上?？绮块T溝通協(xié)作培訓班

在企業(yè)中，部門的設(shè)置有效地解決了分工，但形成了部門立場，發(fā)生了部門摩擦，造成了溝通成本，產(chǎn)生了部門內(nèi)耗。如何正確理解與識別部門間的沖突，化解不同的意見與建議，是各級管理者必然要面對的。跨部門的溝通與協(xié)作能力是各級管理者的必備技能之一。

●理解和掌握跨部門溝通與高效協(xié)同的心法

●提升基本的溝通技能，如積極傾聽能力，建立及時反饋的習慣

●在出臺新的政策和實施流程、組織變革時，會站在其他部門角度進行換位思考，多作溝通，了解其他部門的需求

●深刻認識內(nèi)部客戶的重要性，以客戶為中心的進行溝通與協(xié)同

單元一 是什么造成了溝通與協(xié)作的障礙？

1、組織制度不健全的弊端

2、“部門墻”的阻礙

3、溝而不通的困惑

4、管理不善的后果

單元二 如何讓溝通變得更為高效？

1、溝通在跨部門協(xié)作中的重要作用

2、有效溝通的重要途徑——干系人管理

3、溝通的“正確”姿態(tài)

4、與不同對象溝通的要領(lǐng)

單元三 溝通與協(xié)作應該遵循哪些要領(lǐng)？

1、尊重和欣賞

2、換位思考

3、積極主動

4、建立順暢的交流機制

5、關(guān)注貢獻與價值

6、將溝通力轉(zhuǎn)換成影響力

單元四 如何有效處理跨部門的沖突？

1、留面子，講道理，守分寸

2、聚焦問題，對事不對人

3、對人對己，公正如一

4、坦誠開放，不逃避不回避

5、公事不能僅僅公辦

6、退一步海闊天空

單元五 如何提升溝通與協(xié)作的能力？

1、制度保障

2、溝通能力培養(yǎng)

3、價值認同

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在職場中談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題；要求對方完成某項任務；了解對方對工作的意見等等。

在談話的過程中應該時刻留意自己的目標不動搖不改變，防止在談話過程中偏離話題，這樣效率極低，且無法完成任務。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。