么？

管理的一個基本點是什么？

管理的三要素

什么是管理？

二、管理的角色

三、三大管理觀

（1）管理只對績效負責

（2）管理是資源的有效分配

（3）管理服務于經營

四、管理的6大基本心態(tài)

（1）達成的意愿

（2）打破現狀的決心

（3）效率效果意識

（4）科學的方法

（5）全面的判斷

（6）意識性管理

五、管理的6大基本技能

（1）系統(tǒng)思維

（2）時間管理

（3）職場溝通

（4）主持會議能力

（5）概念性能力

（6）培養(yǎng)他人

第二節(jié)：計劃和命令

一、計劃

1、計劃的來源-目標

2、計劃的概念

3、計劃管理的指標及種類

4、計劃的制定流程（五個工具）

目的明確-smart原則

掌握事實-swot

分析事實-5W2H

制定計劃-甘特圖法

計劃的決定與執(zhí)行-結果達成表

二、命令

執(zhí)行的兩層含義：工作分配 、命令下達

1、工作分配三要素

2、命令的下達

（1）命令下達二要點

正確的理解

喚起執(zhí)行的意愿

（2）命令下達的五種類型

第三節(jié)：控制與協(xié)調

一、控制

1、控制的概念

2、控制的四大工具：

計劃執(zhí)行

工作監(jiān)控

工作檢查

適度懲罰

二、協(xié)調

1、協(xié)調的概念

2、協(xié)調的種類

3、如何協(xié)調五個關鍵點

第二部分：下屬的培育與啟發(fā)

**節(jié)：需求與人的行為

1、行為的產生

2、下屬需求的分類

3、需求的層次

4、需求不滿所引發(fā)的行為

5、如何掌握下屬的需求

6、對需求不滿者的指導與協(xié)助

第二節(jié)：培育概念與實踐

1、培育員工的必要性

主管“忙”點循環(huán)圈

2、培育下屬的責任在誰？

3、輔助學習的原則

4、培育的進行方式

第三節(jié)：對下屬的激勵

1、為什么要激勵

2、什么是激勵

3、如何激勵下屬

第三部分：人際信賴關系的建立

**節(jié)：尊重人性的四原則

職務的確定

職務意識形成

職務認知

授權

第二節(jié)：態(tài)度與行為的啟發(fā)

如何啟發(fā)良好的態(tài)度

第三節(jié)：管理中的有效溝通

1、溝通的概論

2、溝通的風格

3、溝通的技巧

第四部分：變革的管理與領導力

**節(jié)：變革管理

1、解決問題的基本點

2、選擇必要改善的著眼點

3、解決問題的工具

第二節(jié)：領導力

1、為什么學習領導力

2、什么是領導力

3、領導的6個智慧

4、什么不是領導力

5、領導者特性

6、領導力的四種類型