管理溝通培訓

課程大綱

第 一單元：管理溝通的相關概念

1、 管理溝通的在企業(yè)運營管理中的重要性

2、 管理溝通的定義

3、 管理溝通的三要素

4、 管理溝通分類

第二單元：為什么要**看電影學習溝通

1、 左腦和右腦的區(qū)別

2、 **看電影有意識的運用左腦，連接左右腦

第三單元：傾聽在管理溝通中的重要性

1、 電影欣賞-《非誠勿擾》

2、 傾聽的六到

3、 傾聽的四大要點

4、 如何有效傾聽下屬的意見

5、 溝通中的位置語言

6、 贏得更好溝通效果的同步法則

第四單元：贊美在溝通中的重要性

1、 電影欣賞-《穿普拉達的女王》

2、 電影欣賞--《愛情呼叫轉移》

3、 贊美的藝術

第五單元：肢體語言在溝通中的重要性

1、 電影欣賞-《穿普拉達的女王》

2、 肢體語言透漏的信號

第六單元：電影欣賞-《當幸福來敲門》：坦誠的力量

第七單元：影響溝通效果的三要素

1、 溝通時機的選擇

2、 溝通地點的選擇

3、 溝通渠道的選擇

第八單元：管理實踐溝通技術

1、“發(fā)怒”的學問

2、如何面對“突然襲擊”

3、如何對下屬進行指示

4、如何與性格習慣有差異的同事溝通

第九單元：管理者需要演說技巧

1、 思考：公眾演說與一對一溝通有何區(qū)別

2、 克服緊張情緒的建議

3、 課堂測試：往事分享

4、 成功演講的各種比重

5、 引用故事作為激勵素材時需要考慮

6、 有效的引用名言

7、 用數(shù)字來支持你的觀點

8、 妙用修辭演講