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課程單元 |
重點(diǎn)內(nèi)容 |
學(xué)習(xí)目標(biāo) |
案例研究 |
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單元一 計劃 |
? 計劃制定不周的結(jié)果和跡象 ? 制定計劃的4大益處 ? 領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計劃的原因 ? 如何制定計劃的7個因素及其實(shí)施 |
? 了解計劃的重要性 ? **制定計劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力 |
l “天生的領(lǐng)導(dǎo)者” l 邁克的煩惱 |
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單元二 行動和檢查 |
? 將計劃付諸行動的4個步驟 ? 造成時間浪費(fèi)的因素 ? 行動次序的重要性 ? 4項檢查技巧 |
? 了解計劃、行動與檢查之間的關(guān)系 ? 按計劃采取行動并檢查行動過程 ? 如何避免當(dāng)前時間浪費(fèi) ? 如何進(jìn)行有效時間管理 |
l “救火”是管理方法嗎 l 愛迪斯的完美計劃 |
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單元三 授 權(quán) |
? 管理者回避授 權(quán)的原因 ? 有效的授 權(quán)技巧與流程 ? 如何進(jìn)行有效授 權(quán)的7個原則 |
? 了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期 ? 明確應(yīng)對何人、何事授 權(quán) |
l 邁克的下屬 l 邁爾與愛迪斯的爭執(zhí) |
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單元四 指導(dǎo) |
? 員工不接受指導(dǎo)的原因 ? 指導(dǎo)的4種形式 ? 反饋的特征與類型 ? 指導(dǎo)的6個步驟與“4C”指導(dǎo)方法 |
? 應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工 ? 應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個步驟 |
l 士氣低落的原因 l 不能勝任的下屬 |
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單元五 制定績效期望 |
? 有效的期望與無效的期望 ? 如何制定清晰、簡潔的職位說明 ? 如何制定有效的績效目標(biāo) ? 制定績效目標(biāo)的5個要點(diǎn) |
? **職位說明與績效目標(biāo)擬訂對員工的有效績效期望 |
l 蘇珊的晉升 |
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單元六 傳達(dá)績效期望 |
? 如何檢查員工工作進(jìn)度 ? 員工績效不佳的原因 ? 對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評估 |
? 運(yùn)用績效目標(biāo)傳達(dá)期望 ? 運(yùn)用恰到好處的贊揚(yáng)技巧 ? 幫助未達(dá)到績效目標(biāo)的員工發(fā)展 |
l 完美主義者 l 表揚(yáng)的技巧 |
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單元七 有效溝通 |
? 哪些情況會妨礙溝通 ? 有效溝通的基本要素 ? 溝**程的7個步驟 ? 做到有效溝通的6個要點(diǎn) |
? 掌握如何進(jìn)行有效溝通 ? 學(xué)會如何避免溝通障礙 |
l 瑪麗的特例 |
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單元八 培訓(xùn)員工 |
? 培訓(xùn)員工的目的 ? 針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法 ? 有效培訓(xùn)的結(jié)果 ? 技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法 |
? 運(yùn)用技術(shù)培訓(xùn)5步法則 ? 發(fā)掘員工的工作積極性 ? 提高員工的工作績效 |
l 邁爾的新員工 |
管理技能
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