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課程單元 |
重點(diǎn)內(nèi)容 |
學(xué)習(xí)目標(biāo) |
案例研究 |
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單元一 計(jì)劃 |
? 計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象 ? 制定計(jì)劃的4大益處 ? 領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因 ? 如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施 |
? 了解計(jì)劃的重要性 ? **制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力 |
l “天生的領(lǐng)導(dǎo)者” l 邁克的煩惱 |
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單元二 行動(dòng)和檢查 |
? 將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟 ? 造成時(shí)間浪費(fèi)的因素 ? 行動(dòng)次序的重要性 ? 4項(xiàng)檢查技巧 |
? 了解計(jì)劃、行動(dòng)與檢查之間的關(guān)系 ? 按計(jì)劃采取行動(dòng)并檢查行動(dòng)過程 ? 如何避免當(dāng)前時(shí)間浪費(fèi) ? 如何進(jìn)行有效時(shí)間管理 |
l “救火”是管理方法嗎 l 愛迪斯的完美計(jì)劃 |
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單元三 授 權(quán) |
? 管理者回避授 權(quán)的原因 ? 有效的授 權(quán)技巧與流程 ? 如何進(jìn)行有效授 權(quán)的7個(gè)原則 |
? 了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期 ? 明確應(yīng)對(duì)何人、何事授 權(quán) |
l 邁克的下屬 l 邁爾與愛迪斯的爭(zhēng)執(zhí) |
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單元四 指導(dǎo) |
? 員工不接受指導(dǎo)的原因 ? 指導(dǎo)的4種形式 ? 反饋的特征與類型 ? 指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4C”指導(dǎo)方法 |
? 應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工 ? 應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個(gè)步驟 |
l 士氣低落的原因 l 不能勝任的下屬 |
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單元五 制定績(jī)效期望 |
? 有效的期望與無(wú)效的期望 ? 如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說(shuō)明 ? 如何制定有效的績(jī)效目標(biāo) ? 制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn) |
? **職位說(shuō)明與績(jī)效目標(biāo)擬訂對(duì)員工的有效績(jī)效期望 |
l 蘇珊的晉升 |
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單元六 傳達(dá)績(jī)效期望 |
? 如何檢查員工工作進(jìn)度 ? 員工績(jī)效不佳的原因 ? 對(duì)員工工作進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估 |
? 運(yùn)用績(jī)效目標(biāo)傳達(dá)期望 ? 運(yùn)用恰到好處的贊揚(yáng)技巧 ? 幫助未達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的員工發(fā)展 |
l 完美主義者 l 表?yè)P(yáng)的技巧 |
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單元七 有效溝通 |
? 哪些情況會(huì)妨礙溝通 ? 有效溝通的基本要素 ? 溝**程的7個(gè)步驟 ? 做到有效溝通的6個(gè)要點(diǎn) |
? 掌握如何進(jìn)行有效溝通 ? 學(xué)會(huì)如何避免溝通障礙 |
l 瑪麗的特例 |
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單元八 培訓(xùn)員工 |
? 培訓(xùn)員工的目的 ? 針對(duì)不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法 ? 有效培訓(xùn)的結(jié)果 ? 技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績(jī)效7步檢查法 |
? 運(yùn)用技術(shù)培訓(xùn)5步法則 ? 發(fā)掘員工的工作積極性 ? 提高員工的工作績(jī)效 |
l 邁爾的新員工 |
管理技能
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